昨日，真維斯公司的小伙伴們一整天忙于打包發(fā)貨,忙完一批貨后,抓緊時間休息一會。 《東江時報》記者楊建業(yè) 攝

本報訊 （記者雷欽健）今日零時在阿里巴巴“雙十一”數據直播大廳，全世界見證了這場瘋狂的“中國式血拼”——網購金額912億元（比增59.7%）震撼全球。在這912億元中，惠州人貢獻了多少？惠州企業(yè)“雙十一”戰(zhàn)績如何？

記者今日凌晨從市電子商務協會獲悉，據初步統(tǒng)計，今年“雙十一”惠州銷售額約為9.3億元，比去年增加4.4億元，同比增長89%。

記者昨日走訪我市幾家電商、快遞企業(yè)，直擊他們應戰(zhàn)“雙十一”的實況。

惠州酷友網絡科技有限公司員工緊張迎戰(zhàn)“雙十一”。 本報記者雷欽健 攝

昨日，在惠州市酷尾巴服飾有限公司倉儲區(qū)，工作人員忙著包裝貨物。 本報記者雷欽健 攝

惠州酷友

增加260多名客服

【地點】惠州酷友網絡科技有限公司

【口號】你挑T，我奉陪！

“雙十一，不眠夜！我們800多位同事將通宵迎戰(zhàn)，這次‘雙十一’我們增加了客服260多人。”TCL集團旗下惠州酷友網絡科技有限公司有關負責人告訴記者。當時間進入11月11日零時，早已做好充足準備的客服們馬上投入了“戰(zhàn)斗”，他們緊盯著電腦屏幕，手指飛快地在鍵盤上跳動。雖然忙得不可開交，但全體同事卻非常亢奮。

在該公司的“指揮作戰(zhàn)中心”，直播屏上的成交數據節(jié)節(jié)攀升。看著不斷上漲的走勢，“酷友”紛紛拿起手機拍照留念。昨日零時14分，單店銷售額突破1000萬元，1時整，單店銷售額突破2500萬元。“這只是單店數額，從交易數據來看，消費最高的前三個省份分別為廣東、浙江、江蘇。”該公司IT事業(yè)部職員徐小姐介紹。

據統(tǒng)計，昨日1時46分，該公司銷售額突破2億元；8時42分，銷售額突破3億元；9時53分，銷售量突破20萬臺；10時13分，銷售額突破4億元；“雙十一”成交總金額超6億元。全場“酷友”爆發(fā)出掌聲和歡呼。

真維斯

280多名員工激戰(zhàn)24小時

【地點】真維斯服飾(中國)公司江北網購業(yè)務部

【口號】云程有路志為梯，再鑄輝煌創(chuàng)佳績！

“今天零時12分，真維斯‘雙十一’網絡銷售額突破1000萬元大關，零時40分突破2000萬元大關，每分每秒都在刷新紀錄。”真維斯服飾(中國)公司推廣經理劉先生告訴記者，為迎戰(zhàn)“雙十一”，真維斯負責網購的280多名員工一起上陣，激戰(zhàn)24小時。

“今年‘雙十一’，真維斯的銷售預期對比去年增長30%以上，截至下午2點，完成目標銷售額51%。銷售仍在緊張進行中。”劉先生介紹，去年真維斯在“雙十一”當天的銷售額為6000多萬元，今年的目標是比去年增長30%，為8000萬元。

順豐速運

臨時增加90多輛貨車

【地點】順豐速運惠州區(qū)域陳江分撥中心

【口號】“雙十一”高峰應對，我們在行動！

順豐速運惠州分撥中心內人頭攢動，多名工作人員正在迅速地分揀貨物并發(fā)放出去，忙得不可開交。

“粗略估計，今年集散貨物量件數比往年增加30%。”該公司負責人告訴記者，為了保障物流暢通，該公司臨時增加了90多輛貨車，更在原有基礎上增加了300～400人，使網購高峰期派件、發(fā)件快速、高效。

東江時報訊

“‘雙11’來啦！”昨日零點的鐘聲敲響，2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)正式拉開帷幕。第18秒，交易額就超1億元! 1分12秒，銷售額破10億元！僅12分鐘28秒，天貓“雙11”的交易額就沖破100億元！截至昨日中午11時50分許，天貓“雙11”交易額突破571億元——這是去年“雙11”全天的交易額。在這些不斷被刷新的數字后面，快來看看有多少是來自我市“參戰(zhàn)”企業(yè)的貢獻？

昨日，在真維斯網購業(yè)務部現場，一名累趴的客服“小二”摟著電腦屏幕打瞌睡。 《東江時報》記者楊建業(yè) 攝

電商提前數月做足準備

近年來，在“互聯網+”浪潮的帶動下，我市電商產業(yè)快速發(fā)展。根據市電子商務協會統(tǒng)計數據，去年“雙11”全市電子商務銷售額達4.9億元，同比增長36%。據市電子商務協會副秘書長吳鑫介紹，今年惠州企業(yè)參與“雙11”的熱度不減，僅該協會就有50多家會員企業(yè)參與，比去年增加了約40%。“我市各大電商企業(yè)紛紛提前數月，從貨品、物流、倉儲、網絡保障等環(huán)節(jié)做足‘迎戰(zhàn)’準備，力求從‘雙11’這塊大蛋糕中多分一杯羹。”

作為我市電商企業(yè)巨頭，TCL集團旗下惠州酷友網絡科技有限公司在去年“雙11”交出了銷售額3億元的成績單。該公司總經理楊斌告訴記者，他們從7月底便開始備戰(zhàn)，今年“雙11”推出電視、通訊等領域6大類科技領先產品，以及“無理由退貨免運費”等四大退返服務項目。“10月底全國各地倉庫已備足貨品，并完成了所有網絡調試。”楊斌說，為更好應對“雙11”當天激增的咨詢量，該公司客服團隊增加了260多人。

客服銷售業(yè)績好給予獎勵

“從活動開始的前一天，前來咨詢的顧客就已經非常多了，最多的時候我一個人要同時應對20多個顧客的咨詢。” ——一位客服“小二”

“為了‘雙11’，我們拼啦！”……昨日下午，記者來到真維斯國際（香港）有限公司網購業(yè)務部，現場感受本地企業(yè)參加一年一度的電商大會戰(zhàn)場面。

在客服區(qū)域，記者看到6排整齊的電腦桌前座無虛席，客服“小二”們個個抖擻精神，緊張有序的工作中，現場能聽到的只有敲打鍵盤聲和顧客咨詢的“嘀嘀”聲。“從活動開始的前一天，前來咨詢的顧客就已經非常多了，最多的時候我一個人要同時應對20多個顧客的咨詢。”一位客服“小二”告訴記者，“雙11”他的上班時間要從中午11時一直上到晚上12時，“雖然工作時間很長，但忙起來的時候感覺時間過得特別快”。

“為了應對客流咨詢高峰，兩個月前我們就和惠州技師學院達成合作，從該學院挑選了140多名電商專業(yè)的大專學生，作為此次電商大會戰(zhàn)的客服儲備人員。”真維斯網購業(yè)務部一位客服負責人告訴記者，為了保證客服人員的專業(yè)性，他們還對這批儲備人員提前進行了崗前培訓和實操培訓。“此外，為了調動客服人員的積極性，我們還將所有客服分成了兩個小組進行內部PK，最終按照達成的銷售業(yè)績給予不同的獎勵。”

商家提前到阿里巴巴總部學習

“我們從半年前就開始著手備戰(zhàn)今年的天貓‘雙11''''''''''''''''了。”——真維斯國際（香港）有限公司網購業(yè)務部總監(jiān)葉樹城

“我們從半年前就開始著手備戰(zhàn)今年的天貓‘雙11’了。”真維斯國際（香港）有限公司網購業(yè)務部總監(jiān)葉樹城告訴記者，真維斯從2009年開始首批參加天貓“雙11”光棍節(jié)，并有不俗表現，“參戰(zhàn)”經驗非常豐富。但每年天貓都會有新鮮的玩法，所以都要求商家提前到阿里巴巴總部去開會，不斷學習和改進。

葉樹城告訴記者，真維斯今年繼續(xù)加大網絡首銷款的份額，新貨占全部貨品40%以上。同時，還對公司內部的系統(tǒng)和硬件設備等進行優(yōu)化升級，提前做好壓力測試，以保障活動不出現異常情況。

截至昨日下午4時許，真維斯天貓官方旗艦店的成交金額已經突破4000萬元。葉樹城說：“去年我們天貓‘雙11’活動的總銷售額是6000多萬元，今年我們有更高的目標和期待，并會努力給公司交出一份滿意的答卷。”

原價翻番再打折、想買的東西總“缺貨”……

“剁手黨”與電商大斗法

昨日“雙11”，鋪天蓋地的宣傳讓人蠢蠢欲動。盡管許多人對“雙11”充滿期待，但“穩(wěn)坐釣魚臺”的市民也越來越多。記者采訪發(fā)現，市民“雙11”網購的欲望更趨理性化。

在市區(qū)某事業(yè)單位上班的熠熠就是理性派消費者

其實并沒有便宜多少

去年“雙11”她消費了3000元

今年“雙11”她總共花費不足800元

熠熠自己熱衷網購時間挺長了，平時經常會在網絡上購買一些家居用品和寶寶穿的衣服。

“買東西有時需要氣氛，商家把氣氛營造好了，買家就會跟著湊熱鬧，買賣就會跟著火爆起來，進而帶動更多人來消費。”——熠熠

今年各大電商平臺在“雙11”前后可謂做足了功夫，還有不少電商平臺還進行了“倒計時”、“百店惠戰(zhàn)”等預熱活動，不停推送各種打折促銷信息。

“看得我眼花繚亂，都不知道要買什么好，干脆就少買點。”

讓熠熠冷靜下來的另一個原因是

“雙11”期間的確會有不少商品比平時便宜，但真正的正品便宜程度有限，先漲價再打折的伎倆已經不是什么新鮮事了。

購買前熠熠一頁一頁地翻之前的交易記錄發(fā)現，其實并沒有便宜多少。此外，有的商家會上很多消費者不熟悉的新品，再標上一折兩折，非常吸引眼球，如果不冷靜購物，吃不吃虧難說，但便宜卻不容易占到。

“其實所謂‘雙11’，表面上看的確是商家在‘大出血’，折扣比平時大了很多，但這種折扣，通常是建立在原價翻了幾番的基礎上。”——熠熠

自己買東西有個習慣，即使再喜歡也很少立即下手，喜歡存在購物車里。一周前曾經在網上看見一件喜愛的風衣，在‘雙11’前就被選進了購物車，可到了要買前一看折扣，卻發(fā)現只便宜了零頭，價格便宜不了多少。

對網購頗有經驗的市民小盧

今年也十分冷靜，“雙11”她的購物車里商品總價加起來不超過200元。

小盧分享了自己的“雙11”購物經驗

去年

她在“雙11”購物時，發(fā)現不少商家推出的商品價格低得離譜，引得她順帶買了一些計劃之外的東西。然后，商家再以“缺貨”為由退款。結果就出現了自己想要的東西沒有買到，反而買了一大堆沒用的。

今年

“我只挑選了幾樣常用的生活用品，其他新的東西都沒有買。” ——小盧說

本組文字 《東江時報》記者田海波