\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 編者按：尋找書(shū)寫(xiě)著歷史的企業(yè)和企業(yè)家 四十年風(fēng)云激蕩，四十年輝煌巨變。在實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市的征途中，無(wú)數(shù)企業(yè)和企業(yè)家用“四千四萬(wàn)”精神，敢創(chuàng)人先，堅(jiān)韌剛毅，在錫城大地上書(shū)寫(xiě)了許許多多鮮活故事和創(chuàng)新發(fā)展奇跡。在慶祝改革開(kāi)放40周年之際，我們不能忘記四十年間，那些打下基石的群體。 為此，無(wú)錫日?qǐng)?bào)發(fā)起“激蕩?40年”融媒體大型新聞尋“親”行動(dòng)。“親”就是那些燦若星辰、依然書(shū)寫(xiě)著歷史的企業(yè)和企業(yè)家。我們期盼社會(huì)各界一起參與報(bào)料，歡迎企業(yè)自薦、專(zhuān)家推薦、企業(yè)家互薦。對(duì)確認(rèn)的對(duì)象，本報(bào)將派出強(qiáng)大的融媒體采訪陣容，進(jìn)行全過(guò)程立體型大體量的報(bào)道宣傳。
小天鵝，潔白與優(yōu)雅的象征，人們贊美它高貴的氣質(zhì)，卻往往忽略了它挑戰(zhàn)高空的能力：天鵝可以飛至9000米高空，甚至能夠翻越世界屋脊――珠穆朗瑪峰。
1978年，“小天鵝”生產(chǎn)出全國(guó)第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)，自此開(kāi)啟了不平凡的飛越歷程。40年后，“小天鵝”已經(jīng)成長(zhǎng)為全世界最大的洗衣機(jī)生產(chǎn)商。全心全意的堅(jiān)守和創(chuàng)新，讓“小天鵝”成為無(wú)錫實(shí)體經(jīng)濟(jì)以及國(guó)產(chǎn)洗衣機(jī)行業(yè)的驕傲。
亮眼“天鵝”強(qiáng)勢(shì)回歸
這兩年，“小天鵝”頻頻闖入大眾視野。火爆的無(wú)錫馬拉松連續(xù)兩年由“小天鵝”及旗下品牌冠名；證券市場(chǎng)上，“小天鵝”股價(jià)創(chuàng)下上市以來(lái)新高；去年，小天鵝洗衣機(jī)年銷(xiāo)量達(dá)到2100多萬(wàn)臺(tái)，位居行業(yè)第一……這些亮眼表現(xiàn)，離不開(kāi)“美的”入主后帶來(lái)的變化。
時(shí)間回到2009年10月29日，這是令所有“小天鵝”員工為之振奮的一天，“小天鵝”總投資6億元的工業(yè)園正式啟用。一年前，美的集團(tuán)成功收購(gòu)“小天鵝”24%的股權(quán)，成為控股股東。
徐彭城，1993年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入“小天鵝”，歷任技術(shù)員、工程師、設(shè)計(jì)師等，目前任研發(fā)中心主任。他回憶當(dāng)時(shí)的情形說(shuō)：“一部分老員工選擇了離開(kāi)，但更多的年輕人留了下來(lái)。民營(yíng)企業(yè)考核機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)了他們的動(dòng)力。”
經(jīng)過(guò)一段磨合期，“小天鵝”形成了更開(kāi)放的市場(chǎng)理念：過(guò)去，洗衣機(jī)上每個(gè)零件只有一家供應(yīng)商。現(xiàn)在，“小天鵝”尋找更多供應(yīng)商做同一個(gè)零件，品質(zhì)、價(jià)格有了更優(yōu)的選擇。
從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售，許多員工感到工作節(jié)奏明顯加快，收入也普遍提高。近幾年，“小天鵝”每年的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，都保持著20%到30%的增長(zhǎng)率。現(xiàn)在整個(gè)“小天鵝”看起來(lái)奔放而富有活力。
手工打造第一臺(tái)洗衣機(jī)
看到“小天鵝”今天的成就，你是否好奇，當(dāng)年那些“老天鵝”，是如何篳路藍(lán)縷，造出首臺(tái)洗衣機(jī)的呢？
90年代初期小天鵝洗衣機(jī)
1978年的一天，無(wú)錫陶瓷廠工人李振皓，像往常一樣來(lái)到錢(qián)橋的廠房上班，所有人突然接到開(kāi)會(huì)通知，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上宣布，陶瓷廠接到市里的任務(wù)，將要生產(chǎn)洗衣機(jī)。
“當(dāng)時(shí)大家就炸開(kāi)了鍋，驚訝之余，有的感到很興奮，有的認(rèn)為有些荒唐。”李振皓回憶。
這一年的10月，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理鄧小平訪問(wèn)日本，專(zhuān)程參觀了松下電器公司的工廠，他指出，在“四個(gè)現(xiàn)代化”過(guò)程中，發(fā)展家電等輕工業(yè)是必須的。
陶瓷和洗衣機(jī)風(fēng)馬牛不相及，接到任務(wù)的陶瓷廠沒(méi)技術(shù)、沒(méi)人才，在洗衣機(jī)領(lǐng)域是一張白紙。市政府很快調(diào)撥第二機(jī)床電器廠與陶瓷廠合并，成立了“無(wú)錫洗衣機(jī)廠”。
這下廠里好歹能生產(chǎn)電機(jī)了，不過(guò)還沒(méi)有模具。大家經(jīng)過(guò)討論，決定手工打造一臺(tái)洗衣機(jī)。李振皓記得：“這臺(tái)洗衣機(jī)外殼是一層鉛皮，跟簸箕的材質(zhì)一樣，里面一個(gè)搪瓷膽，是陶瓷工人憑老本行燒出來(lái)的。膽下有一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的電機(jī)。”
時(shí)代背景下小天鵝洗衣機(jī)的發(fā)展史
洗衣機(jī)一出廠，就被送到市里去報(bào)喜。后來(lái)大家才知道，這臺(tái)搪瓷膽的鉛皮疙瘩，竟然是我國(guó)第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)。
時(shí)間是1978年年底。
實(shí)現(xiàn)5000次無(wú)故障運(yùn)行
上世紀(jì)80年代初，廠里沒(méi)有模具，無(wú)法量產(chǎn)，只好向南京一家工廠訂購(gòu)。原以為生產(chǎn)很快就能上軌，可沒(méi)想到麻煩接踵而來(lái)。
徐源，原第二機(jī)床電器廠工人，后來(lái)一直做到小天鵝集團(tuán)副總裁，據(jù)他回憶：“很多洗衣機(jī)用不到3個(gè)月就壞了，漏水漏電、雷鳴般的噪聲，有的甚至還會(huì)‘跳舞’。”
“因?yàn)榭诒睿と藗兩舷掳喽及压ぷ鞣系摹√禊Z’標(biāo)志遮起來(lái)。”徐源說(shuō)，“小天鵝”只能靠原有的機(jī)床電器和陶瓷的微薄利潤(rùn)度日。
1987年，國(guó)家大規(guī)模引進(jìn)技術(shù)。“小天鵝”與日本松下合作，花費(fèi)411萬(wàn)美元引進(jìn)全自動(dòng)洗衣機(jī)技術(shù)，其中59萬(wàn)美元是軟件技術(shù)。兩年后，新產(chǎn)品下線了，取名為“愛(ài)妻型”。
1990年，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理朱?基到無(wú)錫召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)。他問(wèn)“小天鵝”當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理朱德坤：“國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)無(wú)故障運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)是多少?”“400次。”朱德坤回答。“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)呢？”“5000次。”朱?基略一沉吟：“我們能不能到5000次？”朱德坤咬牙說(shuō)：“再給我們點(diǎn)時(shí)間。”
經(jīng)過(guò)兩年反復(fù)調(diào)試，小天鵝洗衣機(jī)果真實(shí)現(xiàn)了5000次無(wú)故障運(yùn)行。
洗衣商品全國(guó)占有率第一
突破質(zhì)量關(guān)后，“小天鵝”進(jìn)入高速發(fā)展期，年銷(xiāo)量從1989年的2000臺(tái)，一下子躍至1990年的3萬(wàn)臺(tái)，此后逐年翻番，至1996年已達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)。
在國(guó)際合作中精益求精
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功，“小天鵝”開(kāi)始將目光投向歐美。幸運(yùn)的是，國(guó)際巨頭通用公司成了“小天鵝”的“引路人”。
1999年，徐源在昆明參加一場(chǎng)商業(yè)論壇，鄰桌的通用公司中國(guó)投資部總裁對(duì)他的講話很感興趣。
半年后，通用工程師造訪“小天鵝”。他們參觀工廠，詳細(xì)詢問(wèn)管理問(wèn)題，但直到離開(kāi)，都只字未提訂單。又過(guò)了半年，當(dāng)大家已不抱希望時(shí)，“通用”請(qǐng)“小天鵝”空運(yùn)一臺(tái)樣機(jī)到美國(guó)。
2001年，雙方正式合作，“通用”派5位專(zhuān)家和“小天鵝”共組團(tuán)隊(duì)，研發(fā)大容量滾筒洗衣機(jī)。在此過(guò)程中，“通用”的審慎和專(zhuān)業(yè)讓人印象深刻。“美國(guó)人首先考慮的是風(fēng)險(xiǎn)。”徐源說(shuō)，設(shè)計(jì)完成后，“通用”馬上找專(zhuān)家鑒定：類(lèi)似的產(chǎn)品世界上有沒(méi)有?是否會(huì)侵犯專(zhuān)利?為此不惜花費(fèi)大量精力。
到了加工環(huán)節(jié)，每調(diào)整一個(gè)零件，就牽一發(fā)而動(dòng)全身，一個(gè)個(gè)試驗(yàn)太慢。而“通用”的智能系統(tǒng)，可以在幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)中找到了最佳參數(shù)。于是“小天鵝”管理人員都參加了培訓(xùn)。
2005年，“小天鵝通用電器公司”正式運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品在拉斯維加斯國(guó)際家電展上一炮走紅，獲得大量訂單。
更重要的是，“小天鵝”學(xué)會(huì)將運(yùn)用工具、注重細(xì)節(jié)等理念進(jìn)一步灌輸?shù)窖邪l(fā)、生產(chǎn)中。比如設(shè)計(jì)師為了使產(chǎn)品符合美國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣，甚至考慮到玻璃門(mén)這樣的細(xì)節(jié)，因?yàn)椴簧倜绹?guó)女性都留指甲，不能讓她們弄壞指甲。
多年后回望“小天鵝”的發(fā)展，或許2014年會(huì)很重要。從這一年起，小天鵝洗衣機(jī)躋身“智能家電”行列。在研發(fā)中心主任徐彭城看來(lái)，誰(shuí)能率先掌控智能，誰(shuí)就可能擁有未來(lái)。
“物聯(lián)網(wǎng)可以給用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，只要在線使用，后臺(tái)就可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)洗衣機(jī)狀態(tài)，為用戶排除故障。”徐彭城說(shuō)。
不過(guò)，當(dāng)下不少智能產(chǎn)品簡(jiǎn)單使用“家電+APP”，結(jié)果帶來(lái)信號(hào)不佳、操作復(fù)雜等問(wèn)題。徐彭城認(rèn)為，這主要是由于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)還不成熟，并不代表沒(méi)有未來(lái)。“就像2000年，很多人還沒(méi)看到互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。”
“現(xiàn)在我們必須積累基礎(chǔ)。”徐彭城介紹，“小天鵝”物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)的年銷(xiāo)量，已經(jīng)從最開(kāi)始的100萬(wàn)臺(tái)，發(fā)展到現(xiàn)在的800萬(wàn)臺(tái)。