□楊銅礦 本報記者 方磊
呂晶晶，2007年2月加入中國人壽陜西勉縣支公司，現(xiàn)任勉縣公司業(yè)務發(fā)展助理，主要負責公司的團險工作。
今年37歲的晶晶， 1999年7月畢業(yè)于陜西省商業(yè)學校，畢業(yè)后在北京做醫(yī)療器械銷售，期間兼任市場部經(jīng)理助理，負責團隊管理及銷售策劃。2007年2月一個偶然的機會，加入中國人壽勉縣支公司，曾先后從事柜面工作理賠調(diào)查、契約核保等工作。她干一行、愛一行，時時處處嚴格要求自己，用自己的實際行動踐行著自己入司時的莊嚴承諾。入司12年來，她全身心地撲在工作上，用自己的錚錚誓言和大愛情懷譜寫著忠誠公司和獻身國壽的動人篇章。
呂晶晶在做好本職崗位同時，積極投身于業(yè)務發(fā)展，主動參與每輪業(yè)務競賽，以自己的實際行動為公司業(yè)務發(fā)展增磚添瓦。
在崗8小時做好柜面服務同時，還做生活中的有心人，對于所接待過有保險意識強的客戶，她就利用下班時間，電話約訪或面見客戶，并做好后期的跟進和開發(fā)工作。在柜面工作期間，呂晶晶用真誠和優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位客戶;有的客戶患病或家有紅白喜事及大小困難,她都通過“愛心”熱線，一個電話、一聲問候、一束鮮花，帶去自己的深情祝福和國壽公司的縷縷溫情。
她在繁忙的工作之余，走村串巷，勤于拜訪，服務客戶。不論是在縣城與農(nóng)村的結(jié)合部，還是在偏向僻壤的小山村，都有她向客戶宣傳保險的嬌美身影，她將工作之外的休息時間都放在業(yè)務發(fā)展上，以自己的言行將保險的大愛送到客戶的心坎上。僅在柜面的崗位上她個人期交業(yè)務累計約300余萬元，連續(xù)多年年榮獲省、市公司星級表彰。
在2014年漢中分公司人力資源改革期間，因公司工作需要，她被公司經(jīng)理室從柜面崗位調(diào)入個險渠道工作；2015年4月又因工作需要重回柜面做柜面管理，期間她根據(jù)公司柜面工作實際提出了“重價值、重效能”的工作思路，倡導柜面人員在做好本職崗位工作同時，提升服務質(zhì)量和工作效率，立足業(yè)務發(fā)展提升服務價值，關注服務效能，取得驕人業(yè)績，在2016年度勉縣柜面工作中榮獲陜西省公司運營先進柜面榮譽稱號，并得到省公司的表彰獎勵。
呂晶晶出色的工作成績得到漢中分公司領導和員工的高度認可，2016年10月她被漢中分公司任命為勉縣公司業(yè)務發(fā)展助理，分管團險工作。
雖然崗位變了，但她服務客戶敢于擔當?shù)呢熑涡囊琅f沒變。“剛接手團險工作時，正值‘農(nóng)村小額人身保險’業(yè)務開展期間，雖然當?shù)卣罅χС直ｋU業(yè)務，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)村收繳落地還有待一定提升空間。我就逐村召開現(xiàn)場理賠會，通過理賠案例現(xiàn)身說法，提升村一級干部對‘農(nóng)村小額人身保險’的認可度。”這期間呂晶晶陪同各鎮(zhèn)政保客戶經(jīng)理逐個與鎮(zhèn)領導及村兩委班子加強對接與跟進，進行深入交流溝通，風雨無阻。
有一次她騎電動車去溫泉鎮(zhèn)拜訪相關領導，走到半道上突然下起了大雨，路上也沒有可避雨的地方，她就將身上僅有的一塊手帕遮擋在頭上冒雨前行，當見到了鎮(zhèn)上的領導都被她的敬業(yè)精神所感動。她就是這樣，心里只有業(yè)務發(fā)展，唯圖沒有自己。她的這種勇于擔當?shù)木礃I(yè)精神，得到村鎮(zhèn)干部的高度認可和大力支持。
與此同時，呂晶晶借助“精準扶貧”工作，順利開拓并回收了“美麗鄉(xiāng)村保潔員”保險及“人社局公益性崗位人員意外傷害保險”，至此提升了勉縣國壽社會品牌及市場占有率奠定了堅實的基礎，也為勉縣公司2017年農(nóng)村小額人身保險的開局年來了個“開門紅。”
呂晶晶被勉縣公司經(jīng)理室稱為“急救員。”哪里有情況，哪里就有她的身影。今年1月20日，她又被公司經(jīng)理室調(diào)任個險渠道開展工作，當她戀戀不舍離開心愛的團險伙伴，踏入個險渠道的那一刻起，她就深知自己肩上的擔子更重、責任更大了。
“公司隊伍底子薄，人力弱是多年的陳疾，公司正常出勤人力僅有70余人（其中城區(qū)40余人、兩鄉(xiāng)不到30人）。”呂晶晶找到問題、對癥下藥，于是她對所有主管進行逐一面談和梳理，發(fā)現(xiàn)大多主管還是很積極且愿意發(fā)展，在和伙伴們?nèi)〉霉沧R后，她根據(jù)實際情況為每位伙伴樹立信心、確定發(fā)展目標，同步緊跟分公司業(yè)務隊伍發(fā)展思路，強抓增員新政，明確老的團隊人力發(fā)展意愿及增員來源差，就以新增新，對新伙伴植入增員基因，關注新增。去虛求實，嚴格入口管理 ，她經(jīng)常面試新人，進行人才的選拔。截止目前城區(qū)及兩鄉(xiāng)正常出勤人力已達100余人，團隊出勤人力狀況得到逐步改善。
呂晶晶表示“團隊管理就是要強勢落地分職場經(jīng)營，還權(quán)主管，主管自己的團隊讓主管自己做主。沒有完美的個人，只有完美的團隊。只有員工的心態(tài)好了，業(yè)績就好了,伙伴創(chuàng)富的意愿也就達成了,工作就能打成一片。真的，在個險渠道我們就像一家人一樣，沒有上下級之分，只有同事和伙伴。執(zhí)著、投入、勤奮、理解、支持，是我們制勝的法寶！”
勉縣公司黨支部書記、經(jīng)理李研坦言：“有人才能發(fā)展,有人才有業(yè)績,才能規(guī)模領先。呂晶晶工作踏實認真，只要她認準的事，就沒有辦不成的。在她負責個險工作以來，最為突出的是城區(qū)三部，目前已從最初的5人增加至21人正常出勤和參加早會和訓練。她注重教育培訓，關注新人三晉，要求所有入職的新人，在主管和組經(jīng)理的陪同下三個月務必轉(zhuǎn)正，她這一有效的工作方法得到了公司上下的一直肯定。”
進入中國人壽的十二年來，呂晶晶在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做出了不平凡的成績，贏得了公司領導、同事和上級的好評。
面對下一步工作打算，她充滿自信地說:“下一步我們將從人力資源著手，從市場拓展力度上下工夫，強化管理，提高產(chǎn)能，提高最大價值的創(chuàng)造能力;加大主管和伙伴的培訓和培養(yǎng)力度,提高大家的綜合能力，使個險渠道的每一位伙伴都能成為公司全能型的個險人才，用好936支持及方法，壯大隊伍，全面提升業(yè)務伙伴技能，為更多的百姓送去關愛和保障，從而向新的更高的目標邁進。”
如今的呂晶晶正以飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)。