買新房，少不了的就是要精心的裝修一番，但是，裝修完屋子里留下的味道，得好一陣才能散去，青島的宋女士為了早些能住上新房，專門找人幫忙除甲醛，但是接下來她發(fā)現(xiàn)的事，可讓她給鬧心壞了。

據(jù)《生活幫》報道，好好的地板，竟然鼓起了大大小小的氣泡，而且，這些氣泡大都是沿著地板縫冒出的，這是怎么回事呢？

宋女士表示：“他們除甲醛，他們說是霧化，給我噴了一些水分子，然后落到地板上，落到家具上，那些水呢，就沿著這些縫隙進入了地板，然后就變成這個樣子了。”

驚！家中金屬部件被“銹蝕”？

原來，為了能夠早點兒住進新房，宋女士專門找來一家公司幫忙除甲醛，簽了合同之后，宋女士一次性付清了兩千余元費用。但是，做完甲醛治理的第三天，家里就出現(xiàn)了地板起泡的情況，然而，這還不算完，新房里緊接著又出現(xiàn)了新的變化。

宋女士：“我們家所有的帶金屬類的，不銹鋼也好，金屬也好，全都不同程度的腐蝕生銹，你看這個門把手，他噴了之后，都腐蝕成這個樣子。”

環(huán)保公司：不是腐蝕 是生銹

記者看到，宋女士家里的門把手、櫥柜合頁、鐵質(zhì)沙發(fā)腿等金屬物件，都不同程度的出現(xiàn)了斑斑銹跡，就連陽臺上的鐵圍欄都有同樣的情況，那么，這真的和除甲醛有關(guān)系嗎？記者聯(lián)系上了為宋女士家除甲醛的青島一能空間環(huán)保科技有限公司的經(jīng)理。

李建忠經(jīng)理告訴記者：“這不是腐蝕，這應(yīng)該是生銹，他這個腐蝕是因為跟空氣的氧化，因為我們的藥液里是有水分的。”

李經(jīng)理說，宋女士家里的情況應(yīng)該就是生銹，而且這種情況的出現(xiàn)，宋女士也有著不可避免的責(zé)任。

李經(jīng)理說：“周五我們治理的（甲醛），但是周六下午發(fā)生了什么，他沒給我打電話，本來第二天就安排了保潔人員，進行全面的保潔，當(dāng)時他跟我說，他第二天下午有事 。”

宋女士：“咱老百姓沒別的本事，拿著孩子賭咒的。我確確實實的是按照他的要求，24個小時之后，拖地通風(fēng)，我確確實實是拖了也通了（氣）。”

起泡、生銹 損失誰承擔(dān)？

好好的除甲醛，本來想讓心里安心，沒想到卻鬧成了煩心事，地板起泡，金屬物生銹，那么事情究竟是怎么造成的呢，宋女士的損失公司又是怎樣的態(tài)度呢。

宋女士：“原先只有二分之一地板不能用，現(xiàn)在呢，已經(jīng)過去十來天了，基本上已經(jīng)沒有一塊能用的了。”

原本想通過除甲醛，快速保證家里的空氣質(zhì)量，早點兒入住，沒想到，卻出現(xiàn)了地板起泡和家具生銹的情況，宋女士別提有多鬧心了。

宋女士：“他這里邊成分是什么東西，我不知道，對人體有沒有害，我也不知道，我都不敢住里邊了都。”

李經(jīng)理告訴記者：“像合頁，就是因為水分的問題，里面有水分，再一個，就是保潔如果用濕抹布，沒有用干抹布清潔的話，他留下水分。”

青島一能空間環(huán)保科技有限公司的李經(jīng)理說，金屬物出現(xiàn)的生銹情況，很可能就是因為清潔不當(dāng)造成的，至于地板起泡，也和地板本身的質(zhì)量有很大關(guān)系。

宋女士：“治理完甲醛，水進去了之后，出了這個問題，除完甲醛才這個樣子的，我當(dāng)然要找甲醛公司，而不是找地板公司。”

各執(zhí)一詞 賠償難統(tǒng)一

宋女士認為，家里的地板剛裝上近兩個月，在治理甲醛之前，并沒有出現(xiàn)起泡的問題，因此青島一能空間環(huán)保科技有限公司應(yīng)該對此負責(zé)，幾經(jīng)協(xié)商，李經(jīng)理做出了讓步。

李經(jīng)理：“因為顧客是上帝嗎，咱們不可能是說出現(xiàn)問題不承認，是我們的問題，是我們的責(zé)任，我們能彌補多少，包括那個把手，我們可以給他換成新的，都沒有問題。”

宋女士：“他說兩千塊錢，我說你這兩千塊錢是從何而來的，你有沒有做過詳細的報價。”

然而，在地板賠償問題上，雙方陷入了僵局，宋女士說，家里鋪地板花了九千多塊錢，當(dāng)著記者的面，宋女士拿出了收據(jù)，對此，環(huán)保公司的李經(jīng)理并不認同。

李經(jīng)理：“前一天跟我說是六十塊錢一平，第二天變成一百三十一平了，建材市場我走了一圈，哪一家都沒說是超過七十塊錢的。”

公司：可以拿地板去檢測

幾經(jīng)協(xié)商，青島一能空間環(huán)保科技有限公司的李經(jīng)理給出了這樣的解決方案。

李經(jīng)理：“我說咱可以把這個地板拿到檢測公司看一看，到底是什么，我們公司在青島治理甲醛不是一天兩天了，那如果家家都出現(xiàn)這種情況，我們公司還怎么干？”

祛除甲醛 究竟用的啥藥劑？

一方面，宋女士認為是藥水出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致自己的損失。而另一方的環(huán)保公司則認為，是宋女士清潔方式上出了問題。我們的藥水是無毒無害的。話說回來，這給宋女士用來祛除甲醛的試劑究竟是什么呢？這一點讓宋女士十分的懷疑。

宋女士：“宣傳頁上寫著，他們的藥水是無毒無味無腐蝕的，我現(xiàn)在真不知道，是他們宣傳有問題，還是他們給我用的東西有問題。”

青島的宋女士認為，是除甲醛的藥劑導(dǎo)致了地板起泡、金屬物件生銹的問題，那么，宋女士委托的環(huán)保公司究竟是如何祛除甲醛的呢？使用的又是什么藥水呢？第二天，記者來到了這家空間環(huán)保科技有限公司了解情況。

記者：“當(dāng)時給她除甲醛是什么方法給她除的？”

青島一能空間環(huán)保科技有限公司經(jīng)理工作人員：“甲醛怎么除的哈，是在家具上噴灑。地面根本不處理，整個把墻壁霧化以后，霧化就要往地面上落。”

工作人員說，為宋女士家中祛除甲醛時，主要用到了噴灑和霧化兩種處理方式。那么，這樣的方式是否合理呢？

記者：“她家里為什么要選擇這種除甲醛的方式？”

工作人員：“這個是最有效的方式。現(xiàn)在應(yīng)該是在國內(nèi)除甲醛，我這個辦法是第一的。”

記者：“客戶選的這個方式，還是咱給她定的這個方式？”

工作人員：“她選的這個方式，也就這么一種方式。”

說著，工作人員向記者出示了一份由青島市疾控中心出具的檢測報告書，顯示該甲醛清除液經(jīng)過小白鼠口毒性實驗檢測為實際無毒。然而，宋女士則認為，這與藥水對家具的傷害完全是兩碼事。

記者：“無毒無害指的是對人無毒無害，它對家具或者對地板有沒有這方面的報告？”

工作人員：“沒有。為什么我給你這么說沒有呢。家具我都是直噴的，如果說家具出現(xiàn)了和地板一樣的情況，對我產(chǎn)品提出異議，一點兒問題沒有。”

環(huán)保公司：藥水是大豆提取物

隨后，工作人員拿出了一個裝有藥劑的小瓶子，告訴記者，這就是宋女士家中除甲醛時使用的藥水。記者注意到，藥水瓶身上寫著治理試用裝的字樣。既沒有生產(chǎn)廠家，也沒有具體成分表。這里面的究竟裝的是什么液體呢？

記者：“這個產(chǎn)品主要成分是什么呢？”

工作人員：“大豆，主要是大豆。”

記者：“吃的那個大豆嗎？”

工作人員：“對，經(jīng)過大豆提煉出來的。”

記者：“它化學(xué)名稱叫什么呢？”

工作人員：“就叫甲醛捕捉劑。你要化學(xué)式的說法，應(yīng)該叫個生物酶水解蛋白。”

環(huán)保公司的工作人員表示，這款藥水在使用過程中，從沒出現(xiàn)過宋女士家遇到的問題。那么，宋女士遇到的問題應(yīng)該如何解決呢？

山東康橋律師事務(wù)所律師劉峰楠：“作為服務(wù)方，應(yīng)該提供完善合乎標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如果因為服務(wù)造成業(yè)戶的財產(chǎn)損失，服務(wù)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果說業(yè)主的受損失財產(chǎn)，本身存在一定的質(zhì)量問題，與損失有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該按照各自的比例進行分擔(dān)。”

調(diào)查：環(huán)保公司如何除甲醛？

環(huán)保公司對于自己的產(chǎn)品是非常的自信。但是，在產(chǎn)品成分上來說，記者并沒有看到具體的成分表。工作人員說，是從大豆當(dāng)中提取出來的，無毒無害。但是， 現(xiàn)在問題出了，還是需要好好來解決的。其實，最近這幾年，大家也都越來越注重這家里的環(huán)境問題了。也有越來越多的人會選擇對新房除甲醛。市場上也出現(xiàn)了很多環(huán)保公司，但是，對于絕大多數(shù)人來說，對這個行業(yè)并不了解。不少市民雖然沒有遇到過宋女士的問題，但是也是心理沒底啊，這市面上除甲醛的到底是個啥情況呢？相應(yīng)的監(jiān)管是否完善呢？來看看記者的調(diào)查

新房剛裝修完，添置新家具。屋子里難免會有些味道。這時候，不少業(yè)主會找環(huán)保公司來給新家除甲醛，以便盡快入住。可是，大伙知道這些公司是如何給新房去除甲醛的嗎？

青島市民：“不知道， 不懂這個東西。”

青島市民：“這個我真不清楚。”

青島市民：“有聽說過，但是說具體什么藥，還真不知道。有沒有作用也不知道，還是挺擔(dān)心這個問題的。”

大部分市民和遇到除甲醛問題的宋女士一樣，一心為了有個清新的環(huán)境，但卻不知道環(huán)保公司究竟用的什么藥劑祛除甲醛，為了把大伙心中的疑惑解開，記者走訪了青島市區(qū)內(nèi)的幾家環(huán)保公司。

青島某除甲醛環(huán)保公司工作人員：“治理的話，分為三個步驟，第一個是臭氧處理，我們治理機會產(chǎn)生臭粒子副氧，對房屋產(chǎn)生一個殺菌的作用。第二個步驟就是高溫熏蒸，他是透過130度的高溫，呈霧狀噴灑到物體表面。第三個步驟就是噴灑藥劑，我們有這6種藥劑這都是樣品，針對不同的污染源進行噴灑。”

記者：“都是除甲醛的？”

工作人員：“治理的話，就是針對家里的污染源，比如說家具啊，裝修材料進行噴涂，地板啊，墻壁啊，進行相應(yīng)的噴涂。”

商家：噴涂為主 藥水成分各異

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，除甲醛是按照每平方米來收取費用的，價格從幾塊錢到十幾塊錢不等。但方法大部分都是用藥劑噴涂。那么，這些藥劑到底是什么呢？

工作人員：“它主要成分是納米級的二氧化鈦，這個二氧化鈦在光照的情況下，可以有效的分解污染物。”

記者：“主要成分是什么？”

工作人員：“成分是植物提取物，植物的液體提取。 ”

調(diào)查：神秘藥水 誰來監(jiān)管？

對于藥水的成分，不同的環(huán)保公司給出了不同的答案，那么，如果消費者遇到了和宋女士類似的遭遇，或者這些藥水出現(xiàn)了其它的質(zhì)量問題，又該由什么部門進行監(jiān)管呢？記者來到了青島市工商局了解情況。

記者：“除甲醛的那種公司，歸咱們這監(jiān)管嗎？”

青島市工商局工作人員：“監(jiān)管？我們工商局不管環(huán)保的事。你得找環(huán)保局。”

按照工商局工作人員的說法，記者又來到了青島市環(huán)保局。

記者：“開這種環(huán)保公司除甲醛的這種資質(zhì)，有什么審核嗎？”

青島市環(huán)保局工作人員：“應(yīng)該是有，但是屬于哪一個部門監(jiān)管的，我還真不太了解。”

青島市環(huán)保局辦公室工作人員：“我們應(yīng)該是掌握一些這樣的公司，但是監(jiān)管我不太清楚，你問問我們協(xié)會吧，產(chǎn)業(yè)協(xié)會，環(huán)保陳燁協(xié)會。”

青島市環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會工作人員：“我們這個是個行業(yè)協(xié)會，沒有監(jiān)管的職能，您應(yīng)該去找質(zhì)監(jiān)部門。”

青島市質(zhì)監(jiān)局工作人員：“他們這些不是我們管吧，我們只做質(zhì)量檢測，空氣質(zhì)量檢測有。”

環(huán)保局的工作人員表示，應(yīng)該咨詢環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會，而協(xié)會沒有監(jiān)管職能，建議記者質(zhì)監(jiān)局，而質(zhì)監(jiān)局的工作人員卻表示，環(huán)保公司使用的藥水不屬于他們監(jiān)管。那么，消費者如果要選擇相應(yīng)的環(huán)保公司來除甲醛，應(yīng)該注意些什么呢？

青島康橋律師事務(wù)所劉峰楠律師：“作為消費者來說，應(yīng)該在事前確認服務(wù)方相關(guān)的資質(zhì)，在約定相關(guān)服務(wù)內(nèi)容以后，簽訂比較完備的服務(wù)合同。就權(quán)利義務(wù)進行具體的劃分。”

去除甲醛，大家都是為了獲得一個更好、更健康的居住環(huán)境。但是在挑選的時候，一定要擦亮眼睛，否則后悔莫及。