“受了那么多罪卻沒(méi)減肥成功，1萬(wàn)多元幾乎打了水漂。”近日，市民馬女士向本報(bào)反映，她在張莊路附近的曲姿健康瘦身連鎖機(jī)構(gòu)(簡(jiǎn)稱(chēng)“曲姿瘦身”)花費(fèi)1萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)減肥套餐，因?qū)πЧ粷M(mǎn)意而提出退款時(shí)被對(duì)方拒絕。對(duì)此，曲姿瘦身方面表示將聯(lián)系公司總部進(jìn)行處理。
據(jù)了解，馬女士于2014年6月在曲姿瘦身購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值8800元的減肥套餐，其中項(xiàng)目包括蒸湯、拔罐、刮刮瘦等，工作人員彭女士承諾可減重15至25公斤。“做了半年多，過(guò)程很痛苦，可基本上沒(méi)有效果，于是購(gòu)買(mǎi)了口服產(chǎn)品。”馬女士表示，自己共消費(fèi)11000余元，且在做減肥項(xiàng)目過(guò)程中曾出現(xiàn)暈厥現(xiàn)象，直到今年8月初提出退款時(shí)僅減重5公斤左右。
“提出退款后工作人員不承認(rèn)辦卡時(shí)的承諾了，只給退2000余元。”馬女士說(shuō)，關(guān)于減重?cái)?shù)量并沒(méi)有書(shū)面協(xié)議可以證明，但店家應(yīng)對(duì)承諾負(fù)責(zé)，自己對(duì)退款金額強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
21日下午，記者撥通工作人員彭女士的電話。彭女士表示，每個(gè)人體質(zhì)不同，能否減重成功除項(xiàng)目幫助外還要當(dāng)事人在飲食、運(yùn)動(dòng)各個(gè)方面配合，對(duì)于減重15至25公斤僅是根據(jù)當(dāng)事人脂肪檢測(cè)所做的預(yù)期，且當(dāng)事人購(gòu)買(mǎi)的8800元套餐中95次項(xiàng)目?jī)H剩29次，必須扣除成本金額。“店內(nèi)能夠做到的都已經(jīng)做了，但馬女士并不滿(mǎn)意。”彭女士說(shuō)，對(duì)于當(dāng)事人“多退些錢(qián)”的要求，只能讓公司總部介入處理。