著名婚戒珠寶商Ritami把實(shí)體店業(yè)務(wù)引入線上，甚至為消費(fèi)者開(kāi)發(fā)了線上婚戒訂制平臺(tái)。

也許這個(gè)故事和電子商務(wù)的歷史一樣久遠(yuǎn)：你墜入愛(ài)河，并開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買訂婚戒指，然后你發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是價(jià)格還是選擇范圍都比實(shí)體店要好。但很快理智又讓你望而卻步。畢竟，誰(shuí)會(huì)花上數(shù)千美元去購(gòu)買一個(gè)沒(méi)有親手仔細(xì)查看過(guò)的商品呢?更何況這個(gè)商品是一生僅買一次的訂婚戒指。

但在2012年10月，美國(guó)著名的婚慶珠寶品牌Ritani開(kāi)始著手改變上述故事中的狀況。實(shí)際上，Ritani自1999年就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)珠寶批量買賣業(yè)務(wù)，為全球珠寶買家提供高質(zhì)量的珠寶首飾。這家位于西雅圖的企業(yè)重新推出了虛實(shí)結(jié)合、線上線下互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，他們除利用戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)勢(shì)保持自身在珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上游的競(jìng)爭(zhēng)力外，還將其實(shí)體店珠寶業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了虛擬的線上商鋪。消費(fèi)者可以在線直接選購(gòu)項(xiàng)鏈、耳環(huán)以及其他珠寶首飾，然后Ritani會(huì)通過(guò)物流將貨物直接郵寄到客戶手中。

不過(guò)，針對(duì)具有特殊意義的訂婚戒指，Ritani網(wǎng)站專門為消費(fèi)者提供了一個(gè)個(gè)性化定制平臺(tái)，客戶可以根據(jù)自己的創(chuàng)意親手設(shè)計(jì)，Ritani會(huì)按照客戶要求鑄造珠寶，并將成品運(yùn)送至指定的本地珠寶實(shí)體店。客戶在親自檢查之后，再確認(rèn)購(gòu)買。不過(guò)，如果客戶改變主意了呢?沒(méi)問(wèn)題——客戶仍然不需要任何花費(fèi)，只需將戒指交還給珠寶商，然后大可一走了之。

Ritani公司總裁Brian Watkins說(shuō)：“我們是首家在線上商店和實(shí)體商店同時(shí)推出訂婚戒指服務(wù)的珠寶商。”Brian Watkins曾擔(dān)任另一家位于西雅圖的珠寶零售公司Blue Nile的商品推廣部副總裁，在Blue Nile工作期間，他積累了大量電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。紐約風(fēng)投Cantor Ventures向Ritani提供了1500萬(wàn)美元的投資，使其在批發(fā)業(yè)務(wù)中得以控制多數(shù)股權(quán)。如今，Ritani可以為客戶提供更廣的戒指選擇范圍，并且可以在其銷售網(wǎng)絡(luò)中新增其他本地珠寶實(shí)體店。

Ritani公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)之所以增長(zhǎng)迅速，得益于Watkins和本地獨(dú)立珠寶商簽訂的雙贏策略。這些獨(dú)立珠寶商只需和Ritani公司簽約便可加盟連鎖，之后，只要是發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)的交易，他們都可以獲得一定比例的銷售分成。由于“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因”，Watkins沒(méi)有透露具體的分成比例，但他表示，分成金額足夠支付員工全職工資以及其他相關(guān)費(fèi)用。

通過(guò)這次虛擬店和實(shí)體店結(jié)合的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方式，Ritani擁有了6家合作珠寶商，并得以共享35間臨街珠寶實(shí)體店。Watkins希望在2013年，Ritani公司能在全美范圍內(nèi)擴(kuò)展到超過(guò)50家分支機(jī)構(gòu)。

“只要是生意就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。但Ritani公司采用的是全新的零庫(kù)存經(jīng)營(yíng)模式，這和其他珠寶首飾業(yè)務(wù)有很大的不同。”Cantor Ventures董事Jedi Kleckner說(shuō)，“我們本次投資主要集中在技術(shù)層面，而非關(guān)注Ritani公司珠寶首飾的存貨總值。這不僅提供了吸引更多的珠寶零售商加盟的機(jī)會(huì)，也使相關(guān)業(yè)務(wù)獲得了快速的增長(zhǎng)。”

這一切，聽(tīng)起來(lái)就像是一段剛啟程的完美婚姻。