日前，上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會選舉產(chǎn)生第七屆地板專委會領(lǐng)導(dǎo)班子，會議間隙，記者就新一屆地板專委會未來工作、地板行業(yè)移動通路、產(chǎn)業(yè)流向等話題采訪了上海菲林格爾木業(yè)股份有限公司總經(jīng)理劉敦銀。菲林格爾劉敦銀：
風(fēng)格的意義在于給消費者更好的生活體驗。
??【上海菲林格爾木業(yè)股份有限公司總經(jīng)理劉敦銀】
??記者：本屆換屆大會的主題定為“傳承 創(chuàng)新 超越”，而剛剛過去的杭州G20峰會，無論從文藝演出，還是餐瓷器皿對中國元素和韻味的體現(xiàn)都表明，傳承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新才更具生命力。您覺得地板企業(yè)該如何在“根”上做文章？談?wù)勀斫獾牡匕逦幕?/p>
??劉敦銀：中國地板的發(fā)展，大多是從90年代中后期開始，菲林格爾作為第一批這樣的企業(yè)，從1996年到現(xiàn)在已經(jīng)有20年的光景了。在傳承創(chuàng)新方面，包括對一種產(chǎn)品的文化鍛造，我們一直在努力，得益于對創(chuàng)新的實踐，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。從專業(yè)的角度來看，雖然菲林格爾規(guī)模量不是最大的，但大家都知道它有幾個之最，第一，全國價格最貴，第二；使用的原材料等級最高，主要原材料都選擇歐洲最頂級的品牌；第三，采用德國最嚴苛的生產(chǎn)工藝；第四，采用最嚴格的歐洲質(zhì)量檢驗標準。另外，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也投入很多研發(fā)經(jīng)費，包括在德國的斯圖加特和中國上海，分別建立了研發(fā)中心和國家實驗室，每年都有非常大的資源投入。即使如此，我們?nèi)匀桓袊@與歐洲的差距，所以創(chuàng)新也是任重道遠的一個過程，要理性做分析，盡管中國本土制造木地板的水平有很大的規(guī)模，但我們在創(chuàng)新方面和國際品牌還有相當(dāng)大的差距。
??所以，我們這次換屆大會的主題非常好，包括對G20所帶來的創(chuàng)新元素和對民族化的一些東西的體現(xiàn)，以及現(xiàn)在在供給側(cè)改革的情況下，大家如何通過創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。近兩年企業(yè)都紛紛開始行動，我們也做了很多準備的工作，比如今年，在原有的基礎(chǔ)上，我們又跟歐洲的意大利、奧地利、瑞士等一些著名的木制品企業(yè)建立了長期深化的戰(zhàn)略合作，將來我們不僅在國外研究產(chǎn)品、研發(fā)產(chǎn)品，不僅采用國外的技術(shù)、工藝和裝備，還會在國外的技術(shù)和能力的基礎(chǔ)上幫助我們進行產(chǎn)品的創(chuàng)造和制造，其實中國人進行創(chuàng)新驅(qū)動的動力是很強大的，我們要迎頭趕上，而且這是我們應(yīng)該長期做的，通過不斷的創(chuàng)新帶來價值，更快的驅(qū)動企業(yè)的轉(zhuǎn)型以及更多價值的獲取。
??記者：您希望第七屆領(lǐng)導(dǎo)班子在哪些事上真正做到傳承后的創(chuàng)新和超越？
??劉敦銀：上海的地板的這個行業(yè)，我覺得有很多優(yōu)點是值得我們傳承的，因為上海的地板行業(yè)一直在全國是以精品建材，上海智造這樣主題來進行產(chǎn)品的生根，實際上上海在一定意義上來說，是全國高端品牌的聚集地，也是代表在中國本土生產(chǎn)的這些產(chǎn)品的最高水平。所以我覺得在整個產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、技術(shù)裝備的引進、產(chǎn)品品質(zhì)的堅持，以及對客戶服務(wù)、消費者的顧問體驗等整個服務(wù)鏈的感受來講，上海應(yīng)該保持這種優(yōu)勢，鞏固這種傳統(tǒng)的上海特色。
??當(dāng)然，我覺得對未來我們新一屆上海地板協(xié)會的班子來講，在現(xiàn)在整個中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和供給側(cè)改革的大潮下，我們?nèi)绾稳ッ鎸谰沫h(huán)境，解決生存和發(fā)展的問題？既要解決上海行業(yè)會員在這個困難的環(huán)境中能夠得以生存，同時要解決上海在供給側(cè)改革、在轉(zhuǎn)型的這樣一個大潮中挖掘新的核心競爭力的問題。不管是在技術(shù)、裝備，還是在新的商業(yè)模式，以及產(chǎn)業(yè)鏈的整合方面，我覺得上下游如何去更有效的運行，來做一些新的工作，使得我們在整個上海地板行業(yè)、在未來得發(fā)展過程中，能夠不斷的屹立于全國木地板行業(yè)的前列，具備更強的國際競爭力，這是一個非常重要的任務(wù)。這就是要不忘初心，因為畢竟上海是中國現(xiàn)代工業(yè)的一個發(fā)源地，也是基礎(chǔ)水平最好的地方。如果我們在上海的這些企業(yè)和品牌，都不能堅持原來的理想和發(fā)展的志向的話，那我覺得對整個中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和對整個木地板行業(yè)的發(fā)展來說，這是一個非常可怕的事情。
??記者：時下最為流行的當(dāng)屬“新中式”風(fēng)格，這或許是民宿熱的推動（內(nèi)裝飾常做成新中式風(fēng)格），或許是一批對傳統(tǒng)文化、當(dāng)代美學(xué)、東方情懷和現(xiàn)代工藝有深刻理解的設(shè)計師的推動。地板有沒有這么明顯的風(fēng)格趨勢？
??劉敦銀：說到風(fēng)格，實際上在全球市場，特別是在咱們中國市場，不同風(fēng)格已經(jīng)融合到每一戶家庭。對整個居住空間的環(huán)境來說，其實我們現(xiàn)在很難去非常清晰的區(qū)分什么叫新中式、什么叫后現(xiàn)代、什么叫新古典、什么叫北美、什么叫美式鄉(xiāng)村田園、什么叫地中海······我覺得生活家居和生活空間的環(huán)境能給人一種溫馨和愜意的感覺，讓人們感覺到愉悅、感覺到生活的幸福感和舒適度，那么這種風(fēng)格就是可取的。所以我們不建議太多的去孤立的談?wù)擄L(fēng)格，今天流行的是什么具體風(fēng)格，明天流行的是什么具體風(fēng)格。
??作為德國在華設(shè)立的合資公司，所以我們其實有非常多的資源去說歐式風(fēng)格，但是菲林格爾多年來，更多的是在研究每個市場，每個發(fā)展階段、每個時期消費者對生活習(xí)慣和生活方式的需求，基于這樣的需求，我們來研究產(chǎn)品，適應(yīng)消費者需求。比如現(xiàn)在大家喜歡把歐洲的巴洛克的古典元素、雕刻方式、異性加工，或者有立體造型的一些元素引用到現(xiàn)代
或現(xiàn)代居住空間中來，這樣的空間，就不能簡單的說它是美式或者歐式，那么，說這是美式和歐式中的一些元素在中國家庭得以體現(xiàn)，我認為是合理的。我相信在意大利、在北歐所做的極簡的家具，它們也采用了中式明清時期曾經(jīng)使用的很多元素，這是非常正常的現(xiàn)象。所以我們會說藝術(shù)無國界，它既是民族的，更是世界的。每一個民族的東西都被世界所采用，世界上任何一個民族優(yōu)秀的東西都會被其他國家所采用，關(guān)鍵是用戶是不是喜歡。
??所以我們要研究的是消費者的需要和幫助他們解決生活空間和生活方式需求，而不是片面的去談今天流行什么風(fēng)格。只要是用戶覺得好的東西，我們都會積極的去研究和實踐。
??記者：目前，全屋定制被許多企業(yè)接受并且實施，菲林格爾是否也涉足全屋定制？
??劉敦銀：菲林格爾6月29日在上海召開了一個主題為“遇見你，預(yù)見未來”菲林格爾進軍整體家居的五大事業(yè)群戰(zhàn)略發(fā)布會，并且交給你們做了獨家報道。在這個會議上，我們不僅在地板方面進行研發(fā)、制造和營銷的運營，在新的業(yè)務(wù)拓展方面，又新成立了幾個新事業(yè)部，包括整體廚房事業(yè)部、整體藝術(shù)家居事業(yè)部、全屋收納系統(tǒng)事業(yè)部以及系統(tǒng)的整體家居，同時，我們還會跟意大利、奧地利的一些品牌進行合作，在國外建立制造基地，并成立“森語”這樣的全新品牌，這個品牌是100%歐洲制造的三層實木地板。所以嚴格來講，菲林格爾目前是五大事業(yè)群同時運營，當(dāng)然還有基于未來對全木的整個家庭和民用家居領(lǐng)域的拓展，這是一個趨勢。另外我們也希望從木制品家具的角度，能夠給每一戶家庭帶來更多系統(tǒng)化的服務(wù)，而不僅局限于某一個裝飾建材。
??記者：在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很顯著的一個特點是，短時間內(nèi)突然殺出來的黑馬往往是在某個細分垂直領(lǐng)域做精做深的企業(yè)。但家居企業(yè)似乎還是習(xí)慣于做大做寬，您如何看待這種差異？
??劉敦銀：我覺得更多是看企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，一個領(lǐng)先的企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃的時候，更多的還是要去衡量實現(xiàn)它的儲備資源情況和可使用資源情況。當(dāng)然，我覺得企業(yè)在發(fā)展過程中，還是要優(yōu)先考慮在專業(yè)領(lǐng)域做強、做精，當(dāng)在專業(yè)領(lǐng)域具備這樣的條件，又有足夠的可使用資源的情況下進行橫向擴張，也是一個企業(yè)實現(xiàn)更多發(fā)展的方法。
??當(dāng)然，我認為每個行業(yè)還是要有足夠?qū)Ｗ⒑湍偷米〖拍墓そ尘瘛Ｖ袊吮容^善于跟風(fēng)，可能同樣做一件事情，每家企業(yè)的出發(fā)點是不同的。理性的企業(yè)做橫向擴張，最后我們會發(fā)現(xiàn)它是為了實現(xiàn)更多的價值、社會創(chuàng)造，承擔(dān)更多的社會責(zé)任和社會貢獻。如果盲目追求做大，好大喜功的企業(yè)最后可能不僅沒有實現(xiàn)最初的期望，反而連本身比較專注的領(lǐng)域也會出現(xiàn)問題。所以，我覺得具體還是根據(jù)每個企業(yè)的不同情況來看待。
??記者：一種說法是，中國產(chǎn)業(yè)鏈的流向正在逆襲。以前是先生產(chǎn)再消費：生產(chǎn)者——經(jīng)銷商——消費者。未來是先消費再生產(chǎn)：消費者——設(shè)計者——生產(chǎn)者。因此，傳統(tǒng)經(jīng)銷商這個群體將消失，互聯(lián)網(wǎng)搭建起的商業(yè)基礎(chǔ)會越來越完善，所有的中間環(huán)節(jié)都沒有了。您認同這種說法嗎？如果認同，企業(yè)將如何面對傳統(tǒng)渠道通路的大變革？
??劉敦銀：我認為每個時代都會出現(xiàn)變革和進步，為什么今天大家會討論傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代營銷模式之間的變化？其實我個人不太贊成片面的去割裂兩者的關(guān)系，傳統(tǒng)和現(xiàn)代是相對的，包括傳統(tǒng)的營銷模式、傳統(tǒng)門店、經(jīng)銷商、實體店運營，以及現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算和移動商務(wù)等信息化技術(shù)所推動的一些新的營銷變革，他們沒有誰能完全替代誰，我覺得在未來，這些可以共存，真正能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的，就是開放平等、交互和共享。那么什么是交互？過去的IT時代，信息之間是單向傳輸，是點對點傳輸，現(xiàn)在的DT時代，是多點對多點的交互。多點對多點的交互，讓我們互相給彼此帶來信息技術(shù)和資源，讓大家共享信息化技術(shù)變革的成果，在這種交互的情況下，既沒有傳統(tǒng)和現(xiàn)代、也沒有誰對和誰錯，更多的是我們?nèi)绾伪舜死煤米约旱拈L處，為對方提供有用的資源，從而從中獲得和分享成果。所以我不認為傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式會消亡，我也不認為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的存在就可以把傳統(tǒng)的東西全部推翻，我認為有了現(xiàn)代和傳統(tǒng)的共融，才能讓我們的運營、營銷和企業(yè)市場化出現(xiàn)更多模式、更多精彩。
??記者：就目前的營銷渠道來講，移動通路的分層逐漸變得清晰，百度、天貓、資訊APP依靠自身的流量造血功能三分天下。對于家居企業(yè)來說，占領(lǐng)移動端一級流量入口變得非常重要，貴企業(yè)是如何搶占移動流量紅利的？
??劉敦銀：我們也逐步接觸這些東西，實際上我們并沒有快速去推動利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的營銷，我們更多還是在研究和規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)平臺化的計劃。目前，我們有最傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，比如天貓、京東、蘇寧等，我們也有現(xiàn)在相對來說比較新穎的微信銷售、DSP定向推廣、Cookie的在線數(shù)據(jù)化跟蹤技術(shù)、自媒體、流媒體和EPR的公關(guān)引流等。我們不僅只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個銷售的渠道，我一直認為互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代的信息化技術(shù)是我們的一項工具，它能給我們提供更多的機會，讓我們在中間獲得更多的資源，而這些資源可以有效的利用并轉(zhuǎn)化成價值。所以，我們菲林格爾自建的在線平臺，加上外圍的第三方協(xié)同平臺，最終能夠形成一個更全球的消費者平臺，它能隨時多點交互，實現(xiàn)產(chǎn)品的選擇和在線交流、不同的在線虛擬場景和實景之間的相互切換，從而給我們的消費者和擁有新購物習(xí)慣的人群提供更多的購買方式，讓我們的顧客在選擇產(chǎn)品（無論是售前、售中，還是售后）時能夠更加便捷、更加舒心，更多的感受到人文關(guān)懷。
??所以，對于移動商務(wù)和圍繞移動商務(wù)我們要做的云計算和大數(shù)據(jù)，我們都在做一些積極的準備，我們需要一個長期的建設(shè)過程來不斷完善它，讓消費者使用的更加得心應(yīng)手。
??記者：也就是說我們利用移動端，可以更好的服務(wù)于我們自己的平臺和品牌。
??記者：好的，感謝您接受采訪。