在淘寶網(wǎng)搜索欄搜一下“相宜本草”，一個(gè)類似于廣告設(shè)計(jì)的“明星店鋪”立馬在顯眼位置出現(xiàn)。據(jù)說，這家明星店鋪已連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)該品牌淘寶網(wǎng)銷量第一。
讓人沒想到的是，這家明星店鋪的店主竟是一位椒江小伙———“80后”大學(xué)生徐群杰。
近日，記者來到三甲街道六甲村，在徐群杰創(chuàng)辦的公司里，近距離聆聽他講述自己的創(chuàng)業(yè)故事。
創(chuàng)業(yè)成績：兩年即獲淘寶網(wǎng)銷售冠軍
2008年，徐群杰從杭州師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)還比較冷門，徐群杰的大部分同學(xué)都選擇到機(jī)關(guān)單位或公司就業(yè)，而他卻選擇了符合自己專業(yè)的創(chuàng)業(yè)方式———到淘寶上開網(wǎng)店。當(dāng)時(shí)，他成了班里為數(shù)不多的創(chuàng)業(yè)者之一，也成了村里的電商第一人。一開始親戚朋友不太理解，在企業(yè)上班一年順順當(dāng)當(dāng)可掙十來萬元，自己創(chuàng)業(yè)不光需要前期資金投入，而且收入不穩(wěn)定。徐群杰卻拿定主意要開網(wǎng)店，并決心一定要在這個(gè)行業(yè)做出自己的一番事業(yè)。
創(chuàng)業(yè)之初，徐群杰壓力很大，管理、銷售、財(cái)務(wù)、客服，身兼數(shù)職，經(jīng)常是忙了這頭，顧不了那頭。基本上是白天兼職客服，下午打包，晚上回來研究網(wǎng)店設(shè)計(jì)技術(shù)，忙到凌晨兩三點(diǎn)鐘睡覺是常事。功夫不負(fù)有心人，兩年后徐群杰從20多名代理商中脫穎而出，他經(jīng)營的淘寶店一躍成為該品牌全淘寶網(wǎng)銷量第一。而這個(gè)“第一”，被他一直保持到現(xiàn)在，年銷售額也從最初的幾十萬元發(fā)展到了現(xiàn)在的上千萬元。
成功密碼：誠信、周到服務(wù)獲得好口碑
談到他的成功，徐群杰說：“我的運(yùn)氣比較好，2008年的時(shí)候進(jìn)入的門檻還比較低，幾萬元就能成為公司的代理商。當(dāng)然，還有一方面也是靠著自己的勤奮肯干�！彼f，在競爭激烈的市場上要想站穩(wěn)腳跟，必須做到誠信經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量過硬。公司創(chuàng)辦初期，徐群杰首先確保進(jìn)貨渠道的正規(guī)，每一件商品，他都從上�？偣具M(jìn)貨，這些商品都有相關(guān)的質(zhì)量檢測合格證書。區(qū)市場監(jiān)督管理局最近的一次商品抽檢，徐群杰代理的商品各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)均合格。
徐群杰還非常重視售后服務(wù)。新消法規(guī)定網(wǎng)購的商品除報(bào)紙、期刊、鮮活、易腐等4類特殊商品外，都可以7天內(nèi)無理由退貨，退貨的商品應(yīng)保持完好無損。徐群杰除了嚴(yán)格按照新消法規(guī)定，有時(shí)顧客購買商品用后不適或出現(xiàn)過敏等現(xiàn)象，哪怕已經(jīng)無法二次銷售，徐群杰依然接受7天內(nèi)退貨，而且承擔(dān)來回郵費(fèi)。徐群杰的周到服務(wù)獲得顧客的好口碑，高分值的好評，成就了徐群杰今天的成功。
未來發(fā)展：多平臺開店，多品牌代理
經(jīng)過近7年的打拼，現(xiàn)在公司已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。徐群杰也已成為當(dāng)年同班同學(xué)中事業(yè)有成的佼佼者，成了那些正在求職路口彷徨的學(xué)子們羨慕的對象。
“這一點(diǎn)成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”徐群杰認(rèn)為，隨著近年來電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，這個(gè)領(lǐng)域已由原來的低端粗放向高端正規(guī)發(fā)展，產(chǎn)品也由質(zhì)量良莠不齊向品牌化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。
為此，徐群杰及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略，除了在淘寶、京東商城、閨蜜網(wǎng)開有相關(guān)商品旗艦店外，還準(zhǔn)備進(jìn)軍天貓，新開一家天貓旗艦店。同時(shí)，由過去的單一品牌營銷向多品牌營銷方向發(fā)展，目前他已成功獲得另一個(gè)化妝品品牌的代理權(quán)。