北京居然之家投資控股集團有限公司汪林朋、大自然家居執(zhí)行董佘學彬、九牧廚衛(wèi)股份有限公司董事長林孝發(fā)、索菲亞家居股份有限公司董事長江淦鈞、北京意風家具制造有限公司董事長溫世權(quán)、博洛尼家裝CEO蔡明上臺進行論壇，邀請嘉賓主持人網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力。
胡艷力：我想請每一位嘉賓談一談2015年你們的關(guān)鍵詞，還有共話家居行業(yè)轉(zhuǎn)型之路，未來我們家居行業(yè)的前景在哪里？2015互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)崛起，狼煙滿地，我們希望你分享2015年你最大的感受，你的關(guān)鍵詞。首先先請帶頭大哥汪總，我知道賣場的景氣指數(shù)降了9%。
汪林朋：不對吧。我們還是有9.5%的增長，刨除新開分店的話，約有5%的增長，應該說是基本持平的數(shù)字。我沒有看到統(tǒng)計說比2014年下降多少。但是總體的感受，2015年是中國家居建材行業(yè)最困難的一年。但是從大的范圍來看，在困難的時候有時也隱藏著機會。有很多品牌和賣場，像我們居然之家全國100多個店，每個店面都有很大的增長。剛才楊老師說的一個觀點，就是國家目前提倡“供給側(cè)改革”，從我們來看，居然之家有增長的店，一定是把設計和進口做得非常好的店。另外從品牌來說，也有增長，一個是進口，一個是現(xiàn)在做設計的，比如我們在座的戚麟的設計。還有索菲亞也是典型，定制家具也是做設計，都有很大的增長。
胡艷力：2015年是最困難的一年，我們也看到居然之家入股元洲，包括我們要做家裝行業(yè)第一的旗幟性企業(yè)，我們要開拓外地產(chǎn)業(yè)園，還有我們自己也在進口食品，包括酒店用品領(lǐng)域都有布局。您2015年折騰了不少事，除了困難之外，還有其他關(guān)鍵詞嗎？
汪林朋：剛才聽楊老師講，我覺得楊老師太能侃了，他侃著侃著我都沒話說了，因為他基本上把這些都說了。楊老師說的幾個觀點，包括供給側(cè)改革、一帶一路、京津冀一體化，包括產(chǎn)融結(jié)合，即產(chǎn)業(yè)要跟金融資本結(jié)合，雖然他講的這些詞有的地方可能說得大一點，但是我覺得真是非常對。
如果套用現(xiàn)在比較流行的詞來說，比如供給側(cè)改革，而這個事情我很多年前就注意到了，為什么注意到了呢？我至少有五年沒有在國內(nèi)買過東西了，我所有的衣服全是每年出國的時候買的，為什么？因為便宜。我每次出國的時候，在國外拼命地吃，要長好幾斤肉。我這幾年發(fā)現(xiàn)很奇怪的現(xiàn)象，我們國內(nèi)老說消費乏力、擴大內(nèi)需，卻不知道從何下手。但是到了國外之后，大家都拼命買東西。今年8月份我到日本，非常生氣，因為我想給我兒子買個日本的書包，但是他們說要預定，三個月以后才能交貨，為什么？中國人都搶空了。而回到北京的賣場、百貨，幾乎沒人買。這的確出了很大問題。雖然兩三年前我沒有總結(jié)到這個高度，但是也在做這個事情。現(xiàn)在從我們行業(yè)來講，設計時代到來了。另外，我在全國各地推廣向高端邁進，不想跟其他賣場處在同一個定位水平上搞同質(zhì)化競爭。第三，我加大自營，加大自營的家裝、自營的建材超市，這兩年也是一個亮點。目前在北京占20%左右，但是占利潤僅僅30%，平均利潤比我們出租的還要高，這也是符合我們供給側(cè)的改革，可以套在上面的。
另外，我在做進口食品，剛才楊老師講得太對了，講消費者大數(shù)據(jù)的利用，我們消費者有一個很大的優(yōu)勢，可能大家都沒有意識到，就是天下沒有一個普通消費者的消費比我們裝修乃至家居建材的消費更復雜，因為消費者都要把他的家庭地址、電話聯(lián)系方式告訴你，都要讓你上他門，而且不是這一次，而是很多次。那么我們的消費者這個大數(shù)據(jù)，沒有任何一個商業(yè)業(yè)態(tài)比我們更有優(yōu)勢。我們進口食品沒有做任何推廣，全部用居然之家的會員內(nèi)部銷售，這一下子把我們多少年的沉睡在我們這個系統(tǒng)里面的會員激活了，我突然一下子信心特別強。明年我還想在這方面大力投資，搞大數(shù)據(jù)開發(fā)，不光要做食品，還要做家政、理財?shù)鹊群芏嗥渌姆矫妗?/p>
胡艷力：剛才楊老師談的暢想的消費點，在居然之家都會看到。再把話筒傳給江總，定制行業(yè)業(yè)績非常漂亮，年中報40%多，第三季度45%的增長，您對2015年的關(guān)鍵詞是什么？
江淦鈞：很艱難。
胡艷力：如何艱難？
江淦鈞：比前幾年經(jīng)營起來艱難，因為參與定制的企業(yè)多了很多，在2015年我常常聽到的一個詞就是入口，不管哪個行業(yè)他們都要搶這個入口，包括剛才汪總講的，他們做大數(shù)據(jù)，居然也是一個最大的消費入口，還有很多裝修公司，699、799這樣的去搶顧客的單，也是為了爭奪這個入口，爭奪消費者的資源，還有家居類企業(yè)，原來我們只是做衣柜，現(xiàn)在又走向大家居，也是想爭取多點入口，把生意做大，多開拓消費者。
胡艷力：越來越多的企業(yè)開始加入定制的梯隊，來蠶食這塊蛋糕。坐在我旁邊的博洛尼的蔡總，也是這樣的蠶食者。我們定制行業(yè)有索菲亞這樣的企業(yè)，做了這么多年，業(yè)績非常飄紅的企業(yè)，你進入定制，憑什么能干過他們？
蔡明：我干嘛要干過他呢？大家做的不一樣。2004年我們是中國最早做整體家居的，那時候沒玩明白。剛才提到入口，其實手機移動端普及之后，出現(xiàn)了一個很重要的入口，我們這個行業(yè)屬于低頻次、高價格和重度決策，所以我們的低頻次靠顧客馬上再買第二次是很難的，這也就造就了我們企業(yè)以前是不靠口碑的，是靠拼客戶的，一錘子買賣，以后有沒有不重要。
但是重度決策給了一個重要的機會，比如說小升初，小孩升初中，一輩子小孩就升一次初中，盡管是低頻次的，但是也會很受重視，特別是家長們。小時工，如果你請阿姨是個輕決策，你一分鐘就可以做決定，不喜歡明天再換掉，這就是輕決策。但是請月嫂就是重度決策，因為你媳婦就生這么一次孩子，月子沒坐好，身體就不行了。所以找月嫂的時候就是重度決策，就可能花三個月的時間去尋找月嫂，看點評、看點贊，看誰的評價不錯。這也了我們一個很重要的機會，就是家裝、家居都屬于重度決策，不會輕易決策，會大量研究。所以你能夠把整個滿意度的全過程透明公開出來，那就能夠獲得消費者。這是一個非常重要的重度決策，如何把口碑做起來，我們做了特別多的探索，也是我們明年的重點。
還有一個是設計主導權(quán)，誰能夠給人出設計。比如你是做櫥柜的，我順便做個衣柜，沒問題，以前可能因為接觸比較早，有了一定的設計主導權(quán)，所以能從櫥柜、能從衣柜著手，可能還做了點其他的定制家具。但這個設計主導權(quán)不如家裝公司和軟裝公司的入口，它是完整的全空間的設計主導權(quán)，所以最重要的就是設計主導權(quán)的爭奪。所以做口碑與爭奪設計主導權(quán)，這兩條就是核心。
胡艷力：有沒有目標說，我們定制行業(yè)做到什么程度？
蔡明：我們肯定是完整的多風格，我們明年亮相的就是八個風格，從現(xiàn)代、歐式、簡約到新古典，八個風格，每個風格都是完整空間，客廳、餐廳、臥房，全空間的整體設計，這是我們的特點，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的特點。
胡艷力：有沒有業(yè)績上的目標？比如多少個億之類的？
蔡明：沒有。
胡艷力：慢慢一步一步來。我看到您在2015年，光北京市場家裝做了10個億，施工不賺錢，所謂的是主材包賺錢，對您來講這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝。
蔡明：我們家裝只在北京做，因為北京是我們的根據(jù)地，是研發(fā)基地，我們?nèi)珖墙^對不做家裝的，我們家裝的定位是互聯(lián)網(wǎng)家裝的軍火商而已，真正的還是軟裝。
胡艷力：溫總，您做家居企業(yè)做了20多年，自己又跑去做房產(chǎn)，非常成功，當然有多成功您自己知道。您在研發(fā)的投入、生產(chǎn)、銷售，這是定制行業(yè)的大的入口，爭奪這方面的入口，您是怎么做定制的？您是怎么來想的？
溫世權(quán)：我在今年下半年回歸家居，我主要把我未來三年發(fā)展先定制出來。大家現(xiàn)在在市場中經(jīng)常聽說2015年很冷，對我來說2015年是充滿變化的年份。汪總已經(jīng)變成大地主了，現(xiàn)在100多家店。我們說中國的市場經(jīng)濟從高速發(fā)展到了勻速發(fā)展，但是保7也好，保8也好。美國今年是十年中最好的經(jīng)濟，增長率是2.2%。日本是1.35%，俄羅斯是負9%，中國不管是6%也好，7%也好，現(xiàn)在這么大的盤子，達到全國第二大的經(jīng)濟。前兩天我剛聽一個數(shù)據(jù)，也是網(wǎng)上一個經(jīng)濟學者說的，像楊老師這樣的。咱們中國的地產(chǎn)，去庫存，將近八九十億平米，以90平米來算，一億戶，未來三億人全庫存，要四到五年，每年有20萬的家居建材，每年就是20萬億，所以市場還是蠻好的。
像北京說今年好與壞，一帶一路帶動的那是未來，我覺得最簡單的在拉動內(nèi)需的情況下，產(chǎn)品過剩的時候一定有偉大和優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)生，像北京不管是華日還是非同、檳榔，他們今年增長率都是30%多、40%多。但是他們出來也說今年不好干。今年不好干和好干的區(qū)別就是，今年付出的更多了。但是哪有那么容易。包括產(chǎn)品也是，在我的老家，一百萬人口的城市，我們在做一些項目的情況下，也發(fā)現(xiàn)我們這個行業(yè)還是最好的行業(yè)，好在哪里呢？只要把產(chǎn)品做好了，還是有很多消費者到你這里來消費。過去說快魚吃慢魚，我覺得現(xiàn)在大魚吃小魚的時代真的到來了。很多企業(yè)，比如TATA木門，20億、30億，你說這20億，得兩千多個門廠合起來才能這么大。產(chǎn)品要做好，還要把創(chuàng)新和學習做好了。
剛才楊總說到嫖客、老婆、情人等等的比喻，話糙理不糙。汪總剛才說到國外買東西，我是基本在國內(nèi)買。我有一點最近越來越有感觸，這個市場不管是金融市場也好，金融產(chǎn)品也好，一定要多開店，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在說的老市場不好的人，都是家具城的老的企業(yè)。我回家的時候，也跟小時候的朋友、哥們兒在一起，看到他們在當年沒努力，現(xiàn)在大部分都給我打工，看到有的人掙三四千塊錢都很開心的時候，我覺得我們現(xiàn)在所有的付出都值得。因為現(xiàn)在還有生意，經(jīng)過我們努力還有得做，我們到家具城還給我們最好的位置。市場不可能人人都發(fā)財、人人都賺錢。我在這坐著我也挺開心，也挺慚愧，兩邊都是上市公司，我就踏踏實實把優(yōu)秀的人用好，多賺點錢，分錢的時候多分點，就OK了，我的日子過得還不錯。