福州新聞網(wǎng)8月13日訊 “我在櫻花國際日語培訓(xùn)中心交了29800元學(xué)日語，后來覺得課程的性價比不高，就想退學(xué)，可是對方卻說協(xié)議規(guī)定"非教學(xué)質(zhì)量問題不得退款"。我才上了一節(jié)課，兩萬多元就要打水漂了嗎?”昨日，市民張小姐撥打本報黨報熱線83751111反映，自己在櫻花國際日語培訓(xùn)中心報名學(xué)日語，不料卻遭遇霸王條款，導(dǎo)致無法退款。

辦理貸款學(xué)日語不能退款

張小姐告訴記者，自己是一名會計，一直想通過學(xué)習(xí)日語來提升能力。“我之前看到櫻花國際日語培訓(xùn)中心有試聽的課程，就到他們的培訓(xùn)中心咨詢。”張小姐說，8月10日她到中心咨詢，結(jié)果經(jīng)不住對方的輪番推銷，稀里糊涂地簽下了29800元的學(xué)習(xí)協(xié)議。“當(dāng)時我沒有這么多錢，對方就當(dāng)場幫我辦理了貸款，讓我分期還款。我回到家后覺得有點不對勁，就想退款。”張小姐說，她馬上聯(lián)系了自己的課程顧問，但是對方說不能退款。

張小姐隨后聯(lián)系了教育部門，被告知這家培訓(xùn)機構(gòu)還未通過審批，工商部門也說這家機構(gòu)的經(jīng)營范圍是教育咨詢，按照規(guī)定不能進行教育培訓(xùn)。“查到這些以后，我更加堅定了要退學(xué)費的決心。”張小姐表示。

一份合同有兩個退款規(guī)定

昨日下午，記者和張小姐來到位于頤高海鉆電腦城二層的櫻花國際日語培訓(xùn)中心，張小姐的課程顧問王老師向記者出示了合同。記者看到，在該合同背面的格式條款寫著“從合同執(zhí)行日期7日內(nèi)，除報名手續(xù)費200元和軟件開通費1500元不可退外，甲方收取的學(xué)費其它部分可退回”。而在合同的正面，則用潦草的字體寫著“非教學(xué)質(zhì)量問題不得退款”。

一個合同竟然有兩種截然不同的規(guī)定，對此王老師稱，7天之內(nèi)按條約合同規(guī)定退款，7天之后按備注規(guī)定，非質(zhì)量問題不得退款。王老師表示，由于張小姐簽合同才2天，可以退款，但是必須扣掉報名手續(xù)費200元和軟件開通費1500元。

經(jīng)協(xié)調(diào)培訓(xùn)中心承諾退款

記者就此事采訪了該培訓(xùn)中心的蔡老師，蔡老師介紹，培訓(xùn)中心目前的確沒有經(jīng)過教育部門審批。“我們是全國直營的培訓(xùn)機構(gòu)，當(dāng)時進駐福州時，由于頤高海鉆電腦城這個商場消防不過關(guān)，導(dǎo)致我們無法獲得教育部門審批，后來消防驗收通過了，又卡在經(jīng)營面積不足500平方米上，目前我們已經(jīng)選好了新址，在倉山萬達廣場，也重新遞交了審批材料，估計很快就能拿到教育部門的審批。”蔡老師一再強調(diào)，審批問題與教學(xué)質(zhì)量無關(guān)，等審批通過，就有資質(zhì)了。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，蔡老師表示，既然學(xué)生沒有興趣繼續(xù)學(xué)習(xí)，中心將會全額退款給學(xué)生。

(福州日報記者 任思言)