當(dāng)天，紅蜻蜓首家“鞋履HOME+”在甌北五星工業(yè)園區(qū)盛大開業(yè)，面積達(dá)970平方米，齊聚主品牌紅蜻蜓、RED DRAGONFLY（鞋履客廳）、TB（拓貝）、DCAMP（有趣生活）和紅蜻蜓kids五大品牌，為市民提供一站式購(gòu)物新體驗(yàn)，開啟紅蜻蜓新零售模式。
鞋履HOME+內(nèi)的鞋履客廳
“鞋履HOME+”集多品牌、多品類于一體，呈現(xiàn)家的概念
紅蜻蜓品牌自1995年創(chuàng)立以來，已深深扎根在溫州市民心中。但時(shí)代在變，消費(fèi)者在變，紅蜻蜓的銷售渠道也在不斷創(chuàng)新，走在行業(yè)前列。
紅蜻蜓品牌創(chuàng)立之初，正是小商品大市場(chǎng)的年代，全國(guó)各地都在走批發(fā)模式。到了1998年，紅蜻蜓品牌創(chuàng)始人錢金波敏銳地發(fā)現(xiàn)終端銷售模式將成為新趨勢(shì)，于是在全國(guó)推出連鎖專賣店，拉近銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與消費(fèi)者之間的距離。那一年，300家紅蜻蜓直營(yíng)店在浙江、湖北、安徽等30個(gè)城市鋪開。
如今，紅蜻蜓已發(fā)展成為多品牌、多品類的時(shí)尚零售集團(tuán)，終端網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市。但公司的創(chuàng)新并未止步，錢金波認(rèn)為，中國(guó)將近2.5億的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)進(jìn)入愿意為工匠精神埋單的時(shí)代，“東西越便宜越好”已經(jīng)成為過去，消費(fèi)者更看重品質(zhì)。同時(shí)，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣和體驗(yàn)服務(wù)的需求都發(fā)生了翻天覆地的變化，這也催促著他開創(chuàng)新的銷售模式。于是，公司推出首家“鞋履HOME+”，開啟服務(wù)消費(fèi)者的新旅程。
“鞋履HOME+”的五大品牌中，RED DRAGONFLY（鞋履客廳）以“解決足部健康護(hù)理一站式服務(wù)商”為品牌定位，產(chǎn)品有男鞋、女鞋、皮具、配飾和足部護(hù)理產(chǎn)品。紅蜻蜓Kids秉承優(yōu)雅、休閑、運(yùn)動(dòng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，“讓每一個(gè)兒童擁有自然、健康、舒適的童年”，專注于為1~12歲的兒童提供童裝、童鞋和兒童用品。DCAMP（有趣生活）是年輕人必逛的集合店，以“不斷提供非凡有趣的生活靈感”為核心價(jià)值，優(yōu)選全球極致的文化創(chuàng)意精品。TB（拓貝）是為西班牙王室和名人提供定制設(shè)計(jì)的高端品牌，產(chǎn)品風(fēng)格為公主夢(mèng)、派對(duì)、婚禮。
“我們從消費(fèi)者的心理需求入手，賣的是‘生活方式’�！腍OME+’為年輕的消費(fèi)群以及中產(chǎn)階級(jí)提供一個(gè)有體驗(yàn)消費(fèi)的店態(tài)，并且根據(jù)消費(fèi)群體的定位以及他們不同的生活場(chǎng)景，集多品牌、多品類于一體，呈現(xiàn)出家的概念，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更舒適、更省時(shí)間，購(gòu)物空間更大。”錢金波表示。
鞋履客廳：打造足部健康護(hù)理一站式服務(wù)商
RED DRAGONFLY（鞋履客廳），面積約150平方米，這是公司圍繞消費(fèi)者需求，針對(duì)MALL渠道創(chuàng)新推出的中端品牌。公司特邀意大利建筑團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以原木、棉麻、沙發(fā)、閱讀燈、屏風(fēng)等元素營(yíng)造了家庭般舒適溫馨的生活體驗(yàn)場(chǎng)景。鞋履客廳以“解決足部健康護(hù)理一站式服務(wù)商”為品牌定位，以25~35歲自信、隨性、關(guān)注生活品質(zhì)的都市人群為核心消費(fèi)群體，將足部護(hù)理產(chǎn)品做到了極致，如足部化妝品，足浴鹽、硬皮軟化膏、足部滋潤(rùn)柔膚霜、潤(rùn)足護(hù)甲霜、足跟特潤(rùn)霜、足膜、足部清新劑等。不少足部保健品更是全球采購(gòu)，如美國(guó)專業(yè)足部護(hù)理第一品牌ProFoot產(chǎn)品。
為了讓鞋履客廳成為“解決足部健康護(hù)理一站式服務(wù)商”，紅蜻蜓實(shí)施了系列舉措，如專注鞋業(yè)科技，所有鞋品呈現(xiàn)了紅蜻蜓全掌呼吸、前掌按摩后跟緩震和機(jī)能環(huán)保三大獨(dú)有專利。此外，紅蜻蜓整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，采用健康舒適的材料做鞋，使鞋子穿著更加舒適。
此外，鞋履客廳還有由安全環(huán)保材料生產(chǎn)而成的手提包，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)和輕便的材質(zhì)讓生活回歸到最舒適的狀態(tài)。
開設(shè)“智慧門店”，形成多層次用戶體驗(yàn)
鞋履客廳融入了很多科技元素，其中，“智慧門店”是其中一大模塊，店內(nèi)設(shè)有高速腳型掃描儀，消費(fèi)者站在掃描儀上，幾秒鐘，機(jī)器就會(huì)對(duì)顧客的腳型進(jìn)行測(cè)量，分析并出具《紅蜻蜓腳型掃描報(bào)告》，且提供專業(yè)的護(hù)足建議。
旁邊還有智能推薦體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者往鏡頭前一站，電腦根據(jù)人臉特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)穿衣風(fēng)格等信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，最終推薦適合的鞋款。定制款、熱賣款和明星款一目了然，線上線下均可購(gòu)買。
“一個(gè)品牌最大的價(jià)值在于它有多少粉絲，多少會(huì)員，以及這些粉絲會(huì)員能否跟你有長(zhǎng)期互動(dòng)，能否在你的店里留下檔案�！腔坶T店’就是新零售的一種手段和工具，通過‘智慧門店’，我們更好地了解顧客和粉絲，從而為他們提供‘量身定制’的服務(wù)，保持顧客的長(zhǎng)期消費(fèi)�！卞X金波說。
紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢金波說創(chuàng)新 “鞋履HOME+”消費(fèi)群體怎么設(shè)定的？
每個(gè)品牌都會(huì)遇到一個(gè)頭痛問題，那就是如何開拓新的消費(fèi)群體。紅蜻蜓1995年創(chuàng)辦，那時(shí)候60后正好是年輕消費(fèi)力， 23年過去了，我們面臨的消費(fèi)群體是他們的兒女。我希望，新一代的消費(fèi)群體能夠看到，紅蜻蜓一直在創(chuàng)新，除了“爸爸媽媽們”，我們也在關(guān)注新一代年輕人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求。
紅蜻蜓如何做到長(zhǎng)久創(chuàng)新？
創(chuàng)新的原動(dòng)力來自于紅蜻蜓品牌的消費(fèi)者，過去一個(gè)人兩三雙鞋就能滿足生活所需。如今流行場(chǎng)合裝，登山要穿登山鞋、打籃球有球鞋、逛公園有步行鞋、聚會(huì)有晚裝鞋、家里要有家居鞋……市場(chǎng)在不斷衍生產(chǎn)品，公司必須準(zhǔn)確地抓住這些商機(jī)，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的生活變化，消費(fèi)模式變化，企業(yè)必須擁抱和吸收這些變化，并結(jié)合供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠真正擁有新的消費(fèi)者。
當(dāng)然，改革創(chuàng)新精神還源自于自身的學(xué)習(xí)能力，我在讀長(zhǎng)江商學(xué)院DBA博士班，通過自身學(xué)習(xí)、與同學(xué)們的交流以及案例對(duì)比，會(huì)更好地找到行業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)。
看團(tuán)市民談感悟 做任何事都要有恒心，而且要做精做透
吳先生家住龍港，在江蘇創(chuàng)辦包裝企業(yè)十余年，此次特地趕往永嘉參觀紅蜻蜓企業(yè)，就是希望從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，尤其是溫州企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)的溫州模式。讓他佩服的是紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢金波對(duì)鞋子研究非常全面、深透，是個(gè)真正專心做鞋的人。這也讓他明白，做任何事情，要想成功，就要有恒心有毅力，要做精做透。
兒子把紅蜻蜓“績(jī)效理念”當(dāng)座右銘
羅馬尼亞好運(yùn)進(jìn)出口貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)戴沿勝帶著小學(xué)六年級(jí)的兒子一同參觀鞋文化博物館，體驗(yàn)“鞋履HOME+”。參觀企業(yè)文化館時(shí)，他的兒子被墻上的三句話深深吸引，那就是“提倡良好的損失，放棄糟糕的勝利，拒絕平庸的成功�！被丶液�，小家伙將這三句話抄錄下來，夾在書桌上，當(dāng)做座右銘。“紅蜻蜓老總對(duì)鞋的品質(zhì)追求到了極致，他曾說要做到去掉紅蜻蜓品牌LOGO后，消費(fèi)者還能認(rèn)出是紅蜻蜓的鞋子�！贝餮貏僬f，他也教育兒子，要學(xué)習(xí)這種追求極致的精神。
加納留學(xué)生點(diǎn)贊紅蜻蜓的鞋文化
溫大國(guó)際教育合作學(xué)院研究生邁克爾來自加納，對(duì)博物館內(nèi)一雙定制皮鞋非常感興趣，并咨詢同款價(jià)格。他說，這是他第一次參觀溫州企業(yè)，看到的東西讓他驚訝，知道中國(guó)鞋文化歷史這么淵源，為這個(gè)企業(yè)點(diǎn)贊，回家可以跟家人說說這里的發(fā)展。
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