近年來，家電市場正從供不應求轉換到產(chǎn)能過剩，行業(yè)利潤從暴利轉變到微利，家電行業(yè)領域正在經(jīng)歷激烈的競爭。在制造成本不斷壓縮的情況下，物流成為了家電企業(yè)爭相部署的行業(yè)藍海，但收效甚微。甚至，家電，特別是大家電的運輸和安裝也是飽受市場詬病。

有消息透露，大件貨物的物流送裝問題是影響消費者網(wǎng)購熱情的“罪魁禍首”。消費者選擇網(wǎng)購，方便是必要因素，同時在電商平臺上的價格普遍比線下低，此外還會有較大力度的優(yōu)惠，所以網(wǎng)購家電是消費者再好不過的選擇。不過，隨著網(wǎng)購熱度不減，大家電送貨物流成為了阻礙物流市場發(fā)展的。在某電商平臺上，有消費者投訴自己購買了萬寶的一款BCD-101DCI /101D家用101升雙門冰箱，收貨的時候冰箱門居然碎成渣。

一位網(wǎng)友表示，萬寶這么多年的老牌子，都會這樣言而無信，砸了自己的品牌，因此自己的評價就是差差差。也希望大家在網(wǎng)上購買這些電器的消費者們注意一下，冰箱外殼破了，售后服務也沒有人管，請慎之（消費者原話）。

一位消費者購買了BCD-101DCI /101D家用101升雙門冰箱后，評論道這臺冰箱沒有送貨上門的服務，而且自己的冰箱門碎了。說好的上門維修，最后又因為各種原因不上門。“這是最恐怖的一次網(wǎng)購，以后再也不敢買了！（消費者原話）”

查閱這款冰箱評論，結果發(fā)現(xiàn)，這款冰箱有90條差評，其中不乏投訴冰箱門爆裂的。

有家電分析人士認為，低迷的市場形勢令冰箱行業(yè)競爭加劇，受生產(chǎn)規(guī)模小，品牌溢價能力低影響，冰箱企業(yè)很難做到利潤、質量全面兼顧，使質量問題成為了冰箱品牌的發(fā)展難題。同時，他還強調，質量是家電產(chǎn)品的立足之本，如果無法保證質量，那么企業(yè)的發(fā)展將舉步維艱。

公開資料顯示，萬寶冰箱是廣州萬寶集團有限公司的全資子公司，廣州萬寶集團有限公司屬下?lián)碛袕V州市萬寶冰箱有限公司，廣州萬寶家電銷售有限公司等17家企業(yè)。是號稱“與日本松下電器、松下電工、日力制作所、三井物產(chǎn)、美國通用電器等跨國集團有深層次的合資和合作”的廣州市三大主要生產(chǎn)集團之一。

但是，萬寶旗下的冰箱產(chǎn)品曾多次被曝光上質檢“黑榜”。其中在2014年12月，萬寶品牌曾一個月被曝光質檢不及格兩次。

2014年12月11日，內蒙古自治區(qū)公布的2014年流通領域冰箱、洗衣機商品的質量抽檢結果，一款型號為BCD-236SCJA、由廣州萬寶集團民權電器有限公司生產(chǎn)的“萬寶”商標冷藏冷凍箱也被檢測出耗電量項目不合格。

2014年12月30日上海市公布的電冰箱產(chǎn)品質量監(jiān)督抽檢結果顯示，在抽查的29批次產(chǎn)品中，廣州萬寶集團冰箱有限公司（以下簡稱“萬寶冰箱公司”）生產(chǎn)的型號為BCD-122D、標稱商標為“wanbao”的冷藏冷凍箱質量不合格，不合格項目為儲藏溫度、耗電量、冷凍能力、能源效率等級四項。

有業(yè)內專家表示，萬寶冰箱被揭露質量抽檢不及格，反映的是技術和質量監(jiān)控存在漏洞。萬寶冰箱是國內最早從事家電生產(chǎn)的企業(yè)之一，并且有輝煌的過去。早在1988年萬寶冰箱產(chǎn)能規(guī)模就超過106萬臺，年總產(chǎn)值超過10億元，規(guī)模要超過當時的海爾。然而，由于一系列缺乏資金和轉型等問題，萬寶逐漸走向了沒落。

不過在業(yè)內專家看來，萬寶冰箱并不是沒有重新崛起的希望，想要發(fā)展壯大，關鍵在于解決產(chǎn)品的質量問題。對于百姓而言，即使宣傳和廣告再響亮，名氣再響，如果實在的需求沒有得到滿足，都會拉低消費者心中的信譽度，阻礙企業(yè)發(fā)展。如果產(chǎn)品存在不可控的質量問題將導致無法正常使用，將極大地影響品牌的美譽度，制約企業(yè)的發(fā)展。