好產(chǎn)品檔案
生產(chǎn)企業(yè)：寧波方太廚具有限公司
質(zhì)量?jī)r(jià)值觀：人品、企品、產(chǎn)品三品合一
抽查數(shù)據(jù)：6年來(lái)連續(xù)17次國(guó)抽合格
電磁灶（2012年、2013年、2014年）；
家用燃?xì)饪焖贌崴鳎?010年、2011年、2012年、2013年）；
家用燃?xì)庥镁撸?014年）；
家用燃?xì)庠睿?010年、2011年、2012年、2013年）；
食具消毒柜（2009年）；
吸油煙機(jī)（2010年、2011年、2012年、2014年）
□ 本報(bào)記者 彭 燮
如果把國(guó)抽看作是一場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的抽查考試，那么，方太的產(chǎn)品可算是名副其實(shí)的“好學(xué)生”。憑借著6年間連續(xù)17次國(guó)抽合格，寧波方太廚具有限公司排在了“中國(guó)好產(chǎn)品”名單的第一位。
臨時(shí)抱佛腳或許能偶爾過(guò)關(guān)，但要做到次次考試都能順利通過(guò)，光靠運(yùn)氣顯然是不夠的。這位“好學(xué)生”到底有哪些“逢考必過(guò)”的獨(dú)門(mén)秘籍呢？中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者就此采訪了方太的質(zhì)量管控負(fù)責(zé)人。
秘籍一：高度重視
“我們非常重視國(guó)抽工作。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，多年來(lái)，企業(yè)安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)國(guó)抽工作，還專門(mén)修訂了《產(chǎn)品市場(chǎng)抽查通報(bào)制度》，對(duì)產(chǎn)品抽查結(jié)果進(jìn)行上報(bào)，對(duì)不合格品嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格生產(chǎn)企業(yè)后處理工作規(guī)定》等要求進(jìn)行處理。據(jù)介紹，方太的產(chǎn)品已連續(xù)多年抽查合格率達(dá)到100%。
在方太看來(lái)，抽查合格意味著公司產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備了滿足市場(chǎng)需求和消費(fèi)者實(shí)際需要的基本條件。因此，抽查不僅是對(duì)特定批次產(chǎn)品質(zhì)量的考核，更是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管控能力的考驗(yàn)。
秘籍二：自我挑錯(cuò)
成立20年來(lái)，方太逐步形成了人品、企品、產(chǎn)品“三品合一”的核心價(jià)值觀，這也成為方太質(zhì)量管控的信條。“這些年來(lái)，我們將質(zhì)量管控的高要求融入到企業(yè)文化中，形成固有的質(zhì)量文化，那就是全心全意為顧客提供無(wú)與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。”
據(jù)悉，方太擁有業(yè)內(nèi)全球規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的8000平方米廚電實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)設(shè)兩個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室（電氣、燃?xì)猓蛇M(jìn)行產(chǎn)品全部功能的檢測(cè)及產(chǎn)品的型式試驗(yàn)。在他們的實(shí)驗(yàn)室里，多臺(tái)高精度測(cè)量設(shè)備對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展一次次的“自我挑錯(cuò)”。
秘籍三：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
作為全國(guó)吸油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化工作組組長(zhǎng)單位，至今方太已參與修訂、制定標(biāo)準(zhǔn)53項(xiàng)（其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)37項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)），作為第一起草單位主持了GB 17713-2012《吸油煙機(jī)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作；主持完成了國(guó)家“十一五”重點(diǎn)科研項(xiàng)目《廚房衛(wèi)生間污染控制與環(huán)境功能改善技術(shù)研究》。
2012年，由方太提出的油煙機(jī)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)修訂案獲得了寫(xiě)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“綠卡”，為整個(gè)中國(guó)吸油煙機(jī)行業(yè)在全球贏得更多的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。從1996年至今，從深型吸油煙機(jī)、歐式吸油煙機(jī)，到近吸式吸油煙機(jī)、嵌入式成套化廚電，再到“高效靜吸”油煙機(jī)、水槽洗碗機(jī)，方太一次次扮演著“開(kāi)創(chuàng)者”的角色，為中國(guó)廚電行業(yè)積累了大量的核心科技。
秘籍四：完善管理
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，方太在質(zhì)量管理方面可沒(méi)少下功夫——通過(guò)運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)的全過(guò)程有效管控。
在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，方太應(yīng)用DFMEA等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析工具，識(shí)別所有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的可靠性；在產(chǎn)品生產(chǎn)制造階段，企業(yè)運(yùn)用六西格瑪?shù)荣|(zhì)量管理工具進(jìn)行過(guò)程控制，確保出廠產(chǎn)品合格；在產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸、安裝階段，對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，將質(zhì)量責(zé)任分解到各個(gè)階段各個(gè)責(zé)任人，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
據(jù)介紹，方太提出了基于3F技術(shù)的可靠性六西格瑪（DMTAIC），用于解決市場(chǎng)質(zhì)量即T>0質(zhì)量和故障不再現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。基于3F技術(shù)的可靠性六西格瑪方法論在2014年全球創(chuàng)新大會(huì)上進(jìn)行了發(fā)表，并代表中國(guó)企業(yè)首家榮獲全球創(chuàng)新改善大獎(jiǎng)。
“提高社會(huì)公眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可。”這是方太對(duì)于質(zhì)檢總局推出“產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查連續(xù)合格企業(yè)名單”的理解。在企業(yè)看來(lái)，這份“中國(guó)好產(chǎn)品”名單，可以讓更多人了解國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)中國(guó)制造的信心。
（更多燃?xì)庥镁摺爸袊?guó)好產(chǎn)品”名單見(jiàn)6版）