有消費(fèi)者在網(wǎng)上團(tuán)夠買的萊茵木門，當(dāng)時(shí)的活動(dòng)價(jià)是1280，三個(gè)木門送一個(gè)鋁合金門。下了訂單之后，出現(xiàn)各種問題，讓消費(fèi)者感覺很憤怒，下面講述購買萊茵木門的全經(jīng)過：
消費(fèi)者當(dāng)場定下了3個(gè)臥室門，補(bǔ)差600將廁所的門該為木門，再加一個(gè)廚房雙推拉門，一個(gè)星期后過去給了1000塊錢訂金。5月22號(hào)的時(shí)候通知過來量門；5月30號(hào)去百利瑪門店確認(rèn)訂單并支付之前的尾款，確認(rèn)訂單的時(shí)候一再給銷售員說一定要按時(shí)把門做出來，之前我們?nèi)ソ?000塊錢訂金的時(shí)候他們的生產(chǎn)周期是30到35天，現(xiàn)在給錢的時(shí)候周期是40天，終于要到安門了，問題來了。
7月幾號(hào)的時(shí)候收到一個(gè)客服的電話，說7月11號(hào)門到成都，7月12號(hào)給送過來!!!!7月14號(hào)安裝；但一直沒來，7月13號(hào)下午四點(diǎn)多，一個(gè)XX部門的XX哥回電話說：“不好意思你們的門出了點(diǎn)問題，需要返廠重修一下�！钡荴X哥道歉的態(tài)度很誠懇，就算了，但是木門已經(jīng)影響了裝修進(jìn)度，現(xiàn)在墻面和地板都在等門安裝完成！
當(dāng)時(shí)XX哥承諾的是7月18號(hào)下午送貨，7月19號(hào)早上一早安裝，一天安裝完成，按照這個(gè)進(jìn)度的話在裝修日期到期以前我們還能夠?qū)γ婧偷匕甯阃辍?/p>
一直等，一一直等到20號(hào)木門才送到，已經(jīng)推遲了8天了。
拆開包裝后問題又來了
問題2：廚房門和款式不符合，沒有按照款式收邊；問題3：廁所門的長高度少了13公分；問題4：主臥的門寬度只有790mm，比標(biāo)準(zhǔn)門又窄了10mm。問題5：后面又發(fā)現(xiàn)所有門的顏色比我們選擇的顏色不一致。深了不止一個(gè)度啊！
當(dāng)時(shí)就打電話給門店叫他們派人過來確認(rèn)，下午3點(diǎn)多的時(shí)候一個(gè)售后的豐經(jīng)理跑過來確認(rèn)了問題，同意將廁所的門和廚房的門返廠，承諾20天后安裝完成。但是主臥的門要去找測量師傅確認(rèn)下尺寸，就沒后續(xù)了。
門和所選門顏色不一致
對(duì)于顏色的解決方案是豐經(jīng)理很不耐煩和幾乎囂張的語氣說：“那是色差，你們要是不滿意，我把所有的門和門套拿回去給你重新上漆!周期30天!!”再不就是“我把之前錢退給你，你們重新找一家做”。
所有的進(jìn)度都在等這些門，廁所門和廚房門卻全部需要返工，最后是這個(gè)結(jié)果和這樣的方案，連一句道歉的話都沒有，色差問題根本不予處理，服務(wù)態(tài)度還那么差，后面打電話過去，根本找不到人，萊茵陽光也沒有主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者。
不管怎樣萊茵陽光還掛名在德國科諾旗下吧，作為一個(gè)國際品牌，這就是你們產(chǎn)品應(yīng)有的質(zhì)量，這就是你們企業(yè)應(yīng)有的售后，這就是你們對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度——高高在上，傲慢，無理。