文/羊城晚報(bào)記者何偉杰 實(shí)習(xí)生陳彤
本報(bào)近日接到多名家長(zhǎng)反映，他們?nèi)ツ隇樾『?bào)名參加國(guó)內(nèi)知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)”所組織的三亞冬令營(yíng)，提前支付了數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)元報(bào)名費(fèi)，但活動(dòng)卻臨時(shí)取消。家長(zhǎng)們紛紛要求退款，卻遭到對(duì)方推諉。目前仍有至少十多名家長(zhǎng)未能完全退款。一名來(lái)自江西的家長(zhǎng)日前曾來(lái)到位于廣州環(huán)市東路瘋狂英語(yǔ)校區(qū)索要退款，雙方一度發(fā)生沖突。
報(bào)名費(fèi)交了 冬令營(yíng)卻臨時(shí)取消
家住中山的吳東燕是其中一名受害家長(zhǎng)。她告訴記者，去年夏天，她帶著兒子來(lái)到廣州白云區(qū)永泰，參加了一場(chǎng)由國(guó)內(nèi)知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)”組織的英語(yǔ)夏令營(yíng)活動(dòng)。整個(gè)夏令營(yíng)持續(xù)了十天，在最后一天晚上的家長(zhǎng)會(huì)議上，瘋狂英語(yǔ)的工作人員向吳東燕游說(shuō)，希望她年底繼續(xù)帶孩子參加冬令營(yíng)活動(dòng)，“他們當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)冬令營(yíng)要去三亞，一趟6000塊，孩子一聽(tīng)就說(shuō)想去，我也就同意了。”
當(dāng)時(shí)吳東燕在現(xiàn)場(chǎng)先交了1000元，事后再通過(guò)匯款的方式再匯了5000元，根據(jù)收據(jù)和賬單顯示，兩筆資金的收款人都是：“廣東李陽(yáng)文化發(fā)展有限公司”。吳東燕回憶，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還有來(lái)自全國(guó)各地不少家長(zhǎng)都交了款，對(duì)方?jīng)]有簽任何合同，只是開(kāi)了一張小收據(jù)。
到了去年年底，說(shuō)好的冬令營(yíng)遲遲未有消息，吳東燕打電話催促，得到的答復(fù)卻是：冬令營(yíng)臨時(shí)取消了。“既然取消為何不通知？”這讓吳東燕相當(dāng)不滿，工作人員告訴她只能順延到今年的夏令營(yíng)。今年7月份，眼看夏令營(yíng)時(shí)間快到了，對(duì)方還是沒(méi)消息。吳東燕打電話過(guò)去質(zhì)問(wèn)，對(duì)方竟然回應(yīng)，夏令營(yíng)的地點(diǎn)改在了廣州。
同樣的價(jià)錢(qián)，地點(diǎn)卻從三亞變成廣州。吳東燕當(dāng)然無(wú)法接受。但當(dāng)她申請(qǐng)退款時(shí)卻遇到重重阻撓，”對(duì)方先是給我說(shuō)讓我把名額轉(zhuǎn)給其他人，后來(lái)拖了幾個(gè)月終于肯退款，但最終只退了5100元。”吳東燕相當(dāng)氣憤，為此她也曾來(lái)到位于白云區(qū)永泰的李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)廣東總部去討說(shuō)法，“但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，說(shuō)不退錢(qián)是公司的規(guī)定。”
家長(zhǎng)們想退款卻困難重重
遭到“退款難”問(wèn)題的并非只有吳東燕一人。來(lái)自東莞的陳海珍為了讓孩子參加這個(gè)冬令營(yíng)花了24000元。她說(shuō)，李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)2014冬令營(yíng)的費(fèi)用按照待遇不同學(xué)費(fèi)分為6000元、12000元、18000元和24000元。為了讓孩子學(xué)的好一點(diǎn)，她報(bào)了一個(gè)最高級(jí)的VIP班。在冬季夏令營(yíng)宣布臨時(shí)取消后，她也選擇了退款，但沒(méi)想到，退款難度并沒(méi)有因VIP而有任何不同。
如今陳海珍在多次爭(zhēng)取后只能拿到12000多元的退款，工作人員向她解釋說(shuō)，要扣除她家小孩之前參加過(guò)的培訓(xùn)班5980元、一套價(jià)值2980元的《十秒鐘學(xué)英語(yǔ)》書(shū)籍，以及15%的手續(xù)費(fèi)。
記者近日加入了一個(gè)由被拖欠退款的家長(zhǎng)所組成的微信群里，發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似情況的家長(zhǎng)多達(dá)30多個(gè)。他們來(lái)自全國(guó)各地，最低的交了6000元，最高的24000元，他們的錢(qián)最終都匯到“廣東李陽(yáng)文化教育發(fā)展有限公司”。然而部分家長(zhǎng)退款被“克扣”，還有部分家長(zhǎng)甚至至今仍然未拿到一分錢(qián)退款。一名來(lái)自江西的家長(zhǎng)日前來(lái)到廣州天河區(qū)李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)校區(qū)索要退款，雙方一度發(fā)生沖突。
瘋狂英語(yǔ)：家長(zhǎng)要退款得走法律程序
律師：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面取消或延期活動(dòng)，家長(zhǎng)有權(quán)要求退款
8月17日下午，記者來(lái)到李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)位于廣州市環(huán)市東路475號(hào)的校區(qū)，前臺(tái)工作人員接待了記者并回應(yīng)說(shuō)，三亞冬令營(yíng)是由李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)廣東總部舉辦的，停辦原因和退款情況要和廣東總部了解情況。
該工作人員向記者介紹到，環(huán)市東路校區(qū)主要是用來(lái)授課的，也會(huì)在寒暑假定期舉辦冬令營(yíng)和夏令營(yíng)，但和總部是分別進(jìn)行的。“去年寒假我們?cè)趶V州舉辦了冬令營(yíng)，今年暑假舉辦了圍棋10天的夏令營(yíng)，昨天才結(jié)束”。
記者隨后來(lái)到位于廣州市白云區(qū)叢云路的廣東李陽(yáng)文化教育發(fā)展有限公司，工作人員給了一名陳姓負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，讓記者直接聯(lián)系他。昨晚陳先生在電話里與記者坦言在這件事情上瘋狂英語(yǔ)這邊確實(shí)有做得不到位的地方，對(duì)于家長(zhǎng)因冬令營(yíng)臨時(shí)改期而產(chǎn)生的機(jī)票費(fèi)用等損失，企業(yè)愿意承擔(dān)家長(zhǎng)損失以及作出補(bǔ)償。至于家長(zhǎng)所反映的退款難以及被強(qiáng)行扣除“手續(xù)費(fèi)”等問(wèn)題，他表示之所以會(huì)收取家長(zhǎng)“手續(xù)費(fèi)”是考慮到企業(yè)本身在辦冬令營(yíng)時(shí)也花了不少成本，家長(zhǎng)如果要退款只能通過(guò)法律程序。
廣東粵廣律師事務(wù)所律師張揚(yáng)認(rèn)為，只要家長(zhǎng)當(dāng)初有匯錢(qián)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名，即便未與對(duì)方簽訂合同，雙方事實(shí)上已經(jīng)構(gòu)成合同關(guān)系。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)若單方面取消或延期活動(dòng)，家長(zhǎng)有權(quán)終止合同，要求退款。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)克扣款項(xiàng)，在法律上屬于”不當(dāng)?shù)美埃议L(zhǎng)完全可以通過(guò)法律途徑拿回欠款。
編輯：竹葉清