說了很久的星巴克外送服務(wù)終于來了！美國時間 12 月 2 日，星巴克與 Postmates 正式在西雅圖展開外送，用戶只需通過星巴克 app 下單付費(fèi)，然后就等著 Postmates 的外送人員把咖啡和食品送上門。
不過需要留意的是，這項服務(wù)還有一些局限性：只有 iOS 用戶可參與，下單時間僅限早上 6 點(diǎn)到晚上 7 點(diǎn)，每單最多可以點(diǎn) 8 樣?xùn)|西，哪怕你只點(diǎn)一杯咖啡，每單都會收取 5.99 美元的固定外送服務(wù)費(fèi)——這真的不便宜，但也跟國外人工成本較高有關(guān)。
眼下已有不少西雅圖人完整體驗了整個外送流程，我們來看看這個星巴克官方服務(wù)到底如何？
“雖然星巴克 app 顯示訂單會在一小時內(nèi)送到，不過一般都是 30 分鐘內(nèi)就到了，而且這項新服務(wù)不僅能方便大伙的生活，也能提供不少新的工作機(jī)會”，Geekwire對這項外送服務(wù)似乎比較看好，不過它還是覺得：“對于每天早起只想喝杯咖啡的人來說，每單 5.99 美元的外送費(fèi)真不怎么劃算。”
而《西雅圖時報》的體驗就沒那么輕松了。他們通過 app 點(diǎn)了兩杯拿鐵、一只羊角包，總計 17.8 美元的費(fèi)用里就包括 5.99 美元的外送服務(wù)費(fèi)，然后體驗過程是這樣的：
早上 10:05 下單，街對面的星巴克門店就快速接單了；
緊接著，app 跳出一個表示 Postmates 外送人員已經(jīng)接到服務(wù)信息的畫面，同時你可以通過 app 上的按鈕跟外送人員聯(lián)絡(luò)；
等到 10:11，也就是下單 6 分鐘后，彈出新的消息顯示快送人員已經(jīng)出發(fā)啦，畫面變成小自行車圖標(biāo)在地圖上移動，方便用戶實(shí)時跟蹤；
一直到 10:16，Postmates 外送人員出現(xiàn)了，用箱子裝著的羊角包和一杯拿鐵也送到手上——是的，只有一杯拿鐵。顯然星巴克 app 出現(xiàn)了錯誤，不論門店還是 Postmates 外送人員都沒有接收到準(zhǔn)確的訂單信息。
10：31，在下單 26 分鐘后，Postmates 再次送來另一杯拿鐵，才算整個外送服務(wù)結(jié)束。這當(dāng)然在星巴克承諾的服務(wù)時間以內(nèi)，不過如果沒有出錯，還能快許多。
總結(jié)下來，在這星巴克官方外送服務(wù)開啟的第一天，西雅圖人還是熱情洋溢地參與體驗了，并且總體評價都還不錯，除了服務(wù)費(fèi)有點(diǎn)貴。我們當(dāng)然期待這樣的官方服務(wù)能進(jìn)入國內(nèi)，不過當(dāng)下其實(shí)你也有不少辦法可以喝到一杯星巴克，而不必走到店內(nèi)排隊：
第一，了解你要去的星巴克門店有沒有小范圍外送。
事實(shí)上星巴克門店還是有許多自主權(quán)的，部分店內(nèi)就有相應(yīng)的外送服務(wù)，可能是針對附近區(qū)域，也可能是你先電話點(diǎn)單然后到店領(lǐng)取。所以如果你大可以詢問一下店員是否提供類似的外送服務(wù)，指不定會有驚喜。
第二，利用第三方外送。
從任何食物都能外送的餓了么，到專業(yè)送咖啡的連咖啡，其實(shí)都有提供星巴克的外送服務(wù)。前者一般采用餓了么官方配送，每單額外收費(fèi) 7 元；后者剛剛在 12 月 1 日進(jìn)行調(diào)價，從原來的每單 2 元外送費(fèi)變成每單 5 元，但仍舊號稱是全網(wǎng)最低價。
反正不管怎么說，國內(nèi)的第三方外送肯定是比星巴克官方外送便宜多了。而且類似這樣的第三方服務(wù)往往都有優(yōu)惠券、抵價券等等，用起來也更劃算。這樣想起來，好像也就覺得哪怕星巴克暫時不在國內(nèi)推出官方外送，也沒那么緊要了。