發(fā)表于：2015-11-17作者 文風(fēng)清揚瀏覽量 175

慧博和合

今年“雙11”期間，慧博提前備戰(zhàn)，發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢從最大限度上排除阻礙中小賣家競爭和發(fā)展的不利因素，使合作半年以上的店鋪90%數(shù)據(jù)明顯提升，不過親們還來不及欣賞一下，就被驟增的續(xù)費訂單拉回工作中，帶著客戶更重的托付馬不停蹄的投入到雙12備戰(zhàn)中去了。

雙11過后，一大波驚喜來襲

雙11過后，慧博AM主動對客戶進行了例行回訪，詳細(xì)的了解了雙十一期間慧博技術(shù)人員的服務(wù)問題及客戶對雙十一成績的滿意度。

在回訪中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)客戶對慧博贊不絕口，從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力、人員態(tài)度等方面表示非常滿意，對雙十一備戰(zhàn)工作及成績感到非常驚喜。

當(dāng)然，也有一些客戶表示技術(shù)人員很認(rèn)真負(fù)責(zé)，雙十一成績也達到預(yù)期目標(biāo)，但是，慧博的目標(biāo)是協(xié)助中小賣家快速成長再攀新的高峰，所以只是可以、達到預(yù)期目標(biāo)還是遠遠不夠的，在接下來的雙12備戰(zhàn)中，慧博需要再接再厲，爭取給所有客戶一個驚喜。

慧博的用心服務(wù)，不僅得到了客戶的認(rèn)可和信任，更得到了意料之外的驚喜——很多客戶提前續(xù)費了！

11月12日雙11奮戰(zhàn)剛剛結(jié)束，就有很多客戶主動要求提前續(xù)費，并從此一發(fā)不可收拾，到目前為止，很多慧博親們已經(jīng)提前完成本月續(xù)費目標(biāo)，全國續(xù)費率比上個月有明顯提升。

作為一家服務(wù)型公司，客戶的滿意度一直是慧博追求的最終目標(biāo)，而續(xù)費率作為衡量客戶滿意度的重要指標(biāo)，一直都是全體技術(shù)人員的工作重點，而雙十一帶來的驚喜，讓全體慧博人更加深信，唯有充分的準(zhǔn)備，才能戰(zhàn)無不勝，也只有真正用心的服務(wù)，才能贏得客戶的真心。

揮別雙11，迎戰(zhàn)雙12

雙12才是真正屬于中小賣家的狂歡節(jié)，因此，揮別了雙11，慧博馬上開始協(xié)助客戶布局接下來的雙12和年貨節(jié)。

1、 總結(jié)雙11經(jīng)驗和教訓(xùn)。總結(jié)過程和結(jié)果的得失，沉淀出最寶貴的經(jīng)

驗，不斷提高慧博的工作效率和服務(wù)水平，同時要協(xié)助客戶重新審視雙11，找到每個店鋪自身的不足和優(yōu)勢，明確雙12大促的主攻方向。

2、 制定雙12、年貨節(jié)規(guī)劃表。根據(jù)各個店鋪情況，為客戶量身制定大

促規(guī)劃部署表，協(xié)助客戶踩著大促節(jié)點提前做好備戰(zhàn)工作。

3、 培養(yǎng)直通車關(guān)鍵詞。通過直通車的配合，可以提高商品的曝光率，

為雙12大促引入更多流量，尤其是雙11期間的黑馬關(guān)鍵詞要重點維護，協(xié)助賣家趁勝追擊，加大投放比例，鞏固權(quán)重和質(zhì)量分，為雙十二的促銷再作準(zhǔn)備。

相信有了雙11的經(jīng)驗和教訓(xùn)，慧博和合必將更加勇往直前，趨利避害，攜手眾賣家決戰(zhàn)雙12，并最終勝利會師年貨節(jié)。