滬深兩市機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)一覽 美的集團機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)

\u00A0 \u00A0美的集團2016年11月19日發(fā)布消息,2016年10月31日公司接待Brilliance Capital Management等共158家機構(gòu)調(diào)研，接待人員是董事會秘書江鵬，接待地點公司、深圳、北京、澳門。

1、公司今年“雙11”銷售業(yè)績?nèi)绾危?/p>

美的系全天全網(wǎng)銷售額突破27億，在天貓、京東、蘇寧易購三大平臺，家電行業(yè)中均排名第一，美的官方旗艦店還進入天貓單店TOP10！

11.11已經(jīng)舉行了8年，用戶的消費習慣也有了較大的改變，相較于以往只關(guān)注促銷力度，現(xiàn)在的用戶更多關(guān)注的是代表一種生活方式的品類。為迎合用戶需求，除了在產(chǎn)品布局上加大高端產(chǎn)品占比，美的集團電商公司還協(xié)調(diào)平臺與各事業(yè)部，整合品牌營銷資源，聯(lián)動數(shù)十家核心運營商及經(jīng)銷商，500多家平臺授權(quán)店鋪參與，最早從10月中旬開始，美的就在各大電商平臺啟動11.11預售，并通過品類show場，提前引導消費者收藏、加購；并充分考慮到不同用戶人群，優(yōu)化用戶體驗，從而提高頁面轉(zhuǎn)化率；讓用戶有更充分的時間去認識、了解、感受美的產(chǎn)品、美的服務。更通過微砍價、全民搖紅包等多項玩法，做到讓利用戶，為用戶帶來良好的購物體驗。

2、公司在今年雙11有什么不一樣的舉措嗎？

2016年11.11，我們發(fā)現(xiàn)用戶的消費升級非常明顯，消費力相對去年有很大的提升，用戶在挑選代表高端生活品質(zhì)的一些品類比如原汁機、電飯煲、智能空調(diào)、變頻、一級能效空調(diào)時，都可以看到訂單數(shù)和客單價的明顯提升，用戶不再只是關(guān)注價格，而是更多的關(guān)注代表一種生活方式的品類。

經(jīng)過多年的推廣和教育，用戶對11.11的認知越來越深入，對美的品牌的認知度、忠誠度也在不斷提升。從10月預熱開始，用戶提前加購、預付定金、并在11.11當天支付尾款成交，整個購物流程都非常流暢和熟悉。

到了年底銷售旺季，美的在全渠道上不斷推出智能家電新品以及誠意的優(yōu)惠價格，所以十一月份美的品牌日，美的11.11大促對美的全品類、全渠道的銷售拉動非常大。

美的是全品類的全屋家電品牌商，我們看到越來越多的忠實用戶直接選擇在美的商城上購買，可以看到他們跨品類的購買數(shù)據(jù)、客單價和消費記錄都越來越高，這也是用戶對品牌忠誠度和消費升級的體現(xiàn)。

近年來，粉絲經(jīng)濟是最熱的詞語之一。在美的看來，粉絲經(jīng)濟的核心是要提升用戶的參與感。11月10日，美的邀請表情大咖傅園慧、跳水女王吳敏霞、泳壇郎才女貌的秦凱&何姿、萌弟小鮮肉陳艾森、中國泳壇首個金滿貫葉詩文、泳壇顏值擔當劉湘等19位奧運明星運動員，與美粉們一起大玩直播。

除此之外，美的還整合多渠道資源，成功打造“好奇家電實驗室”、“王嘉爾解救冰箱大作戰(zhàn)”等多場網(wǎng)絡直播，在體現(xiàn)美的新鮮有趣好玩的同時，讓用戶與美的主播充分互動，更加身體力行的參與美的雙十一活動中來。

今年11.11是自美的電商客服成立以來最具挑戰(zhàn)的一次。因此美的集團特別增派了人手，客服總?cè)藬?shù)達到740人，并對相關(guān)人員提前進行客服產(chǎn)品知識、專業(yè)話術(shù)培訓，并開展通宵服務，一切都是為了及時滿足用戶需求，能夠及時解答用戶所有的疑問。

針對往年11.11，用戶要一個禮拜甚至半個月才能收到貨的問題，安得物流今年5月就成立了全網(wǎng)直配平臺，在全國范圍內(nèi)擁有完善的直配網(wǎng)絡資源，在全國2869個縣區(qū)實現(xiàn)了無盲點覆蓋，并設立了3天內(nèi)貨物全出庫，5天內(nèi)全送完的目標。

電商供應鏈團隊針對11.11最大訂單洪峰，還特別推動三大提升項目：建立“分倉補貨”系統(tǒng)；優(yōu)化“全5級訂單優(yōu)選”方案，改善“退貨管理”流程，只為了讓用戶安心下單，高高興興的早日收到商品。

3、美的今年以來的3起并購是如何考慮的，將來會產(chǎn)生什么協(xié)同效果？

2016年上半年，美的集團以全球戰(zhàn)略視野，頻頻出招布局，發(fā)起三項跨國業(yè)務戰(zhàn)略合作，總投入資金預期超過300億元。

美的東芝戰(zhàn)略合作已完成股權(quán)交割，美的將獲得東芝家電業(yè)務主體“東芝生活電器株式會社”80.1%的股權(quán)品牌，并獲得40年東芝品牌全球授權(quán)及超過5,000項專利技術(shù)，本次戰(zhàn)略合作，通過與東芝的優(yōu)勢互補與協(xié)同，將在品牌、技術(shù)、渠道及生產(chǎn)制造等方面有力提升美的的全球影響力與綜合競爭實力。

作為美的加速推進“智慧家居+智能制造”的戰(zhàn)略舉措，美的已發(fā)起全面要約收購全球領(lǐng)先的機器人及自動化生產(chǎn)設備和解決方案的供應商德國庫卡集團。截至要約期結(jié)束，接受本次要約收購的庫卡集團股份數(shù)量占庫卡集團已發(fā)行股本的比例約為81.04%，加上本次要約收購前公司已持有庫卡集團13.51%股權(quán)，若要約收購得以交割，公司將共計持有庫卡集團股份占庫卡集團已發(fā)行股本的比例為94.55%。

美的收購意大利著名的中央空調(diào)企業(yè)Clivet80%的股權(quán)，依托ClivetS.p.A.在歐洲中央空調(diào)市場的影響力，美的將進一步提升在歐洲及全球市場大型中央空調(diào)市場占有率，延展銷售渠道，并獲得完整的大型中央空調(diào)的生產(chǎn)線與技術(shù)協(xié)同，提升整體價值。

4、洗碗機在國內(nèi)市場潛力巨大，公司有什么策略實現(xiàn)突破嗎？

美的是國內(nèi)最先進入洗碗機領(lǐng)域的生產(chǎn)制造商，是全球三大洗碗機制造商之一，洗碗機年產(chǎn)銷量超300萬臺，全球每銷售6臺洗碗機就有一臺來自美的。

5年前美的成立專業(yè)的團隊，針對中國家庭情況開發(fā)出最適合的洗碗機，該產(chǎn)品擁有“中國潔、中國籃、中國范”三大亮點。“中國潔”是指集洗碗、除菌、烘干功能三合一，通過全球獨家專利的排氣過濾系統(tǒng)和水壓設計，滿足中式重油餐飲條件下的餐具清洗，除菌率高達99.99%。“中國籃”專為中式餐具定制設計，常見的深口面碗、敞口湯碗、大魚盤，甚至更大的電飯煲內(nèi)膽、炒菜鍋均能包容，同時獨家設置了奶瓶洗凈消毒設計。“中國范”是針對中式廚房相對緊湊而封閉的特點給洗碗機安裝造成的大難題，在對中國45個城市、超1000戶家庭進行了調(diào)研分析后，設計出不同的嵌入式、獨立式、臺式三大機型，無論新裝修用戶還是廚房升級均能找到適合的機型。值得一提的是，與一般家庭手洗碗需要40升水相比，美的洗碗機使用一次只需要0.72度電和8升水。

5、美的如何推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)變？

美的作為制造業(yè)，要進行互聯(lián)網(wǎng)化的改造。美的有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢以及線下渠道、物流、售后等全價值鏈資源優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新商業(yè)模式、運營模式，美的正在建設電商平臺、物流平臺、售后平臺以及金融平臺，著力為用戶提供更加便捷的服務體驗。另外將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對制造系統(tǒng)進行改造，應用機器人、精益物流，推進智能制造以及智能工廠項目。從這一點來講，美的這幾年來從人才結(jié)構(gòu)方面就已經(jīng)體現(xiàn)出了這樣一種改變的導向，我們在技術(shù)研發(fā)方面積極引入人員，現(xiàn)在我們IT人員從三年前200多人現(xiàn)在到了900多人的團隊，都是用引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)和行動來調(diào)整和提升整個企業(yè)從技術(shù)到產(chǎn)品以及品牌方面的能力。

6、在全球市場拓展方面如何考慮？

設立美的國際總部，統(tǒng)籌規(guī)劃海外自有品牌業(yè)務，推動外銷業(yè)務模式以“OEM為主”向以“OBM為主”轉(zhuǎn)變，組織形態(tài)由支持“中國出口”向支持“本地運營”轉(zhuǎn)變；繼續(xù)加大海外市場投入，完善海外管控體系及市場售后服務平臺建設，建立自有品牌產(chǎn)品及市場團隊，保障自主品牌穩(wěn)步發(fā)展；擴大海外制造基地產(chǎn)品品類，推行供應鏈本地化，拉通產(chǎn)品事業(yè)部和海外分公司的業(yè)務考核機制，進一步加強集團產(chǎn)品事業(yè)部對海外分公司的支持，提升成本競爭力。

接待過程中，公司嚴格按照《信息披露管理制度》等規(guī)定，保證信息披露的真實、準確、完整、及時、公平。沒有出現(xiàn)未公開重大信息泄露等情況，同時已按深交所要求簽署調(diào)研《承諾書》。

近年來，公司獲得機構(gòu)調(diào)研的情況如下表所示：

近期華潤三九、雙匯發(fā)展、金風科技、廣田集團、嘉欣絲綢等公司相繼發(fā)布了機構(gòu)調(diào)研公告，具體情況如下表: