10月8日,市民李先生撥打市長(zhǎng)熱線反映,他在2013年11月份從英派斯健身會(huì)所辦理一張會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)宣傳中承諾建羽毛球場(chǎng),但營(yíng)業(yè)后無(wú)此內(nèi)容,懷疑虛假宣傳。經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)查取證,證實(shí)是因建筑問(wèn)題無(wú)法建設(shè)羽毛球場(chǎng),并非有意誤導(dǎo)消費(fèi)者,英派斯也愿意通過(guò)退卡等方式彌補(bǔ)因此導(dǎo)致的損失。
開(kāi)業(yè)后羽毛球場(chǎng)消失了
10月8日,李先生撥打市長(zhǎng)熱線12345反映,他在2013年11月份在濰州路勝利街交叉路口陽(yáng)光100英派斯健身會(huì)所辦了一張會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)店里向市民散發(fā)的扉頁(yè)宣傳中稱(chēng),會(huì)所內(nèi)正式開(kāi)業(yè)后,將會(huì)建設(shè)羽毛球場(chǎng)。
15日,記者見(jiàn)到了這張當(dāng)時(shí)的宣傳扉頁(yè)。在當(dāng)時(shí)的扉頁(yè)中提到,英派斯在正式開(kāi)業(yè)后,將建設(shè)籃球館、羽毛球館、乒乓球館、瑜伽室和有氧操房等內(nèi)容。扉頁(yè)中還附有規(guī)劃的羽毛球館場(chǎng)景圖。
然而,今年夏天英派斯正式對(duì)外營(yíng)業(yè),但在營(yíng)業(yè)內(nèi)容中卻沒(méi)有了羽毛球館一項(xiàng)。這讓李先生感到自己上當(dāng)受騙了,認(rèn)為英派斯存在虛假宣傳,并撥打了市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴。
未建羽毛球館另有原因
接到李先生的投訴后,奎文區(qū)工商局隨即展開(kāi)調(diào)查。10月10日,奎文區(qū)工商局商廣科執(zhí)法人員來(lái)到英派斯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,并向英派斯下達(dá)了詢問(wèn)通知書(shū),要求提供相關(guān)證明材料。
在現(xiàn)場(chǎng),執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),英派斯確實(shí)沒(méi)有建設(shè)羽毛球場(chǎng),李先生的反映屬實(shí)。但是在進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn),英派斯在前期宣傳中有羽毛球場(chǎng),因技術(shù)原因,未能按照當(dāng)初規(guī)劃建成羽毛球場(chǎng)地,這也是唯一一項(xiàng)沒(méi)有建設(shè)的內(nèi)容,其他宣傳中的場(chǎng)館全部建成并使用。
英派斯的一名負(fù)責(zé)人稱(chēng),英派斯健身會(huì)所之所以沒(méi)有建設(shè)羽毛球館是因技術(shù)原因所致,“2013年9月原本規(guī)劃建設(shè)羽毛球館,但是在正式施工時(shí)遇到了不可調(diào)整的因素,室內(nèi)的高度因?yàn)橄馈⒖照{(diào)等管道達(dá)不到專(zhuān)業(yè)羽毛球場(chǎng)的規(guī)定,只能取消該項(xiàng)內(nèi)容。”
經(jīng)認(rèn)定不構(gòu)成虛假宣傳
記者得知,在得知因建筑問(wèn)題后,英派斯健身會(huì)所在新發(fā)放的宣傳扉頁(yè)中,取消了對(duì)羽毛球館的宣傳。記者看到,新的宣傳扉頁(yè)中,已經(jīng)不見(jiàn)了羽毛球館的宣傳。
奎文區(qū)工商局商廣科執(zhí)法人員也對(duì)情況進(jìn)行反復(fù)確認(rèn),對(duì)是否構(gòu)成虛假宣傳進(jìn)行認(rèn)定。商廣科一名執(zhí)法人員介紹,在得知無(wú)法建設(shè)羽毛球館后,英派斯會(huì)所第一時(shí)間通知了所有已經(jīng)辦理入會(huì)的會(huì)員,并做出了加贈(zèng)健身時(shí)間的補(bǔ)償和增添新的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
執(zhí)法人員認(rèn)為,虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息,導(dǎo)致客戶或者消費(fèi)者誤解的行為,“英派斯的承諾是因?yàn)榭陀^情況發(fā)生變化不能實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致廣告內(nèi)容失真,是一種真實(shí)事實(shí)的誤導(dǎo),后來(lái)主動(dòng)減少因不能完成承諾給消費(fèi)者造成的損失,因此不構(gòu)成虛假宣傳。”
因羽毛球館無(wú)法建設(shè),英派斯做出了補(bǔ)償,也對(duì)部分想要退卡的消費(fèi)者進(jìn)行了退卡。15日,英派斯健身會(huì)所的負(fù)責(zé)人告訴記者,針對(duì)李先生的投訴,他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)退卡或者其他的補(bǔ)償方式與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。(記者 趙松剛 通訊員 李兆華)