11月19日下午，由品牌觀察雜志社聯(lián)合廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、唐龍品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、新?tīng)I(yíng)銷雜志社、南都周刊、南都娛樂(lè)周刊、中國(guó)廣告網(wǎng)、壹串通品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、廣州康添普生物科技有限公司、廣州海上絲路文化發(fā)展有限公司、品牌觀察商學(xué)院、東方企業(yè)家商學(xué)院、廣州市博藍(lán)企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳博藍(lán)時(shí)代文化傳播有限公司等品牌機(jī)構(gòu)，共同主辦的第1期【中國(guó)智會(huì)|500強(qiáng)品牌經(jīng)理人沙龍】，在唐龍品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)會(huì)議室舉行。
沙龍互動(dòng)主題為《娛樂(lè)營(yíng)銷如何與消費(fèi)者互動(dòng)》，品牌觀察雜志總編輯鄭學(xué)勤擔(dān)任沙龍主持人，主講嘉賓包括東鵬控股品牌部經(jīng)理馬俊武、中國(guó)平安集團(tuán)華南區(qū)品牌總監(jiān)黎冰、聯(lián)塑集團(tuán)品牌總監(jiān)林壯群、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王滿平、中國(guó)品牌研究院高級(jí)研究員朱丹蓬。其他參會(huì)人員有品牌觀察商學(xué)院秘書長(zhǎng)李快樂(lè)，以及洪敏、林麗鳳、梁雪玲等25人。
東鵬控股品牌部經(jīng)理馬俊武出席沙龍時(shí)，與大家分享以下觀點(diǎn)：
聽(tīng)到王滿平秘書長(zhǎng)講到價(jià)值觀這些，我覺(jué)得要找到一種價(jià)值觀，信仰就是第一步，這意味著我們要怎么樣找到個(gè)點(diǎn)跟消費(fèi)者溝通。快消品可能會(huì)從這一塊來(lái)做。陶瓷行業(yè)可能會(huì)很難做，我們是汽車的市場(chǎng)，內(nèi)褲的命，同樣的耐用品，但我們比汽車行業(yè)還悲慘，為什么呢?因?yàn)橄M(fèi)者一定要把車型的各種參數(shù)了解清楚，瓷磚行業(yè)提供的這些參數(shù)可能沒(méi)人愿意了解，實(shí)際上瓷磚是做內(nèi)褲的命，消費(fèi)者把瓷磚往地上一鋪，再?zèng)]有人關(guān)心這是什么品牌的瓷磚?沒(méi)有人知道我們的品牌。但是我們還是要找消費(fèi)者來(lái)溝通。
東鵬瓷磚做的第一個(gè)娛樂(lè)營(yíng)銷，是南通開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們需要轟動(dòng)效應(yīng)，就把蔡琴請(qǐng)過(guò)去做了一場(chǎng)演唱會(huì)，反饋相當(dāng)好，東鵬瓷磚在當(dāng)?shù)氐拿麣庖幌伦泳推饋?lái)了。
這對(duì)東鵬品牌是一個(gè)加分動(dòng)作。隨后，整個(gè)行業(yè)慢慢都這樣做。(刪除)東鵬作為一個(gè)大品牌，有必要再做行業(yè)引領(lǐng)。我們從2012年開(kāi)始轉(zhuǎn)為做專場(chǎng)巡回演唱會(huì)，影響和效果同樣不錯(cuò)。
中國(guó)平安做電影植入，包括送票、搶票等，這些細(xì)節(jié)的東西非常吸引人。有些品牌做了植入，但它沒(méi)有配套的跟進(jìn)。東鵬瓷磚在娛樂(lè)營(yíng)銷這一塊，這么多年運(yùn)作起來(lái)形成了一個(gè)固定的模式。首先，在線下，我們像打造產(chǎn)品一樣打造巡回演唱會(huì)，叫做東鵬之夜，一年巡回30-40場(chǎng)。蘇寧、美的等今年6月份都加入到我們當(dāng)中，我們不僅僅做一個(gè)自己線下的活動(dòng)，這一塊成為娛樂(lè)的線下平臺(tái)，我們希望未來(lái)有更多的企業(yè)參與。
另外就是跟相關(guān)人員的互動(dòng)，這一塊可以簡(jiǎn)單暴力一點(diǎn)，就是買贈(zèng)。這樣可以是所有加入這個(gè)平臺(tái)的企業(yè)一起進(jìn)行互動(dòng)，然后是送演唱會(huì)門票給予回饋。還有就是對(duì)演唱會(huì)做娛樂(lè)性的話題，比如說(shuō)節(jié)目的論壇等，還有大咖微信帳號(hào)，通過(guò)微信進(jìn)行粉絲聚合。非常有效。
同時(shí)我們有APP提升客戶的黏性。
線上我們現(xiàn)在跟央視一直在做活動(dòng)，我們?cè)谶@一塊做一些切入。其實(shí)央視走得蠻草根，他走的路線跟湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視完全不一樣。可能家庭收入不高，但是展示全家的意識(shí)度是非常高。(刪除)，我們投放央視的娛樂(lè)節(jié)目。這一塊影響這部分的人群還是比較多，所以這一塊我們認(rèn)為受眾應(yīng)該是家庭的，包括在全國(guó)線下都有做報(bào)名點(diǎn)，做海選。實(shí)現(xiàn)了從電視到線下的引流，可以說(shuō)是電視O2O.
在品牌方面，我們找了明星做代言人劉濤。我們?cè)诤灱s之前，先做代言大家猜活動(dòng)。例如，你心目當(dāng)中的東鵬代言人是誰(shuí)?
包括我們今年提出的中國(guó)制造等，我們認(rèn)為科技這一塊，可以去延伸一下。我們可以看到蘋果并不強(qiáng)調(diào)科技含量多少，但是人家就覺(jué)得好美和時(shí)尚。
瓷磚行業(yè)屬性決定了我們很難有話題性，不像快消品那樣容易產(chǎn)生非常高的互動(dòng)，我們?cè)谖劢z時(shí)有很多難處。東鵬瓷磚嘗試過(guò)以產(chǎn)品眾籌的方式去吸引粉絲。我們內(nèi)部會(huì)有空間設(shè)計(jì)師，通過(guò)推送他們的文章，告訴消費(fèi)者家的風(fēng)格需要怎樣的產(chǎn)品，這樣就會(huì)更具有意義。我們還有服務(wù)號(hào)，東鵬全國(guó)加盟商都有公眾帳號(hào)，包括售后服務(wù)等都通過(guò)微信號(hào)和服務(wù)號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們現(xiàn)在正在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)一個(gè)功能，類似于滴滴打車，如果我們的客戶需要服務(wù)的話，可以派給他最近的服務(wù)人員。