水母網(wǎng)11月23日訊（通訊員 劉純慶）11月6日上午，“技藝超凡我最棒”首屆首飾陳列及銷售技能大賽在招遠(yuǎn)黃金珠寶城舉行。本次大賽最終老廟黃金專柜拔得頭籌。招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城總經(jīng)理叢金亮強(qiáng)調(diào)賽后要組織好分享、要向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，提高工作能力、專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

日常積累，專業(yè)技能拼實(shí)力

本次大賽圍繞黃金珠寶的銷售開展，比賽內(nèi)容分為首飾陳列、技能比賽、創(chuàng)意比賽、看指拿號(hào)、營銷技巧五項(xiàng)內(nèi)容。比賽規(guī)則以專柜為單位，每個(gè)項(xiàng)目一賽定勝負(fù)。在“首飾陳列”環(huán)節(jié)，老廟黃金專柜的“風(fēng)尚十年”為主題的陳列，突破以往黃金以紅色為主色調(diào)陳列，采用有白色道具多層道具結(jié)合突出“風(fēng)尚十年”的產(chǎn)品的唯一性。“技能大賽”、“創(chuàng)意比賽”比的是系中國結(jié)和紅繩創(chuàng)意，是銷售過程中必不可少的一項(xiàng)技能。老廟黃金專柜的徐麗萍創(chuàng)意的福祿中國結(jié)，獲得評(píng)委一致好評(píng)。“看指拿號(hào)”是日常銷售的一項(xiàng)技能，銷售人員通過日常工作的積累，練就一身本領(lǐng)通過目測(cè)可以看出客戶帶多少圈口的戒指，大大增加了成交率，本項(xiàng)比賽全部參賽選手全部合格。

臨場(chǎng)發(fā)揮，銷售技巧展智慧

“銷售技巧”掀起本次比賽的高潮 ，針對(duì)銷售過程常見的客戶投訴，評(píng)委有針對(duì)性的提出兩個(gè)問題，客戶在挑選戒指的時(shí)候不小心踩扁了如何處理，客戶買了一個(gè)手鐲佩戴發(fā)白要求退貨。同心專柜從營業(yè)員的接待規(guī)范，黃金的材質(zhì)入手。通過維修引導(dǎo)客戶兌換的形式解決戒指變形。老廟黃金的秦少霞從客戶的氣質(zhì)和黃金的屬性切入，通過跟客戶聊天的形式，掌握客戶的生活工作習(xí)慣，找到黃金發(fā)白的原因。并通過售后給客戶解決了手鐲上發(fā)白的問題。

通過生動(dòng)活潑的技能比賽，黃金珠寶首飾城的營業(yè)員展現(xiàn)了工作風(fēng)采，交流了心得，吸取了經(jīng)驗(yàn)。大賽促進(jìn)了比學(xué)趕幫超工作氛圍的打造，形成了更熱情的接待、更全面的制度，更完善的流程。