運(yùn)營商世界網(wǎng) 王菲/文

日前，一名網(wǎng)友發(fā)表了一篇投訴施華洛世奇項(xiàng)鏈質(zhì)量太差的帖子。據(jù)了解，施華洛世奇并不是第一次被投訴質(zhì)量太差。作為世界十大珠寶品牌之一，施華洛世奇項(xiàng)鏈的質(zhì)量對得起其信誓旦旦的品質(zhì)保證嗎？

7月4日， 一名網(wǎng)友在《華聲在線》的投訴直通車欄目投訴施華洛世奇的項(xiàng)鏈質(zhì)量太差，這名網(wǎng)友表示自己是去年7月2日買的項(xiàng)鏈，今年才開始戴，沒想到僅僅戴了幾天水晶部分就脫落了。該網(wǎng)友找售后反映問題，售后表示已經(jīng)超過保修期兩天了，將不再進(jìn)行管理。

施華洛世奇官網(wǎng)顯示，所有從施華洛世奇特約商號購買的產(chǎn)品，倘若出現(xiàn)保證范圍外的損毀，施華洛世奇應(yīng)顧客需要提供維修服務(wù)（此維修服務(wù)需要收費(fèi)）。但現(xiàn)實(shí)情況卻是售后拒絕對不在保修期范圍內(nèi)的產(chǎn)品提供服務(wù)，這令人很費(fèi)解。

同時(shí)，據(jù)運(yùn)營商世界網(wǎng)了解，施華洛世奇項(xiàng)鏈被投訴質(zhì)量太差的案例并不止這一件。

在剛剛過去的6月，一名網(wǎng)友通過《華聲在線》的投訴直通車欄目投訴施華洛世奇的手表在購買當(dāng)天就停止走動(dòng)，并且客服電話也打不通。除此之外，2016年12月，一名網(wǎng)友在聚投訴上投訴施華洛世奇手鐲戴了半個(gè)月便斷裂，送修四個(gè)月了還沒收到回復(fù)。

作為一個(gè)誕生于1895年的珠寶品牌，施華洛世奇的產(chǎn)品卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，真是讓人大跌眼鏡，這種行為是在拿百年品牌的信譽(yù)開玩笑。如果施華洛世奇不提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度的話，世界前十的稱號還保得住嗎？