獎(jiǎng)項(xiàng)：最受消費(fèi)者信賴(lài)品牌

頒獎(jiǎng)詞：作為定制行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，索菲亞一直堅(jiān)持潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的務(wù)實(shí)風(fēng)格，主張“狠抓體驗(yàn)，永不炒作”，堅(jiān)持不懈做創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)做品質(zhì)，專(zhuān)注客戶(hù)環(huán)保需求，當(dāng)然深受消費(fèi)者的喜愛(ài)和信賴(lài)。

企業(yè)簡(jiǎn)介：索菲亞家居股份有限公司成立于2003年，是一家主要經(jīng)營(yíng)定制衣柜及其配套定制家具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的港澳臺(tái)企業(yè)投資股份有限公司。公司一直專(zhuān)注定制衣柜產(chǎn)品的研究及生產(chǎn)，作為行業(yè)的先進(jìn)品牌，其憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力、先進(jìn)的專(zhuān)利技術(shù)及設(shè)計(jì)風(fēng)格，掀起定制衣柜在中國(guó)的發(fā)展潮流，給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了一種時(shí)尚優(yōu)雅的生活方式。

獲獎(jiǎng)理由：今年以來(lái)，索菲亞不僅推出“衣貴，柜不貴，低至799元/㎡”優(yōu)惠套餐促銷(xiāo)活動(dòng)，還陸續(xù)新增實(shí)木類(lèi)家具及軟裝類(lèi)產(chǎn)品，提供多種產(chǎn)品選擇，滿(mǎn)足不同消費(fèi)能力的用戶(hù)需求。官方數(shù)據(jù)顯示，索菲亞今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入20.71億元，同比增長(zhǎng)35.14%。如此靚麗的業(yè)績(jī)，無(wú)疑證明了消費(fèi)者對(duì)索菲亞的信賴(lài)。

產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠了，但產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)卻不能打折。為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，索菲亞2015年在信息化、數(shù)據(jù)化方面投入大量的精力、技術(shù)和資源，通過(guò)數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)的消費(fèi)者偏好和行為特征，針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，針對(duì)用戶(hù)個(gè)人需求的特征進(jìn)行產(chǎn)品推送。在品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，為了確保服務(wù)統(tǒng)一，2015年初，索菲亞與天貓發(fā)布《服務(wù)提升合作意向書(shū)》，正式提出“六心服務(wù)”承諾，主動(dòng)請(qǐng)求第三方集團(tuán)、平臺(tái)能夠?qū)ζ涔芾硐碌乃鞣苼喗K端服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處，這意味著索菲亞通過(guò)天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售渠道讓全國(guó)定制家具的消費(fèi)者獲得滿(mǎn)意的定制家體驗(yàn)。根據(jù)媒體3·15調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2015年衣柜行業(yè)平均分84.74，態(tài)度好評(píng)率為75.36%。在調(diào)查的23個(gè)衣柜品牌中，索菲亞以98分的高分成為衣柜行業(yè)售后服務(wù)水平最好的企業(yè)之一。

2013年開(kāi)始，發(fā)展戰(zhàn)略向“定制家·索菲亞”轉(zhuǎn)變后，索菲亞開(kāi)始布局整體家居。而作為大后方支持，索菲亞在河北廊坊、浙江嘉善、四川成都、湖北黃岡以及廣州增城建設(shè)了華北生產(chǎn)基地、華東生產(chǎn)基地、西部生產(chǎn)基地、華中生產(chǎn)基地以及華南生產(chǎn)基地，截至目前這些基地均已正常生產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，索菲亞上半年已投產(chǎn)的生產(chǎn)基地月平均產(chǎn)能為7萬(wàn)余單，產(chǎn)能利用率平均約為70%，交貨周期大幅縮短，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。