之前的丫丫城堡現(xiàn)已改名，答應(yīng)退錢卻一直久拖未決。

今年8月，父親張先生為4歲的女兒小晴（化名），在位于田林路140號(hào)內(nèi)的丫丫城堡（現(xiàn)更名為摩利丫丫城堡）兒童美語機(jī)構(gòu)報(bào)了個(gè)英語班。付好學(xué)費(fèi)后，卻一直沒能等到開班通知。面對退款訴求，校方玩起了拖字決。

昨天，記者聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對于為何一而再、再而三的推拖退款，該負(fù)責(zé)人沒有過多解釋，只表示會(huì)盡快處理好張先生的學(xué)費(fèi)退款。據(jù)悉，昨天下午張先生已順利拿到了全部學(xué)費(fèi)退款。

交了2萬多卻沒上課

小晴的媽媽曾小姐介紹，8月中旬，全家人在丈夫單位附近看到了位于田林路140號(hào)越界創(chuàng)意園區(qū)內(nèi)的丫丫城堡兒童美語機(jī)構(gòu)。“當(dāng)時(shí)學(xué)校正在搞活動(dòng)，報(bào)名還有優(yōu)惠。”曾小姐說，參觀了學(xué)校的環(huán)境，并試聽了兩節(jié)課，感覺挺滿意。

在綜合考慮后，夫妻倆人決定就在此為女兒報(bào)個(gè)英語初級(jí)班，2年周期，學(xué)費(fèi)共計(jì)2.6萬。在簽訂合同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了是在上班日開班，最好是周一，并注明9月份開始上課。

然而，到了9月1日，小晴的幼兒園已正式上課，但丫丫城堡的開課通知卻沒有來。

開班時(shí)間一推再推

由于丫丫城堡離張先生的辦公地點(diǎn)很近，一開始，張先生時(shí)不時(shí)會(huì)到學(xué)校詢問了解何時(shí)開班，但工作人員只說，回家等通知，以學(xué)校的通知短信為準(zhǔn)。

在等待了半個(gè)多月依然沒有結(jié)果后，曾小姐向顧問Susan詢問。曾小姐說：“隔三差五我就在微信上問她，但對方一直在拖，而且沒能給出具體時(shí)間。”

在曾小姐與Susan的微信對話中可以看到，直到10月8日，當(dāng)她再次詢問開課時(shí)間時(shí)，Susan 的回答是，要到月底，她同時(shí)建議曾小姐可以讓小孩先來上上周末的班。曾小姐強(qiáng)調(diào)，周末的班不考慮上，如果一直無法開班，那只能退掉了。隨后Susan解釋，沒能按時(shí)開班的原因是，現(xiàn)在上班日時(shí)間段的學(xué)生只有兩三個(gè)，開班上課效果不好。

“按正常他們是5個(gè)學(xué)生開班，可能是考慮到成本的問題，但我們感覺拖下去沒意思，所以隨后就提出了退款。”

拖延理由一直變變變

曾小姐想著，不能開班是對方的原因造成，而且小孩至今一節(jié)課都沒上過，退款應(yīng)該是個(gè)容易的事情，但讓她沒有想到的是，當(dāng)她提出退款要求后，丫丫城堡跟她玩起了拖字決。

10月，退款意愿提出后，丫丫城堡表示同意退款，但前提需老板回到上海后才能解決。

10月24日，曾小姐再次問起退款事宜，得到的回答是，田林路這家店需要重新裝修，重新開業(yè)，老板聯(lián)系媒體等事情，比較忙，出去了。

11月8日，曾小姐終于等到了Susan的好消息，叫其準(zhǔn)備好相關(guān)合同和收據(jù)到學(xué)校，老板在南京主持另外一家門店的開業(yè)，10日就會(huì)回來，到時(shí)馬上通知她辦退款。

11月10日，曾小姐沒有等到丫丫城堡老板回來的消息，而工作人員Susan將上交材料時(shí)間定在了11月13日。13日，曾小姐與丈夫一起來到學(xué)校，并填好了申請退款書，上交了相關(guān)材料。工作人員表示，15天內(nèi)打款到賬。

11月29日，約定的15天已過，但退款卻遲遲沒見到。

為何沒到賬，到底要何時(shí)才能拿到自己的退款？面對曾小姐的追問，丫丫城堡這次的回答是，校長這兩天忙，這兩天會(huì)盡快處理。

12月7日，時(shí)間又悄悄的過去了8天。上午，一直在不懈努力的曾小姐再次追問Susan，得到的回答是，今天會(huì)打款。但一直等到下午5點(diǎn)半，發(fā)現(xiàn)對方再一次開出了“空頭支票”。

曾小姐說：“一直以來我都不愿意去說一個(gè)人、一家公司是騙子，但丫丫城堡的做法，讓我徹底覺的，她們是騙子公司。”

丫丫城堡承認(rèn)錯(cuò)漏

昨天中午，記者來到已更名的摩利丫丫城堡學(xué)校，但僅有兩名保安及保潔阿姨在校，沒見到有學(xué)生上課。

保安的解釋是，校長及老師一般會(huì)在晚些時(shí)候才會(huì)到學(xué)校。學(xué)生上課也一般在晚上及周末。

記者隨后嘗試電話聯(lián)系李姓校長及公司總部金姓負(fù)責(zé)人，但均告失敗。

直到下午2時(shí)許，記者終于聯(lián)系到了該校市場部的一位負(fù)責(zé)人。申請退款近兩個(gè)月，為何一拖再拖？對此，該負(fù)責(zé)人解釋稱，公司近段時(shí)間因?yàn)橹匦卵b修重新開業(yè)，人員崗位變動(dòng)較多，可能是交接過程中出現(xiàn)了錯(cuò)漏才造成了拖延，并表示會(huì)盡快跟進(jìn)并解決。

下午4點(diǎn)，記者接到了張先生的消息，稱丫丫城堡兩名工作人員以上門服務(wù)的方式，將全部學(xué)費(fèi)當(dāng)場退款到賬。