原標(biāo)題：招行洋河支行提供上門服務(wù) 解決客戶燃眉之急

華龍網(wǎng)7月12日10時(shí)訊（吳名玲）近日，招商銀行重慶洋河支行接到了一名楊姓客戶的電話求助，對(duì)方表示其父親持有招行儲(chǔ)蓄卡，現(xiàn)有工資匯入，但因卡片未被激活無(wú)法取款，又因其父親患有腦梗阻親自來行辦理業(yè)務(wù)較為困難。于是，打電話求助支行工作人員，詢問能否幫忙上門核實(shí)。

招行洋河支行提供上門服務(wù) 招商銀行供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

在接到客戶來電后，考慮到客戶著急取款以及身體行動(dòng)不便兩方面的困難，迅速拿出解決方案，安排市場(chǎng)部工作人員為其上門提供服務(wù)。

隨后，工作人員親自來到客戶家中，在核對(duì)完客戶的基本信息后，為客戶本人辦理了激活業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，工作人員還為客戶及其兒子講解了一些基本的用卡知識(shí)，并特別提醒客戶要妥善保管好自己的銀行卡信息，謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。在現(xiàn)場(chǎng)，支行的工作人員還特別為客戶下載了招商銀行的手機(jī)銀行APP，并手把手教會(huì)客戶本人和親屬使用我行手機(jī)銀行上的各種常用功能，告知客戶招行手機(jī)銀行日常的一些熱門活動(dòng)以及各種禮品領(lǐng)取福利等等。

本次上門服務(wù)獲得了客戶及其家屬的肯定和好評(píng)，客戶表示：“原本想的是能夠提供上門服務(wù)就已經(jīng)很好了，沒想到還能為客戶想到后續(xù)的使用，真的非常感謝！”所謂“客戶服務(wù)無(wú)小事”，招商銀行重慶分行將繼續(xù)為廣大招行用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。