近日，“粵創(chuàng)粵新”廣東創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展主題大型網(wǎng)絡(luò)采風(fēng)活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行，來(lái)自全國(guó)的52家媒體，110多人實(shí)地走訪(fǎng)10余家科技創(chuàng)新企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、孵化基地，感受廣東創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)。酷漫居作為廣州創(chuàng)新企業(yè)代表，進(jìn)入了媒體的視野。
不用廠(chǎng)房，只須幾十個(gè)年輕人員在電腦前輕敲鼠標(biāo)，就能一天內(nèi)賣(mài)出2500萬(wàn)元的兒童家居產(chǎn)品，酷漫居是怎么做到的？7月20日，創(chuàng)始人兼CEO楊濤與我們分享了酷漫居的創(chuàng)新商業(yè)模式。
中國(guó)的家具行業(yè)是一個(gè)非常發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)，但是始終擺脫不了“重資產(chǎn)”、“血汗工廠(chǎng)”的標(biāo)簽，有沒(méi)有可能將一家家具工廠(chǎng)打造成文化創(chuàng)意的公司，這就是酷漫居的轉(zhuǎn)型路徑。
酷漫居的定位是“為孩子居室環(huán)境提供整體解決方案”，通過(guò)把動(dòng)漫資源和電子商務(wù)進(jìn)行深度整合，實(shí)現(xiàn)文化和科技的深度融合，以此撬動(dòng)這個(gè)150億市場(chǎng)規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。
楊濤分享酷漫居的創(chuàng)新商業(yè)模式
酷漫居是一家什么公司？
傳統(tǒng)兒童家具產(chǎn)業(yè)+動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)+O2O電子商務(wù)，酷漫居用動(dòng)漫創(chuàng)意的文化，通過(guò)設(shè)計(jì)整合兒童居室環(huán)境，最終來(lái)提升傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)。然后，打造B2C＋C2B＋O2O模式，基于城市兒童數(shù)據(jù)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)及社群營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。2014年，被美國(guó)《快公司》評(píng)委中國(guó)最佳創(chuàng)新公司50強(qiáng)。
酷漫居文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+如何打造？下面將從產(chǎn)品、體驗(yàn)、和社群三個(gè)方面，進(jìn)行剖析。
產(chǎn)品個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)+往往都是在快消品領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生，而不是一些耐用消費(fèi)品，這是為什么？
因?yàn)楹茈y解決售后服務(wù)問(wèn)題，很難解決用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題。這也正是酷漫居進(jìn)行創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型所需要解決的問(wèn)題。
酷漫居把宜家整個(gè)結(jié)構(gòu)研究非常透，產(chǎn)品有幾十項(xiàng)專(zhuān)利，做到了家具構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化：所有的產(chǎn)品都可以當(dāng)成積木，父母在家里可以通過(guò)和孩子一起組裝家具，實(shí)現(xiàn)親子互動(dòng)。此外，整個(gè)家具的包裝，都是快捷可拆裝結(jié)構(gòu)，能夠滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)最后一公里的需求。
在這樣一個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，必不可少。
技術(shù)人員正在根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求做產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖
酷漫居可以通過(guò)后臺(tái)的云端數(shù)據(jù)庫(kù)，把所有動(dòng)漫影像，也可以是自己拍的照片，通過(guò)打印技術(shù)打印在家具上。孩子整個(gè)房間隨時(shí)隨地可以通過(guò)動(dòng)漫的圖形來(lái)進(jìn)行有效表現(xiàn)。
此前，具象化的產(chǎn)品在孩子產(chǎn)品上面進(jìn)行呈現(xiàn)，一般通過(guò)采用熱轉(zhuǎn)印技術(shù)，但是這種技術(shù)往往帶有有害的重金屬。今天酷漫居跟國(guó)外公司進(jìn)行合作，專(zhuān)門(mén)針對(duì)孩子的需求，通過(guò)滿(mǎn)足孩子健康的成長(zhǎng)，把UV油墨打印，進(jìn)行個(gè)性化定制。
用戶(hù)的個(gè)性化需求還有一個(gè)特點(diǎn)，就是容易發(fā)生變化：孩子以后如果不喜歡了，該怎么辦？
對(duì)酷漫居來(lái)講，家具可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行個(gè)性化定制。這種定制，甚至可以滿(mǎn)足到顧客非常快的需求，往往在兩三天之內(nèi)，產(chǎn)品就可以在工廠(chǎng)里制造出來(lái)，可以滿(mǎn)足顧客快速定制的需求。
個(gè)性化產(chǎn)品定制與大規(guī)模生產(chǎn)，怎么樣才能完美結(jié)合？都是通過(guò)后臺(tái)云端的設(shè)計(jì)庫(kù)、前端的打印技術(shù)相結(jié)合。在這樣一個(gè)體系里面，雙十一期間，最高峰賣(mài)過(guò)2500萬(wàn)，但是發(fā)貨只用了九天時(shí)間。
就是通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)的改造，做到非常標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的統(tǒng)一。
采風(fēng)團(tuán)成員到酷漫居體驗(yàn)店實(shí)地采訪(fǎng)
全渠道體驗(yàn)
酷漫居把自己的移動(dòng)終端和地面體驗(yàn)的門(mén)店做了一個(gè)深度的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道布局。這個(gè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了同產(chǎn)品、同價(jià)格、同體驗(yàn)、同支付。
為什么要擁抱互聯(lián)網(wǎng)？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者越來(lái)越年輕。要知道，在中國(guó)很多城市里面，30歲當(dāng)媽媽都晚了。在這個(gè)情況下，整個(gè)一體化貫穿線(xiàn)上線(xiàn)下是非常重要的。
天貓、京東，這樣一些網(wǎng)上店鋪，滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的理解和需求。連續(xù)四年，雙十一天貓兒童家具類(lèi)銷(xiāo)量第一，整個(gè)孩子的房間通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，能夠清晰地展現(xiàn)為孩子設(shè)計(jì)的居室環(huán)境，從而做到每一個(gè)孩子的房間，都能夠滿(mǎn)足個(gè)性化需求。
而在線(xiàn)下，通過(guò)LBS的定位，酷漫居實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)，線(xiàn)下體驗(yàn)。在酷漫居微信端輸入現(xiàn)在地址，就能知道身邊哪里有門(mén)店，客服會(huì)對(duì)接，提供預(yù)約式的服務(wù)。目前開(kāi)設(shè)了170家線(xiàn)下體驗(yàn)店，未來(lái)三年，實(shí)體店數(shù)量將增加到1000家。
核心體驗(yàn)沉淀社群
在酷漫居這樣一個(gè)商業(yè)模式中，社群是最為關(guān)鍵的。像小米這樣的公司，今天為什么能夠這么短的時(shí)間之內(nèi)高速成長(zhǎng)起來(lái)，因?yàn)樗囊磺惺菫榉劢z而生。
酷漫居在這樣成長(zhǎng)的過(guò)程之中，雖然非常年輕，但是在未來(lái)的過(guò)程里面，建立精準(zhǔn)、強(qiáng)勢(shì)的自有品牌社群是品牌努力的方向。在互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程里面，就是怎么樣以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的用戶(hù)思維的建設(shè)。
為了培養(yǎng)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，沉淀品牌粉絲，酷漫居希望在孩子在3到6歲這個(gè)階段，跟父母分房睡覺(jué)的時(shí)候，有一個(gè)非常明確的分房睡覺(jué)的理念。
采風(fēng)團(tuán)幸運(yùn)兒“搖得”酷漫居8999元免單大獎(jiǎng)
因此，通過(guò)對(duì)父母的調(diào)查，通過(guò)對(duì)孩子的社會(huì)調(diào)查，最后形成對(duì)孩子分房的定位。酷漫居編制了一個(gè)中國(guó)兒童分房的白皮書(shū)，把多種多樣對(duì)孩子分房的場(chǎng)景以及孩子分房如何分、怎么分，要注意一些什么樣的問(wèn)題，將會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，整理做了一個(gè)編制。整個(gè)在微信端，建立多種社區(qū)，讓這些社區(qū)跟孩子之間、跟父母之間的互動(dòng)緊密聯(lián)系在一起。
在整個(gè)消費(fèi)群體里面，媽媽是一個(gè)非常特殊的群體，因?yàn)閶寢屪鳛榕裕潜容^愿意曬自己孩子比較好玩的東西。在她擁有非常好的體驗(yàn)時(shí)，她愿意曬出自己非常好的感受，這種感受，就是讓用戶(hù)參與到這個(gè)流程。
互聯(lián)網(wǎng)是體驗(yàn)參與的機(jī)制。用戶(hù)自己本身會(huì)傳播流量，整個(gè)曬娃一族，是酷漫居非常重點(diǎn)要服務(wù)的對(duì)象，也是社群構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的根基。
結(jié)語(yǔ)
酷漫居是典型的輕資產(chǎn)，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，抓住微笑曲線(xiàn)兩端：一頭抓住動(dòng)漫授權(quán)及C2B創(chuàng)意設(shè)計(jì)，另一頭通過(guò)B2C、C2B、O2O店網(wǎng)同步營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)整合城市兒童大數(shù)據(jù)，形成營(yíng)銷(xiāo)社群，搭建O2O營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
背景資料：
“粵創(chuàng)粵新”廣東創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展主題大型網(wǎng)絡(luò)采風(fēng)活動(dòng)7月20日在廣州正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)，中共廣東省委宣傳部、廣東省科學(xué)技術(shù)廳和廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合主辦。
7月20日至24日，來(lái)自52家中央新聞媒體、重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、主要商業(yè)網(wǎng)站及其官方微博、微信、客戶(hù)端，以及國(guó)內(nèi)知名自媒體公號(hào)，廣東省內(nèi)主流媒體組成的百人全媒體采風(fēng)團(tuán)，將先后前往廣州、深圳、珠海、佛山、東莞等城市，實(shí)地走訪(fǎng)10余家科技創(chuàng)新企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、孵化基地，感受廣東創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)。首席品牌官全程參與了本次活動(dòng)。