不久前，鄂州的向先生在號稱“大牌1折起，100%正品”的唯品會官網上花了306元，買了雙耐克運動休閑鞋，本以為撿了大便宜，不料收到貨后的向先生卻有了一種上當受騙的感覺。
10月20日，向先生在唯品會網站上看中了一雙耐克運動鞋，一番比較后于當晚22時25分，花費306元下了單。幾天后，當向先生收到貨并打開包裝時，眼前的所謂“正品”耐克鞋子卻讓他心生疑惑：“鞋幫已脫膠，有嚴重質量問題。”
向先生打開包裝發現鞋幫已脫膠△
隨后的售后服務更讓向先生感到氣憤，自己多次反映問題后，唯品會方一直推脫沒能得到實質性解決。
“多次和他們客服溝通，唯品會堅稱他們網站所售的都是正品，但是他們無法提供耐克公司授權證明，當我提出要求拿去質量檢測中心鑒定時，他們也不正視也不解決”，向先生氣憤地說道。
隨著網購的流行，越來越多人喜歡在網上購物，那么在網上買到假貨該如何維護自己的權益？如何解決網購爭端？
消費者若買到假貨，按照規定，買到假貨的消費者可發起“收到假貨”的退款或售后維權，并提供相關憑證給客服人員。若需要申請賠款，消費者須出具原廠的鑒定證明。鑒定證明可以是商家承認商品假貨的聊天記錄截圖或品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函，以證明貨物是假貨。而后，經過人工審核后，將要求商家進行賠償。憑證需要加蓋公章，出具憑證的日期。但是人工審核的時間并不能確定，需要具體情況具體分析。
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