家住濟(jì)南槐蔭區(qū)陽光100的王女士在小區(qū)內(nèi)朵拉洗衣店辦了會員卡。2015年上半年，那家朵拉洗衣店突然關(guān)門，會員卡被轉(zhuǎn)到別家洗衣店使用。但是王女士認(rèn)為，老會員卡雖然還能使用，買到的服務(wù)卻變差了，新東家卻只許消費，不讓退卡。

王女士表示，她辦卡的朵拉店位于陽光100小區(qū)G3區(qū)，開卡時間是2012年7月，“第一次充了300塊，后來卡里一直都有錢”。她最后一次去朵拉店消費的時間是2015年4月。當(dāng)時她送洗了兩件外套。但不久后，這家店就關(guān)門了。

直到2016年1月，王女士偶然得知，朵拉店關(guān)門前曾貼出通知，稱該店辦理過會員的顧客，卡內(nèi)如果有沒消費完的金額，可前往同小區(qū)G5區(qū)的陽光干洗店繼續(xù)消費。她依言前往陽光干洗，洗了一件羽絨服，并提出想找找半年前送洗后失蹤的兩件衣服。結(jié)果讓她大失所望。

“那件羽絨服上有個油點，他們洗了半天沒洗掉。我兩件衣服在哪兒也找不到。他們承認(rèn)朵拉送了些衣服去，但有沒有沒領(lǐng)走的，他們也說不清。”她說，她提出退卡要求，遭到陽光干洗店拒絕，對方稱只接受原朵拉的洗滌業(yè)務(wù)，退卡或其他糾紛概不負(fù)責(zé)。

13日，記者來到陽光100小區(qū)內(nèi)的陽光干洗店。記者表明來意后，陽光干洗負(fù)責(zé)人告知，他們與那家朵拉分店簽訂了協(xié)議。協(xié)議中約定，他們只接手朵拉會員在會員卡未消費金額范圍內(nèi)的洗滌業(yè)務(wù)，其他糾紛概不負(fù)責(zé)。

13日至14日，記者多次致電涉事的朵拉店負(fù)責(zé)人，電話未能接通。14日下午，記者致電朵拉洗衣總部。工作人員稱，該分店已遷址，其余情況未透露。

記者就朵拉以貼公告方式告知會員洗滌業(yè)務(wù)由陽光干洗接手是否妥當(dāng)?shù)膯栴}咨詢了山東統(tǒng)河律師事務(wù)所的徐豐偉律師。他告訴記者：“義務(wù)轉(zhuǎn)移應(yīng)該經(jīng)過權(quán)利人的同意。盡管朵拉曾在店門口貼出通告，但是并不具有法律效力，必須通知到消費者本人，經(jīng)過消費者本人同意才可以轉(zhuǎn)讓，否則朵拉應(yīng)當(dāng)對會員進(jìn)行退卡或者采用其他方式進(jìn)行補償。”