近日，業(yè)之峰裝飾在京舉辦“重新定義靠譜家裝 5零靠譜工程全國首發(fā)”發(fā)布會，發(fā)布了“5零靠譜工程”承諾和標(biāo)準(zhǔn)化新品，同時在全國范圍內(nèi)誠聘10000名監(jiān)督員和100家媒體監(jiān)督單位。

據(jù)業(yè)之峰裝飾董事長張鈞介紹，此次發(fā)布的“5零靠譜工程”解決了行業(yè)的五大痛點(diǎn)，即：“零污染，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”、“零假貨，假一賠五”、“零增項(xiàng)，客戶被動增項(xiàng)全免費(fèi)”、“零延遲，延遲一天賠”以及“零首付，先施工，后付款”。

在張鈞看來，這次發(fā)布的“5零靠譜工程”是業(yè)之峰裝飾“為難自己，成全客戶”服務(wù)理念的產(chǎn)物，“為確保‘5零靠譜工程’能落地執(zhí)行，業(yè)之峰內(nèi)部在制度、考核、培訓(xùn)等領(lǐng)域做了大量工作。在正式發(fā)布前，‘5零靠譜工程’對客戶的承諾再升級：零增項(xiàng)由之前的‘5%以內(nèi)的增加屬于合理范圍升級為‘未經(jīng)客戶認(rèn)可的施工，增加費(fèi)用全承擔(dān)’;零延遲由之前的‘累計賠付金額不得超過基礎(chǔ)工程總額的20%’升級為‘非客戶原因?qū)е碌难悠冢��?00元/天標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，金額不設(shè)上限’;符合零首付的客戶，如果工程驗(yàn)收不合格，整改后仍不符合國家相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則客戶可以退單且無需支付工程款”。另外，此次發(fā)布會還發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)化新品，即“99800元實(shí)木套裝(限套內(nèi)面積60平方米，建筑面積80平方米)”。(楊捷)