信網(wǎng)4月19日訊4月12日，孫女士使用美團(tuán)在李滄區(qū)臺(tái)柳路

雞公煲(寶龍店)點(diǎn)了一份25.5元的外賣，就餐時(shí)孫女士吃出了一根頭發(fā)。隨后她查看店內(nèi)照片時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店后廚極其臟亂。孫女士致電重慶雞公煲，店方表示愿意重做一份，但孫女士并不認(rèn)可并將此事投訴給美團(tuán)外賣。信網(wǎng)(0532-80889431)從美團(tuán)方面獲悉，接到顧客投訴后，他們已經(jīng)將重慶雞公煲(寶龍店)下線處理。

　　重慶雞公煲(寶龍店)的工作人員張女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)天接到顧客投訴后，她曾提議重新做一份，但顧客拒絕了。“這份飯是否有頭發(fā)我不知道，但顧客投訴了，我們表示可以重做，顧客并不同意。”

　　孫女士告訴信網(wǎng)，4月12日中午，她在美團(tuán)外賣的重慶雞公煲(寶龍店)點(diǎn)了一份25.5元的外賣，就餐時(shí)菜里纏繞著一根長(zhǎng)發(fā)，讓她很是反胃。隨后，她瀏覽了美團(tuán)上店鋪的信息圖片時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店鋪的廚房環(huán)境極其臟亂，廚房用具以及調(diào)料亂擺亂放。“我實(shí)在不能接受這樣環(huán)境，這次吃出頭發(fā)，下次指不定還吃出什么呢!”孫女士已向美團(tuán)外賣進(jìn)行投訴。

　　對(duì)于孫女士提到店家上傳的后廚照片是否屬實(shí)，張女士說(shuō)后廚照片內(nèi)容屬實(shí)，進(jìn)駐美團(tuán)外賣也是通過(guò)正規(guī)程序，但目前因店內(nèi)證《食品經(jīng)營(yíng)許可證》到期，正處于換證期。“之前進(jìn)駐美團(tuán)外賣是有證的，但是現(xiàn)在過(guò)期了，接到顧客投訴后，我們就下線了。”

　　張女士表示，目前店還在正常營(yíng)業(yè)當(dāng)中，“該證并不好辦，重新辦理需要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間。”

　　對(duì)于此事，美團(tuán)外賣的工作人員陳女士告訴希望，商家進(jìn)駐美團(tuán)外賣，首先需要商家上傳餐飲服務(wù)許可證以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)過(guò)審核后，工作人員會(huì)到實(shí)體店廚房考察，通過(guò)一系列流程后，才可以進(jìn)駐。“接到顧客投訴后我們進(jìn)行核實(shí)，公司已進(jìn)行下線處理。”

　　對(duì)于此事，青島食品藥品監(jiān)督管理局工作人員表示，訂餐服務(wù)平臺(tái)需要對(duì)注冊(cè)餐廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員健康證等方面進(jìn)行嚴(yán)格審查。市民在網(wǎng)上訂餐時(shí)應(yīng)查看餐館資質(zhì)，看看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證，并查看是否有線下經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。“如果發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題，市民可以撥打食品藥品監(jiān)管部門投訴電話12331進(jìn)行舉報(bào)。” 信媒體記者 顧青青