核心提示：事實(shí)上，近年來，南極人、俞兆林等不少知名品牌保暖內(nèi)衣都被先后曝出涉嫌虛假宣傳的負(fù)面新聞。作為不少家庭秋冬必備品的保暖內(nèi)衣，究竟還隱藏著多少秘密？
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 隆冬已至，無論是各大商超百貨還是網(wǎng)店平臺(tái)，保暖內(nèi)衣的銷量都一路看漲。而與此同時(shí)，相關(guān)的舉報(bào)投訴也周期性地提高。
在一家知名電商平臺(tái)上經(jīng)營保暖內(nèi)衣網(wǎng)店的小劉告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，進(jìn)入新年以來，由于春節(jié)送禮商機(jī)的臨近，最近一段時(shí)間網(wǎng)店發(fā)送貨已是連軸轉(zhuǎn)。“禮品市場(chǎng)和三四線欠發(fā)達(dá)城市，是所謂功能保暖內(nèi)衣最好賣的地方，而且顧客售前和售后的維權(quán)意識(shí)都比較薄弱。”
小劉毫不諱言：“如今的保暖內(nèi)衣功能早已不再局限于基礎(chǔ)保暖了，‘自動(dòng)發(fā)熱、活血化瘀、強(qiáng)身抗病’等各種功效五花八門。業(yè)內(nèi)人士都知道這些是花招”。
事實(shí)上，近年來，南極人、俞兆林等不少知名品牌保暖內(nèi)衣都被先后曝出涉嫌虛假宣傳的負(fù)面新聞。作為不少家庭秋冬必備品的保暖內(nèi)衣，究竟還隱藏著多少秘密？
高科技噱頭：虛假宣傳屢禁不止
作為功能新服裝，保暖內(nèi)衣軍團(tuán)除了恒源祥、上海三槍、南極人、浪莎等知名品牌外，近年來優(yōu)衣庫等外資新軍品牌也紛紛擠入這一市場(chǎng)，足見市場(chǎng)容量之大。
然而，短短十余年間成長起來的保暖內(nèi)衣行業(yè)亂象卻一直未能根絕，反而在電商渠道的興起中變得更為復(fù)雜隱蔽。加之保暖內(nèi)衣本身供熱的標(biāo)準(zhǔn)體系、內(nèi)里材質(zhì)的優(yōu)劣鑒定均存在一定的消費(fèi)認(rèn)知偏差，由此引發(fā)的消費(fèi)者投訴也屢有發(fā)生。
如今在各大電商平臺(tái)輸入保暖內(nèi)衣搜索，諸如“納米”、“竹炭”高科技、環(huán)保元素以及熱力卡、萊卡、塞維卡材質(zhì)等廣告宣傳五花八門。在這些看似高端先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)描述中，消費(fèi)者往往會(huì)被其所謂的優(yōu)良保暖率所吸引，并同時(shí)迷失在復(fù)雜專業(yè)的科技術(shù)語中。
“納米和竹炭是最熱門的兩個(gè)概念，所以但凡產(chǎn)品能靠著這個(gè)概念的，廠商都對(duì)這個(gè)宣傳點(diǎn)無所不用其極，夸大做文章。然而，真正納米材料的使用量和使用材質(zhì)的級(jí)別卻很少有消費(fèi)者關(guān)心，這也造成了廠家宣稱的使用效果與消費(fèi)者實(shí)際感知之間存在差距。”服裝行業(yè)內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“這也是行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)矩，幾乎所有人都心知肚明。”
近期就有國內(nèi)非常知名的連鎖服裝品牌因?yàn)檫^度宣傳其所謂“納米絨產(chǎn)品”而被中國羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)疑。這類將廉價(jià)原料帶上“高科技帽子”的做法本質(zhì)就是虛假宣傳。
記者在一些電商網(wǎng)站上還看到，不少保暖內(nèi)衣還宣稱以“遠(yuǎn)紅外線技術(shù)”進(jìn)行保暖。這批自稱使用日本紡織原料的保暖內(nèi)衣宣稱含有紅外線功能，穿上后能有效促進(jìn)人體血液循環(huán)，增強(qiáng)新陳代謝和人體免疫功能。
而另一類在目前公司白領(lǐng)女性中頗有市場(chǎng)的保暖內(nèi)衣則宣稱是以磁療功能刺激人體內(nèi)部微循環(huán)質(zhì)量，增加肌體供血供氧量，增進(jìn)健康，延緩衰老，有減肥纖體、美容養(yǎng)膚等林林總總的特殊功能。
記者以消費(fèi)者身份向淘寶等知名電商平臺(tái)的保暖內(nèi)衣店主進(jìn)行詢問。談及旗下所售的磁療、紅外線等特效的保暖內(nèi)衣，店主均對(duì)實(shí)際效果言之鑿鑿。但當(dāng)被問及專利出處以及具體發(fā)熱原理時(shí)，這些店主則多以商業(yè)機(jī)密為由搪塞而過。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾總結(jié)了發(fā)熱內(nèi)衣市場(chǎng)目前的幾大陷阱，比如在終端銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)業(yè)務(wù)人員故意混淆保暖與發(fā)熱、普通纖維與發(fā)熱纖維、保暖內(nèi)衣與發(fā)熱內(nèi)衣的概念，把普通的保暖內(nèi)衣當(dāng)發(fā)熱內(nèi)衣賣，誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，還有企業(yè)在生產(chǎn)過程使用遠(yuǎn)紅外纖維等非發(fā)熱纖維，卻在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上標(biāo)注成發(fā)熱纖維，從而欺騙消費(fèi)者。
同時(shí)，在各大消費(fèi)者交流的社交網(wǎng)站中，有關(guān)保暖內(nèi)衣導(dǎo)致皮膚過敏、血液循環(huán)不暢、出汗后有異味、洗滌后嚴(yán)重褪色變型的案例相當(dāng)多。值得注意的是，由于這類特效產(chǎn)品大多來自于知名度較低的品牌，不少消費(fèi)者向記者反映，購買后出現(xiàn)問題都遭遇了退換貨困難、霸王條款欺客等情況。
成為虛假宣傳、假冒偽劣重災(zāi)區(qū)的保暖內(nèi)衣市場(chǎng)亟待肅清，而有關(guān)部門對(duì)于行業(yè)亂象的公示和警告也一直未曾停止。此前，中消協(xié)就曾發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在購買的過程中要挑選有黃底黑字“發(fā)熱內(nèi)衣標(biāo)示”的產(chǎn)品。只是源源不斷的投訴說明，這些警告的實(shí)際收效不明顯。
集中在保暖內(nèi)衣大型品牌身上最多的投訴，則是其最核心的宣傳訴求點(diǎn)――有效保暖。而即便是享譽(yù)全國的保暖內(nèi)衣公司，也不止一次在這類功效的虛假宣傳上栽了跟頭。
數(shù)年前，國內(nèi)知名打假人士王海就曾向保暖內(nèi)衣品牌南極人提出虛假宣傳質(zhì)疑，備受關(guān)注。
彼時(shí)王海購買南極人相關(guān)產(chǎn)品后留證送檢，經(jīng)相關(guān)部門檢測(cè)后得出結(jié)論：“南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣與標(biāo)示不符，夸大保暖性能。”王海方面援引有關(guān)公證處的公證證明其產(chǎn)品夸大保暖性能的現(xiàn)象，且這一現(xiàn)象普遍存在，并非偶然。
據(jù)悉，當(dāng)時(shí)送檢的“南極人”駝絨內(nèi)衣五項(xiàng)明示中宣稱其保溫率為55%-80%，最終檢測(cè)出的保溫率實(shí)測(cè)值僅30.20%。而根據(jù)“南極人”公司此前官方明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，駝絨內(nèi)衣保溫率低于32%者即屬于不合格品。
不僅如此，該款內(nèi)衣的面料成分也被指與其所標(biāo)示的內(nèi)容存在嚴(yán)重不符。標(biāo)示內(nèi)容稱駝絨含量6.3%、羊毛0.3%、聚酯(PTT)70.2%、粘纖23.2%，而實(shí)際檢測(cè)卻是滌綸含量66%、粘纖34%。
一時(shí)間，曾被評(píng)為國家免檢產(chǎn)品、中消協(xié)“315”標(biāo)志使用產(chǎn)品的南極人保暖內(nèi)衣成為揭開行業(yè)內(nèi)幕的導(dǎo)火索。作為國內(nèi)第一代保暖內(nèi)衣開拓廠商的上海俞兆林公司也曾因產(chǎn)品檢出的保溫率以及內(nèi)含材料與宣稱不符，而遭到空前的輿論壓力，甚至一度傳出被迫倒閉轉(zhuǎn)手的消息。
除了部分廠家正品存在貓膩行為之外，通過電商這個(gè)便捷渠道進(jìn)行假冒仿造保暖內(nèi)衣的情況也在最近幾年明顯抬頭，已經(jīng)引發(fā)有關(guān)部門的重視。
借名牌傍身的做法成為這類不法行為最大的特征。2011年6月，義烏市公安局在一租用地下室內(nèi)查獲價(jià)值近13萬元的假冒保暖內(nèi)衣及內(nèi)衣制作輔料。后經(jīng)犯案人供述承認(rèn)，其在自己經(jīng)營的淘寶網(wǎng)[微博]店已先后銷售假冒內(nèi)衣總額超過27萬元。
根據(jù)該犯案人供述，通過印刷假冒“南極人”注冊(cè)商標(biāo)的內(nèi)衣包裝盒等紙制品，以及向他人定制假冒“南極人”注冊(cè)商標(biāo)吊牌4萬余張，再通過周密的造假上下游一條龍訂購了4萬余只用于加工假冒“南極人”注冊(cè)商標(biāo)內(nèi)衣的領(lǐng)口商標(biāo)，交由他人加工后，他便堂而皇之地以“南極人”品牌進(jìn)行銷售。
在2004年11月1日《針織保暖內(nèi)衣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(下稱“標(biāo)準(zhǔn)”)出臺(tái)之前，處于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)真空期的本土保暖內(nèi)衣行業(yè)可謂一片混戰(zhàn)。但令人遺憾的是，即使行規(guī)出臺(tái)已近十年，那些寄生于三四線偏遠(yuǎn)城市和電商網(wǎng)絡(luò)角落的保暖內(nèi)衣生產(chǎn)商，仍在攪亂著整個(gè)行業(yè)的秩序。
在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，這類保暖內(nèi)衣的行銷情況一直都頗為樂觀。此前就有媒體報(bào)道稱，在標(biāo)準(zhǔn)頒布后數(shù)年，我國一些農(nóng)村市場(chǎng)銷售的保暖內(nèi)衣的包裝標(biāo)注上仍看不見明顯的變化。
前述行業(yè)人士分析稱，能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和宣傳過程中真正形成制約的是產(chǎn)品所明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。但目前針織保暖內(nèi)衣的2004版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品情況自愿選擇。這在相當(dāng)程度上導(dǎo)致了部分生產(chǎn)企業(yè)“選擇性無視”。
小劉告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，農(nóng)村市場(chǎng)和電商市場(chǎng)有別于相對(duì)成熟嚴(yán)格的一二線市場(chǎng)，一定程度上仍是監(jiān)管的“無人區(qū)”，不少像他這樣的商戶都是看準(zhǔn)了巨大的市場(chǎng)需求，賺了幾年快錢之后，“打一槍換一個(gè)地方”。
與此同時(shí)，福建、山東、四川等地多個(gè)縣市近年來接連曝出假冒保暖內(nèi)衣遭查處的案例。比如，2010年末，四川省遂寧市大英縣工商局查處并通報(bào)了一批涉嫌假冒“皮爾卡丹”及“老爺車”品牌的保暖內(nèi)衣，單次繳獲假貨價(jià)值便超過萬元。不難發(fā)現(xiàn)，這類制假售假案件已呈連年頻發(fā)的態(tài)勢(shì)。