來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營。

《道德經(jīng)》上老子提到了“舍得”之道，作為產(chǎn)品經(jīng)理只有做好“舍得”才能做好產(chǎn)品。“舍”對我們來說是產(chǎn)品上那些不重要的，非必要的。“得”是我們在產(chǎn)品上核心的功能或者市場上獲得大量的用戶，并且用戶愿意留下來使用我們的產(chǎn)品。“舍得”“舍得”有舍才有得。京東當(dāng)年舍去的那些不是買3C類的女性用戶，并且舍去了那些不會使用互聯(lián)網(wǎng)的人，把用戶定位在20歲到40歲的并使用互聯(lián)網(wǎng)的男性用戶才取得現(xiàn)在的成功。蘋果手機(jī)當(dāng)年正是舍去了實(shí)體鍵盤，把鍵盤做成了虛擬鍵盤，并且只有一個home鍵。正是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)上的舍去，才有得到現(xiàn)在廣大用戶群的認(rèn)可，成為世界第一市值的公司。接下來的八點(diǎn)對我們產(chǎn)品經(jīng)理最需要“舍得”的地方。

一、對于用戶的“舍得”之道

我們的產(chǎn)品都是有特定的忠實(shí)用戶群體。他們在某些特征上都是相近的。雖然大數(shù)據(jù)時代到來，我們會把用戶定位在個人單位上。但是我們的用戶都是會具有某些群體相近的特征。我們在做產(chǎn)品的時候，總是會考慮周全的，這本身并沒有錯。但是對我們的產(chǎn)品來說，卻只能滿足一部分人的需求，特別對一款初期上線的來說的產(chǎn)品更為如此。產(chǎn)品上的“舍”并不是把用戶給人為的區(qū)分為不能服務(wù)。而是先是滿足對我們產(chǎn)品而言，最重要那大部分的用戶群的共同需求特征。然后再去滿足那小部分的用戶群共同需求特征。我們先期獲得用戶群之后，他們自己覺得使用產(chǎn)品舒服之后自然就會自己開始傳播。先期“舍”會為我們后期帶來大量的用戶，這就是大“得”。

二、對于市場的“舍得”之道

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的概念深入。越來越多各種垂直行業(yè)都有了自己的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品。這些垂直行業(yè)都有自己的垂直市場。每個垂直市場之間卻又是和別的行業(yè)某些地方是高度吻合的。我們在給自己產(chǎn)品市場定位的時候，切不可以定義的太大，也不可定位太小。“舍”的市場是那些具有特殊需求的市場，留下來是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的市場進(jìn)行產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。“得”到是可以高度標(biāo)準(zhǔn)化、高度復(fù)制化的產(chǎn)品市場。準(zhǔn)確的市場定位，幫助我們在產(chǎn)品上少走很多的彎路，這就是選擇比努力更重要。

三、對于需求的“舍得”之道

我們在產(chǎn)品需求上都會建立自己的產(chǎn)品需求池。而需求池是管理需求的地方，填充靠的都是產(chǎn)品需求矩陣和產(chǎn)品需求表進(jìn)行確認(rèn)的需求。產(chǎn)品需求矩陣上四個象限定義的重要、非重要、緊急、非緊急是我們確認(rèn)需求上的優(yōu)先級安排。這個過程也是“舍得”的過程。對面用戶和產(chǎn)品業(yè)務(wù)上那么多的需求點(diǎn)，我們不可能全部滿足。我們的技術(shù)開發(fā)資源是有限，開發(fā)成本也是有限的。在需求上做好“舍”顯然十分重要。“舍”去的是個性化需求、特殊需求、復(fù)雜性高需求等。這樣我們才能“得”到真正的垂直用戶群體的需求點(diǎn)。然后對于需求進(jìn)行痛點(diǎn)和癢點(diǎn)的區(qū)別。針對癢點(diǎn)我們要“舍”或者少做，針對痛點(diǎn)我們要深入挖掘。這樣“得”的用戶價值才是真正我們需要的用戶需求。

四、對于設(shè)計(jì)的“舍得”之道

在開頭提到的蘋果的極簡設(shè)計(jì)就是“舍得”最好的驗(yàn)證。往往我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，會發(fā)現(xiàn)很多的用戶需要的東西。但是這個時刻，我們就需要思考哪些是用戶真正的需要的。我們需要“舍”那些不重要的信息展示，讓用戶需要多想的交互，顏色上的太過艷麗，復(fù)雜的用戶操作體驗(yàn)，皺長的表單填寫，不合理的按鈕設(shè)置等。最后我們可以得到簡潔的頁面和展示按鈕操作。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上“舍得”不僅僅是對用戶一次了解的過程，也是對業(yè)務(wù)一次了解的過程。我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時要準(zhǔn)確把握二者的平衡點(diǎn)。那個平衡點(diǎn)是可以量化的。

五、對于開發(fā)的“舍得”之道

對于開發(fā)來說，簡單的開發(fā)并不意味著“舍”之道。而是最合理的代碼編寫方式才是真正開發(fā)上的“舍”之道。合理的代碼指的是可以方便擴(kuò)展的代碼，簡潔易懂的代碼，兼容性高的代碼。這些才是開發(fā)上的“舍”之道。舍去可能是更多開發(fā)時候的時間。但是“得”到是后期的快速解決BUG的時間。快速進(jìn)行代碼之間的兼容，且方便的API接口方式。開發(fā)上的代碼不能以多少來衡量，而是以實(shí)用性和通用性為第一原則。

六、對于測試的“舍得”之道

測試分為黑盒和白盒測試。敏捷開發(fā)時候，我們大部分做的是黑盒測試。以符合大部分用戶使用習(xí)慣和邏輯進(jìn)行測試。而白盒測試更多是在功能性上測試的過程。我們“舍”是小部分用戶可能出現(xiàn)的BUG以及不友好的用戶體驗(yàn)。而“得”的是大部分用戶的使用便利性和正確性。測試發(fā)現(xiàn)某些BUG和一些不友好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時候，我們會選擇忽視，等到下一版本再修改。有些錯誤也是我們故意為之的。因?yàn)楫a(chǎn)品快速上線試錯、爭取大量的時間才是敏捷開發(fā)的核心。更多的“舍”之道上的灰度測試，是可以“得”到很多積極的用戶反饋。

七、對于數(shù)據(jù)的“舍得”之道

我們在做數(shù)據(jù)分析之前，會對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分組，數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)歸結(jié)等一系列操作。對數(shù)據(jù)正確篩選就是“舍”之道。“舍”的是不需要的數(shù)據(jù)，不合理的數(shù)據(jù)。填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)過程也是“舍”的體現(xiàn)。而“得”到是是對數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確性的認(rèn)識。對于原因和現(xiàn)狀分析準(zhǔn)確度的提高，更是對未來趨勢分析把握性更高。更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能幫助我們在產(chǎn)品運(yùn)營中得到正確的市場回饋和正確的用戶回饋。

八、對于產(chǎn)品經(jīng)理自身的“舍得”之道

產(chǎn)品經(jīng)理自身也是“舍”“得”過程。“舍”得放下更多的空閑去學(xué)習(xí)。在工作中得到經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐起我們產(chǎn)品經(jīng)理的能力。學(xué)習(xí)能力是自我價值的更好提升方式，哪怕現(xiàn)在是過年的時候，作者依舊保持每天寫作習(xí)慣和讀書的習(xí)慣。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展太快，絕對容不得我們產(chǎn)品經(jīng)理有半點(diǎn)松懈的機(jī)會。而我們“得”的是不僅僅是薪金上的上漲，更是自我能力的提升。作為產(chǎn)品經(jīng)理是很需要社會認(rèn)同感的。這樣才能和技術(shù)同事、運(yùn)營同事、產(chǎn)品同事、上司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行撕逼。

說了那么多方面的“舍得”。不僅對產(chǎn)品上有一個舍得的過程，更是對我們產(chǎn)品經(jīng)理自己也是。產(chǎn)品經(jīng)理本身對于產(chǎn)品理解沒有對錯，而決定對錯全在用戶的選擇上。而最近和好友聊天時候，不僅僅只是用戶的選擇一方面，更要建立自己的產(chǎn)品觀價值。這篇文章是作為下一篇的前提，期待下一篇的（如何建立自己獨(dú)特的產(chǎn)品觀）。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運(yùn)營的逗比一個。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。