九江新媒網訊：最近，市民羅先生向記者反映，稱他家萬和牌的熱水器老打不著火，于是就請售后維修人員來修理，還收取了40元的上門維修費，他覺得這不合理。
羅先生住在怡居苑，2013年10月份，萬和熱水器在他們小區做推銷活動，他就買了一款熱水器，用了2年，最近發現熱水器時不時地打不著。
【市民 羅先生】它是時好時壞的那種，4號中午，我是連續打了好幾次，火沒有上來，不能正常使用。
羅先生說，當時購買熱水器的保修卡已經丟了，他撥打了萬和售后服務熱線，工作人員上門檢查，發現熱水器沒有問題，而是水管堵塞，導致水壓低，打不著火。
【市民 羅先生】他指出一個問題，就是水龍頭堵塞了，水壓不夠，然后稍微處理了一下就可以正常使用了，過一會，他就跟我說要40元錢。
羅先生并沒有多說什么，給了售后人員40元錢，但羅先生覺得這40元錢收得不合理。那這40元該不該收呢？又是否符合規定呢？記者撥打了萬和售后服務熱線，一位工作人員介紹說，萬和熱水器保修期是1年、但可以終生維修，而羅先生購買的熱水器已經超過了保修期，所以要收費。
【九江萬和熱水器售后工作人員】萬和工廠有規定，師傅上門就是要收上門維修以及檢測費是40元錢。40元錢，是指上門費、以及維修費、包括檢測費一起。保修期內是免費的，保修期外是要收費的。
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