人民網(wǎng)訊 11月12日,居然之家召開家裝施工“大包”服務座談會,宣布自2016年1月1日起,居然之家旗下樂屋裝飾和元洲裝飾攜手推出家裝施工“大包”服務。

居然之家投資控股集團有限公司副總裁任成表示,目前家裝消費還有一個很大的痛點沒有解決,就是缺乏家裝施工的“大包”服務, "消費者不但要在設計師、施工隊、材料商之間沒完沒了地溝通協(xié)調(diào),而且出了問題還要面臨各方推諉扯皮,可謂苦不堪言。"

據(jù)悉,家裝施工 “大包”服務是指居然之家自營的家裝公司對所承攬的室內(nèi)裝修工程從質(zhì)量和工期上承擔整體管理責任。目前施工服務部分居然之家引入第三方監(jiān)理,施工服務之外材料的送貨、驗收、安裝、成品保護、售后服務均由居然之家自營的家裝公司承擔管理責任,裝修管家作為客戶的第一負責人,負責在設計、施工、送貨、結款、投訴等各個環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調(diào),出現(xiàn)問題均由居然之家自營的家裝公司向消費者先行賠付。

據(jù)居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)介紹,家裝施工“大包”服務,“一人一表”,全程監(jiān)管。一個負責人:裝修管家作為客戶的第一負責人。一個進度表:在開工交底時,裝修管家、設計師、施工隊、客戶制定準確的“樂屋施工、主材進度表”；在施工過程中裝修管家、設計師、施工隊及材料員需嚴格執(zhí)行“樂屋施工、主材進度表”。
對于設立裝修管家增加的運營成本,錢明發(fā)說,將從人員整合,材料商送貨時間優(yōu)化等手段提高送貨安裝效率,從而達到管理效果。居然之家不會多收材料商任何額外的費用,但是會有一定的手段去制約材料商的送貨及安裝準時高效性。