東風悅達起亞

●使用車輛：東風悅達起亞K3

●隨行售后專家：安萊（北京）汽車技術研究院研究員 吳先生

記者隨車主以及專家一起來到起亞中企欣源店對車輛進行常規(guī)保養(yǎng)，該店是有進口起亞和東風悅達起亞雙重授權的專營店，店內環(huán)境更舒適整潔，服務流程也更規(guī)范。

當記者一行進店后，有專人負責引導，維修顧問在門外等候。車主向服務顧問反映，方向盤的音量控制按鈕不工作的問題，維修顧問先對故障問題進行了確認，并對娛樂系統(tǒng)進行了恢復出廠設置操作，并未解決該故障。隨后，維修技師用電腦對車內系統(tǒng)進行了重置，該故障問題得到解決。

該店顧客休息區(qū)有兩名服務專員，休息區(qū)配備娛樂項目，提供移動設備充電設施，可以觀察到車間，并提供詳細的車輛信息須知供顧客了解。

專家點評

這家店從接車到最后的交車流程都做得比較完備。唯一不足的是保養(yǎng)的內容還有待細化，比如備胎的檢查、油液的檢測。整體來說這家店雖然規(guī)模不是特別大，店里面也比較忙，但維修技師和維修顧問在操作的時候都能按照規(guī)程，比如“件不落地”等方面都做得比較好，而且比較熟練，可以說整個店是忙而不亂。采寫/攝影 新京報記者 任準希

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