信網(wǎng)11月2日訊10月27日，信網(wǎng)(0532-80889431)報道了青島市民周先生在船歌魚水餃百麗廣場店的菜里吃出頭發(fā)，并且結賬時被多收費一事(詳見《菜里吃出頭發(fā)結賬餐費還多98元 船歌魚稱是失誤》)。對此，船歌魚水餃百麗廣場店的店長陳先生向信網(wǎng)表示，顧客出示的為預結賬單，僅供顧客核對用，并非最終結賬單，實際賬單顯示，并未多收取顧客餐費。陳先生就此事誠懇地向周先生道了歉并解釋了原因，周先生表示表示理解。

10月30日，對于周先生反映船歌漁水餃百麗廣場店結賬時多收費一事，船歌漁水餃百麗廣場店店長陳先生對信網(wǎng)表示，周先生提供的賬單是預結賬單，僅供顧客核對用，不能作為結賬的憑證，在顧客確認賬單正確后，才會打印出最終的結賬單。“這才是周先生最終的結賬單，上面并沒有多收取菜金，也沒有多收取啤酒費。”陳先生指著結賬單說。

至于雙方產(chǎn)生誤會的原因，陳先生表示，事發(fā)當天他外出開會，并未在店里，當時對于事情并不知曉，才使顧客反映的問題沒有得到及時處理。“以后我會加強培訓管理，盡力給顧客打造一個溫馨愉快的用餐環(huán)境。”當天下午，陳先生也向周先生道了歉。

周先生對信網(wǎng)表示，陳先生已經(jīng)跟他解釋了原因，并且向他道歉。“店長的態(tài)度還是非常誠懇的，我也理解他們工作的不易，希望他們以后工作一定要多加注意。” 信媒體記者 杜杲燃 見習記者 侯捷