“早上在便利店買了一個(gè)包子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有一只蚊子，真的太惡心了。”日前，市民彭女士向本報(bào)投訴稱，她在位于博能中心二期的美宜佳便利店遭遇了這件“惡心事”。江西美宜佳便利店有限公司相關(guān)工作人員承認(rèn)員工操作存在失誤，愿意向消費(fèi)者道歉和賠償。

包子表皮上有一只蚊子

售賣“問(wèn)題”包子的便利店

“早上在便利店買了一個(gè)包子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有一只蚊子，真的太惡心了。”日前，市民彭女士向本報(bào)投訴稱，她在位于博能中心二期的美宜佳便利店遭遇了這件“惡心事”。江西美宜佳便利店有限公司相關(guān)工作人員承認(rèn)員工操作存在失誤，愿意向消費(fèi)者道歉和賠償。

在便利店買到有蚊子的包子

彭女士在紅谷灘新區(qū)世貿(mào)路一棟寫字樓里上班，5月31日8時(shí)左右，她在位于博能中心二期一樓的美宜佳便利店購(gòu)買了早點(diǎn)。

“包子2.5元一個(gè)，因?yàn)橼s著去上班，便利店的工作人員把包子裝進(jìn)塑料袋后，我就拿著包子匆匆趕到了辦公室，也沒有仔細(xì)檢查。”讓彭女士沒有想到的是，到達(dá)辦公室后，她準(zhǔn)備打開塑料袋吃早點(diǎn)時(shí)，意外地在包子的表皮上發(fā)現(xiàn)了一只蚊子，這讓她感到十分惡心，不敢再吃，一個(gè)上午都只能餓著肚子工作。

“不知道這只蚊子附著在包子上有多久，這說(shuō)明便利店里的環(huán)境衛(wèi)生太差了。店里的員工在食品衛(wèi)生安全方面的意識(shí)太差，這讓消費(fèi)者怎么能放心去店里購(gòu)買食品呢？”彭女士說(shuō)，希望美宜佳便利店對(duì)此事給出一個(gè)說(shuō)法，并希望相關(guān)部門嚴(yán)肅調(diào)查處理此事，讓市民可以在便利店里安心購(gòu)物。

員工操作失誤愿向消費(fèi)者賠償

5月31日，記者拿到了彭女士提供的“問(wèn)題”包子，看到包子皮上確實(shí)附著了一只蚊子。

包子上為何會(huì)出現(xiàn)蚊子，彭女士的權(quán)益如何維護(hù)？當(dāng)天，記者聯(lián)系上江西美宜佳便利店有限公司，一名李姓工作人員解釋稱，出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能是員工在操作的過(guò)程中衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，“我代表公司向消費(fèi)者真誠(chéng)地道歉，愿意給予相應(yīng)的賠償，同時(shí)會(huì)在操作衛(wèi)生方面積極整改。”

責(zé)令涉事便利店進(jìn)行整改

接到記者的反映后，紅谷灘市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局沙井分局的執(zhí)法人員隨即趕赴事發(fā)的美宜佳便利店展開調(diào)查，對(duì)店里的操作環(huán)境進(jìn)行檢查。

沙井分局執(zhí)法人員表示，他們對(duì)事發(fā)的美宜佳便利店進(jìn)行了調(diào)查，“工作人員承認(rèn)可能是操作有問(wèn)題，導(dǎo)致蒼蠅蚊子比較多，我們已經(jīng)責(zé)令商家進(jìn)行整改。”

對(duì)于執(zhí)法人員雷厲風(fēng)行、為民服務(wù)的工作態(tài)度，彭女士給予認(rèn)可，“沒想到執(zhí)法人員這么快就趕來(lái)處理，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果我很滿意。”

執(zhí)法人員提醒廣大市民，若遇上消費(fèi)糾紛，盡快撥打12315熱線投訴，相關(guān)執(zhí)法人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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