年度汽車服務(wù)品牌

東風(fēng)悅達(dá)起亞

汽車服務(wù)作為汽車銷售的重要部分，一直是衡量品牌價(jià)值的因素之一。東風(fēng)悅達(dá)起亞秉承著“關(guān)懷、責(zé)任、信賴”服務(wù)理念在2015年通過不斷創(chuàng)新活動方案、優(yōu)化執(zhí)行策略、結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)差異化開展服務(wù)活動，強(qiáng)化了顧客體驗(yàn)，極大增加了消費(fèi)者滿意。因此，東風(fēng)悅達(dá)起亞奪得了“年度汽車服務(wù)品牌”也是實(shí)至名歸。

在這一年里，東風(fēng)悅達(dá)起亞還堅(jiān)持開展各類員工培訓(xùn)。在今年4月，東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)中心正式揭牌，為進(jìn)一步提升經(jīng)銷商銷售、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)能力和水平提供了更加堅(jiān)實(shí)的專業(yè)平臺。在提升專營店服務(wù)水平層面，通過政策引導(dǎo)、人員培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等形式，凝聚思想、強(qiáng)化技能、揚(yáng)長補(bǔ)短，持續(xù)提升專營店售后服務(wù)綜合水平。除此之外，企業(yè)成功舉辦了第八屆售后服務(wù)技能大賽，面向全國550余家專營店，通過以賽代練、以賽促練的形式，在檢驗(yàn)服務(wù)人員專業(yè)能力的同時(shí)進(jìn)一步提升專營店的整體服務(wù)水準(zhǔn)、完善企業(yè)人才培育機(jī)制。

東風(fēng)悅達(dá)起亞在服務(wù)領(lǐng)域堅(jiān)持不懈的耕耘也贏得了更多認(rèn)可，不僅在起亞汽車全球服務(wù)顧問大賽中獲得第三名，同時(shí)也在 2015年中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中取得了主流細(xì)分市場第四名的好成績，在2015年全國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）中也斬獲佳績。

不難預(yù)測，東風(fēng)悅達(dá)起亞還將在服務(wù)領(lǐng)域深入挖掘、精益求精，為消費(fèi)者帶來更好的購車、用車體驗(yàn)，創(chuàng)造更加精彩的汽車生活。