“說好兩三天上門,可到現(xiàn)在也沒給修。”近日,市民李先生向本報反映,其購買的三菱電機(jī)牌空調(diào)出現(xiàn)故障后,售后維修人員不予及時維修。7月22日,上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司(以下簡稱“三菱電機(jī)”)客服人員表示,將立即聯(lián)系工作人員與用戶聯(lián)系維修。
2011年9月,李先生從濟(jì)南購買了數(shù)臺三菱電機(jī)牌空調(diào)。2013年,李先生發(fā)現(xiàn)其中一臺空調(diào)無法使用。7月11日,其向三菱電機(jī)客服反映空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障后,對方表示,維修人員將盡快與其取得聯(lián)系,2至3天內(nèi)上門維修。
此后幾日,李先生每天都向客服反映該問題。7月14日,有維修人員致電李先生,對空調(diào)問題及空調(diào)所在地址進(jìn)行了落實。22日,李先生說,此后他們就沒人理會此事了,空調(diào)一直未得到修理。
22日,三菱電機(jī)客服人員對此表示,其將立即聯(lián)系人員與李先生落實情況,對空調(diào)進(jìn)行維修,會隨時向本報反映進(jìn)展,讓維修人員對此做出解釋。截至發(fā)稿時,記者未收到三菱電機(jī)方面?zhèn)鱽淼娜魏涡畔ⅰ?記者 崔云飛)