“塑王牌店長(zhǎng)筑鐵血之師”2015法恩莎衛(wèi)浴第十屆全國(guó)銷售精英特訓(xùn)營(yíng)于佛山高明開(kāi)營(yíng)，6月29日，各地銷售精英陸續(xù)抵達(dá)高明碧桂園鳳凰酒店。此次特訓(xùn)營(yíng)旨在通過(guò)提升法恩莎終端銷售的技巧以及策略，提升店長(zhǎng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪到此次法恩莎衛(wèi)浴評(píng)選出的全國(guó)十佳店長(zhǎng)中冠軍鹽城法恩莎張華云，分享她對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作方法、比賽心態(tài)等的心得經(jīng)驗(yàn)。
法恩莎衛(wèi)浴全國(guó)十佳店長(zhǎng)冠軍鹽城張華云
記者：您在工作當(dāng)中有哪些好方法或好途徑，來(lái)運(yùn)作做好法恩莎衛(wèi)浴品牌，可以分享一下您的營(yíng)銷策略和經(jīng)驗(yàn)嗎?那對(duì)于這次店長(zhǎng)會(huì)議，您有什么感受或者收獲嗎？
張華云：法恩莎品牌進(jìn)入鹽城大概有十幾年了，在鹽城有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。前期我們通過(guò)一些營(yíng)銷廣告來(lái)宣傳，但是近期我們主要通過(guò)老客戶的維護(hù)來(lái)給我們帶來(lái)效益，因?yàn)楹芏嘤昧耸畮啄攴ǘ魃a(chǎn)品的老客戶都有二次裝修的需求，還會(huì)把法恩莎介紹給他們的朋友，給我們帶來(lái)新的客源。此外，我們現(xiàn)在不是坐銷而是行銷，需要我們“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。在店面管理方面，跟以前一些小門店不一樣，我們有自己的pk績(jī)效管理機(jī)制，目的是把把法恩莎的品質(zhì)做專做精，把法恩莎品牌的價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)。
記者：您是怎么定位店長(zhǎng)這一個(gè)角色的，成為一名王牌店長(zhǎng)需要做好哪些方面的工作？
張華云：首先店長(zhǎng)作為一店之長(zhǎng)，不能抱著一個(gè)普通打工者的心態(tài)，而要把自己的店當(dāng)做自己的家一樣來(lái)呵護(hù)，把店里的成員當(dāng)做自己的家人。我們有一個(gè)“寶寶文化”，比如說(shuō)我在店里年齡是排行第三的，他們就叫我三寶，還有大寶二寶四寶五寶。作為店長(zhǎng)我主要是做一個(gè)統(tǒng)籌安排，包括每天數(shù)據(jù)的分析，看看他們哪方面的能力需要增強(qiáng)，比如說(shuō)大寶銷售能力比較強(qiáng)，小寶年級(jí)較小銷售能力有待提高，我就可以讓大寶帶著小寶，然后我們慢慢來(lái)提升整一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把銷量提高。
記者：終端的人員流動(dòng)較大，您是如何培養(yǎng)新人來(lái)保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的呢？
張華云：目前來(lái)看我們的流動(dòng)不算太大，這是因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)比較好的企業(yè)文化。只要進(jìn)入了我們公司，就會(huì)在這個(gè)家庭里感到很開(kāi)心，我們的老板在塑造企業(yè)文化方面做得十分出色。在六一兒童節(jié)的時(shí)候，只要是有孩子的員工都收到了禮物。在三八婦女節(jié)的時(shí)候，女員工都收到了花。新人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，會(huì)有三個(gè)月的試用期，我們會(huì)讓老員工帶著新員工，一方面要讓他們了解企業(yè)文化，另一方面就是提高他們對(duì)產(chǎn)品的了解和部門的了解，以達(dá)到傳幫帶的目的。
記者：此次評(píng)選十佳店長(zhǎng)是企業(yè)對(duì)你們的一種激勵(lì)，平時(shí)你是怎么激勵(lì)自己的店員的？
張華云：其實(shí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)方面的問(wèn)題最重要。一個(gè)是工作要開(kāi)心，另一個(gè)是待遇。我們首先要讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)的文化，例如我們每天早會(huì)會(huì)先講一些笑話放松一下，活躍一下店里的氣氛，然后再分配每一個(gè)人的任務(wù)。我們是銷售型企業(yè)，銷量上去了待遇自然也上去了，我們還有家一樣的寶寶文化，會(huì)讓他們從心里產(chǎn)生一種歸屬感，也許哪個(gè)員工這個(gè)月銷量不理想，我們也會(huì)一起鼓勵(lì)他下個(gè)月再一起努力。
記者：未來(lái)還有怎樣的奮斗目標(biāo)？
張華云：其實(shí)這個(gè)冠軍只是今天的冠軍，明天活動(dòng)結(jié)束回到鹽城我要挑戰(zhàn)的東西更多。我們7月12號(hào)有一場(chǎng)大型的活動(dòng)，我遠(yuǎn)在鹽城的家人們正在努力著，所以我在這邊也要拿出我的勇氣奪得冠軍給他們?cè)黾有判摹?/p>
記者：你怎么看待法恩莎這種店長(zhǎng)培訓(xùn)方式？這次店長(zhǎng)會(huì)議給了你哪些深刻的印象，跟去年有什么不同？
張華云：我雖然在法恩莎工作了三年，但是做店長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，這次主要是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)參加十佳店長(zhǎng)的評(píng)選。這次的店長(zhǎng)會(huì)議給我印象最深的是前期方總的談話，他提到一個(gè)大的發(fā)展思路。還有就是后期一個(gè)浴室會(huì)，里面提及了一些定制的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于我們終端的銷售很有作用。此外今天外聘的劉老師給我們講解了一些電話邀約的藝術(shù)以及微信營(yíng)銷的技巧，對(duì)我們店里營(yíng)銷的實(shí)際操作也十分有幫助，我覺(jué)得這種店長(zhǎng)培訓(xùn)形式非常好。
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（實(shí)習(xí)編輯：劉嘉煒）
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