投訴網(wǎng)帖：小天鵝洗衣機(jī)起火 用戶飽受火災(zāi)驚嚇

紅網(wǎng)時(shí)刻6月27日訊（記者 劉燦）6月26日，家住長(zhǎng)沙馬王堆的張女士在紅網(wǎng)《消費(fèi)維權(quán)》欄目發(fā)帖，稱家中的小天鵝洗衣機(jī)半夜突然自燃，導(dǎo)致家中多人吸入濃煙造成身體不適。向小天鵝公司客服反映問(wèn)題后，對(duì)方一直沒(méi)有給出一個(gè)合理的處理。6月27日，在紅網(wǎng)介入下，問(wèn)題已得到解決。

6月22日凌晨1時(shí)左右，張女士家中的小天鵝洗衣機(jī)突然自燃，通過(guò)全家人的合作，及時(shí)處理了火情隱患。“當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)內(nèi)部冒出滾滾濃煙，隨后產(chǎn)生明火，幸好我們還沒(méi)有入睡，要不后果不堪設(shè)想。”回憶起當(dāng)晚的事情，張女士還心有余悸。

張女士稱，在撲滅著火的洗衣機(jī)時(shí)，家中有多人不同程度吸入濃煙，兩名成人在滅火過(guò)程中受傷。當(dāng)天早上，張女士撥打了小天鵝全國(guó)服務(wù)熱線反映情況。

“小天鵝公司的售后人員來(lái)了三次，也無(wú)法給出一個(gè)合理的解決辦法。”無(wú)奈之下，張女士選擇在網(wǎng)上發(fā)帖，希望問(wèn)題能夠得到解決。

6月27日上午，記者將此事反映給了無(wú)錫小天鵝股份有限公司。一位工作人員表示，已記錄下張女士反映的問(wèn)題，會(huì)加急處理好訴求。

“感謝媒體的介入，我的問(wèn)題已得到解決。”6月27日14時(shí)25分，張女士在帖子下方跟帖反饋，稱已與商家協(xié)商處理好此事。