近來，有關(guān)手機流量問題的用戶申訴數(shù)量顯著增加，“提速降費”、“流量不清零”已成為當(dāng)前電信用戶關(guān)注的熱點問題。近日，陜西省通信管理局組織省內(nèi)三大基礎(chǔ)運營企業(yè)參加省廣播電臺“秦風(fēng)熱線”節(jié)目，解讀政策舉措，解答用戶關(guān)于“提速降費”、“流量清零”的相關(guān)問題，聽取消費者的意見建議。

在節(jié)目中，基礎(chǔ)運營企業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人對本公司“提速降費”及“流量不清零”相關(guān)政策作了介紹，針對用戶關(guān)心的寬帶提速、套餐流量變更等問題進行了詳細解答。電信公司重點針對“流量滾存”、寬帶修障及流量資費等話題回答了聽眾提問；移動公司從“流量不清零”政策對運營商帶來的影響談起，對本企業(yè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進展和近期推出的相關(guān)優(yōu)惠活動向消費者作了詳細介紹；聯(lián)通分公司面向群眾重點關(guān)注的手機套餐資費調(diào)整、流量轉(zhuǎn)贈等問題向聽眾作了解讀。同時，各企業(yè)將用戶提出的疑難問題進行了記錄，將在節(jié)目后盡快解決落實。