又是一個新年，今天，要跟大家聊聊口碑事兒。

要想在老百姓的口碑大考中取得好成績，可以說難度非常大，尤其是那些低關(guān)注度的行業(yè)，打造口碑的艱難就如攀登喜馬拉雅山峰，半途折返者眾多。

坎坷之路，總有人能夠走出康莊大道。來自佛山的浪鯨衛(wèi)浴，堅持用22年時間，做好衛(wèi)浴這件事情，成功在消費者心智中扎根，拿下耐用、好看、方便、功能強大等眾多好口碑，與消費者擦出絢爛的火花。

幾代人的選擇

漫長的22年時間，浪鯨的顧客數(shù)直逼百萬規(guī)模。不少顧客家庭，已經(jīng)是2、3代人都選擇了浪鯨，經(jīng)歷了潔具產(chǎn)品的幾次升級換代，有些顧客甚至是非浪鯨不選。

南京的一位業(yè)主李先生透露，他們家十幾年前住的房子，當(dāng)時安裝的是浪鯨馬桶，還有龍頭，當(dāng)時的潔具看起來還比較笨重，但非常耐用，十幾年都沒有更換，依然可以使用。現(xiàn)在換了新房子，講究檔次，還要考慮節(jié)水性能，依然選擇浪鯨，只不過買得更多了，浪鯨的節(jié)水坐便器、按摩浴缸、歐式浴室柜、蒸汽房等，一應(yīng)俱全。

“浪鯨的22年，可以說見證了中國居住生活改善的歷程，衛(wèi)浴條件發(fā)生了根本性的變化，以前是抽水馬桶、是蹲便器，用水量比較大，而且早年的浴缺也沒有按摩功能，浴室柜的設(shè)計也比較陳舊。現(xiàn)在到浪鯨店里，可以看到上百種款式的潔具，各種風(fēng)格、各種造型、各種色彩搭配，足夠滿足人們的任何要求。”一位資深行業(yè)人士感嘆于這20來年的社會劇變。

從整體衛(wèi)浴空間改善居住生活

衛(wèi)浴潔具市場，可供選擇的一線品牌并不多，能夠躋身全國前十強者，各有非同尋常之處。浪鯨的最大亮點在于，同消費者保持密切的溝通，持續(xù)從顧客中獲知需求的變化與意見。

洞察需求的基礎(chǔ)上，浪鯨的設(shè)計與制造團(tuán)隊，再將這種需求融入到產(chǎn)品研發(fā)上，使得每一款產(chǎn)品在問世之初，就有了雄厚的市場基礎(chǔ)。整體衛(wèi)浴空間、智能衛(wèi)浴、休閑衛(wèi)浴這三大需求方向的發(fā)現(xiàn)，浪鯨的領(lǐng)先優(yōu)勢表現(xiàn)得很充分。以整體衛(wèi)浴空間為例，能夠提供多風(fēng)格、匹配多種戶型面積的解決方案者，這樣的企業(yè)并不多，浪鯨已經(jīng)深耕了十多年之久，深得人心。

而智能衛(wèi)浴原本是外資企業(yè)領(lǐng)先，浪鯨在厚重的積累基礎(chǔ)上，推出洗悅系列智能坐便器、B1202與S617等蒸汽房、多款智能按摩浴缸，成功打造民族衛(wèi)浴品牌的智能爆款，再次與消費者出擦出愛的火花。

現(xiàn)在有一種流行的觀點是，贏中產(chǎn)者，得天下，而浪鯨，卻早已贏得中產(chǎn)與精英階層的芳心，構(gòu)建了強大的背后支撐，這一品牌繼續(xù)走紅市場，已沒有任何懸念。