越來越多的市民在購買車輛后，都喜歡在家附近的洗車行辦卡洗車。可濟南市民李先生在辦卡后洗了兩次車麻煩事就來了。

今年9月，李先生在華信路的“愛義行汽車服務中心”花1280元辦了張80次洗車卡。“我同事平時也來洗，我就把這80次拆分成了兩張40次的洗車卡，其中一張給了我同事。”李先生說，在洗了兩次車之后他家附近的愛義行就停業(yè)了，“我就只能去工業(yè)南路上的那個愛義行洗車，由于華龍路路口的愛義行也停業(yè)了，三個店的客戶全去一個店洗車，每次洗車都得排隊。”李先生覺得麻煩，提出了退卡的請求。

“我的洗車卡丟過一次，找‘愛義行’掛失補過一次卡，可這次我拿著補完的卡和同事的卡過去退卡，竟然說這兩張卡分別是掛失的卡和后來補的卡。最可氣的是說現(xiàn)在查不到我另外一張卡的信息。”李先生說，“我懷疑他們在當時我掛失的時候操作錯了。”由于李先生手持的兩張卡理論上是同一張卡，而現(xiàn)在又查不到另外一張洗車卡的信息，愛義行工業(yè)南路店告訴李先生無法給他退全款。

明明辦了兩張卡，怎么退卡的時候卻只能退一張呢?記者聯(lián)系了愛義行工業(yè)南路店的部門經(jīng)理王先生，王先生告訴記者，由于李先生手里的兩張卡是一張掛失卡和一張補過的卡，所以系統(tǒng)里只查到李先生名下的一張有效卡，沒辦法給李先生辦理退款。

記者隨后聯(lián)系上愛義行濟南總部洗車部婁經(jīng)理。婁經(jīng)理查詢后告訴記者，李先生名下確實有3張洗車卡，由于有一張是李先生朋友使用，剩余次數(shù)與李先生的描述有些出入，需要與李先生核對后協(xié)商解決。“現(xiàn)在李先生要退的次數(shù)是78次，可兩張卡加起來并不是78次。”婁經(jīng)理說。經(jīng)過女報記者協(xié)調，愛義行退款給李先生。

對此，山東魯泉律師事務所律師高玉勇說：消費者在辦理洗車卡時應盡量避免多人使用，辦理洗車卡業(yè)務時消費者應提前了解辦卡的權限和使用范圍，并要求商家出示辦理業(yè)務的相關憑證以及發(fā)票。以防出現(xiàn)問題時，引起不必要的糾紛。