霓虹燈下，迎面走來一支步伐堅定、著裝整齊的巡邏隊伍，執(zhí)勤服上的公安邊防”標(biāo)識在燈光下熠熠生輝，吸引眾多游客關(guān)注。游客們向他們豎起大拇指，微笑地打著招呼，還有游客發(fā)出贊嘆：“這是阿爾山一道‘移動’的風(fēng)景線。”游客口中這道“移動的風(fēng)景線”正是阿爾山邊防派出所“旅游110”服務(wù)隊。
提高見警率 提升安全感
為有效應(yīng)對阿爾山市日常警務(wù)工作中出現(xiàn)的新情況，進(jìn)一步提升群眾的見警率與安全感，2015年初，阿爾山邊防派出所組建了“旅游110”服務(wù)隊，其中一項重要任務(wù)就是常態(tài)化徒步巡邏。民警圍繞市區(qū)主要街區(qū)、居民小區(qū)、重點部位，每日三次武裝徒步巡邏，不論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨無阻。
王朝魯門在派出所工作一年有余，別看時間短，他現(xiàn)在已是巡邏隊隊長，負(fù)責(zé)組織和參與每日至少三次的街區(qū)常態(tài)化巡邏任務(wù)。身為巡邏隊隊長，不僅在治安防控指揮室指揮其他民警完成各種常態(tài)或突發(fā)任務(wù)，更要親力親為。看似簡單的徒步巡邏任務(wù)，日復(fù)一日、年復(fù)一年高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成卻不是每個人都能夠堅持得了的。因為每次巡邏全程都在3公里以上，每日至少要進(jìn)行三次，總里程累計超過10公里。巡邏隊員除了要及時回應(yīng)途中群眾的問訊與求助，還要做好隨時處理突發(fā)警情的準(zhǔn)備。面對高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的巡邏任務(wù)，王朝魯門總是保持著積極樂觀的心態(tài)。他常常會用輕松的語氣說：“巡邏看著挺累，但是能強(qiáng)身健體，更重要的是每當(dāng)巡邏時看到人們向我們微笑問好，我就覺得巡邏付出的苦與累都是有意義的。”
付出就有回報。去年8月的一天，巡邏執(zhí)勤的民警接受幾名外籍游客的求助，稱護(hù)照丟失，失主心急如焚。民警了解到，波蘭國寶級2late樂隊成員受邀參加阿爾山2015國際森林音樂節(jié)，到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)時，導(dǎo)游將樂隊成員護(hù)照交至酒店前臺登記后并未及時取回，待取回時也未仔細(xì)檢查，第二天上午才發(fā)現(xiàn)一名女性成員的護(hù)照丟失不見。導(dǎo)游與樂隊方面懷疑是酒店前臺在登記期間將護(hù)照遺失，而酒店方面則堅持表示并未發(fā)生這種情況，加之語言溝通存在障礙，雙方因此僵持不下。
民警陳翔剛剛結(jié)束赴利比里亞維和任務(wù)回來，精通英語，他一方面安撫失主情緒，一方面積極與阿爾山市出入境管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系幫助查找，并與同事對樂隊可能去過的洗手間、餐廳等處進(jìn)行了仔細(xì)查找，調(diào)取了酒店、旅行社等處的監(jiān)控視頻。通過不懈努力，3個小時后，民警終于在酒店前臺發(fā)現(xiàn)了丟失的護(hù)照，并送回失主手中。不管是旅行社還是酒店方，都對精通外語的邊防警官豎起大拇指。
“警的”共聯(lián)防 攜手保平安
夏季是阿爾山市的旅游旺季，來這里的游客絡(luò)繹不絕，一到這個時期，丟失財物、矛盾糾紛案件頻發(fā)。
一個偶然的機(jī)會，民警同出租車司機(jī)閑談，發(fā)現(xiàn)出租車司機(jī)對轄區(qū)情況非常熟悉，特別是在外來人口這方面。于是，一個大膽的想法產(chǎn)生了：為什么不通過一個載體聯(lián)系起來呢？經(jīng)過上報、調(diào)研、落實，“警的”聯(lián)防警務(wù)模式初步成形。在出租車上安裝車載系統(tǒng)，設(shè)定短波頻道，加強(qiáng)信息溝通交流。轄區(qū)一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件，除了執(zhí)勤人員快速處警外，附近的“警的”也輔助將現(xiàn)場情況如實反映給民警。同時，出租車司機(jī)定期或不定期地將一些了解到的治安情況向民警反映，出租車變成了流動觀察哨，增強(qiáng)了警務(wù)工作的主動性和針對性，“警的”聯(lián)防成了邊境地區(qū)平安建設(shè)的助推器。
這個機(jī)制啟動5年來，如今已經(jīng)有近200輛出租車成為巡防聯(lián)動車，300多名出租車駕駛員成為阿爾山邊防派出所偵查破案的“順風(fēng)耳”、巡邏防范的“千里眼”、服務(wù)群眾的“信息員”。近兩年來，“警的”聯(lián)防隊員已先后提供各類情報信息370余條，化解矛盾糾紛100余次，協(xié)助查破各類案件41起，成為一支協(xié)助公安機(jī)關(guān)治安工作不可或缺的重要力量。
“參與聯(lián)防工作，一方面保證了司機(jī)自身安全，有危險困難能第一時間得到幫助，另外我們也參與到阿爾山平安建設(shè)中，這是互惠互利的好事。”雪城出租車公司王經(jīng)理這樣說。
群眾無小事 民生大于天
90后的警官許慶凱是阿爾山邊防派出所的一名社區(qū)民警。從事社區(qū)警務(wù)工作3年來，許慶凱走遍了轄區(qū)內(nèi)的每一條街巷胡同，復(fù)查、登記每一戶居民的詳實信息。在他的管段，每戶居民家中都有他的“警民聯(lián)系卡”，每個樓道里都有他的“便民提示”。有事打電話這條便民承諾也使他的
成為了“熱線”，時間久了，群眾遇到什么急事難事都找他，轄區(qū)群眾真正把他當(dāng)成了“自家人”。
去年夏天某日晚9點多，轄區(qū)趙大爺心急如焚地給許慶凱打電話說：“你大娘下午上山采蘑菇，現(xiàn)在一直沒回來，這可怎么辦啊？”許慶凱聽后，一邊安慰趙大爺，一邊帶領(lǐng)民警趕往大娘經(jīng)常采摘蘑菇的林區(qū)尋找。夏季，阿爾山的林區(qū)植被茂密、蚊蟲肆虐，再加上夜間林區(qū)漆黑一片，沒有參照，尋找難度可想而知。許慶凱沒有猶豫，毅然帶領(lǐng)民警走進(jìn)了深山密林之中。他們一字排開，以30米為間隔，用對講機(jī)呼喊，用手電燈光作為參照，冒著被蚊蟲與“草爬子”叮咬的危險，一寸寸地搜索大娘可能出現(xiàn)的區(qū)域。經(jīng)過近兩個小時的艱難搜尋，終于在一處密林中找到了因為采蘑菇而迷失方向的大娘。原來，因為天黑林密，大娘不小心扭傷了腳，手機(jī)在林中沒有信號，大娘只能在原地等待救援。
這件事在當(dāng)?shù)匾鹆嗽S多人的關(guān)注。有記者來采訪許慶凱，他只是笑著答道，最欣慰的就是看到群眾平安，那個時候感覺自己給這身警服“加分”了。
張立勛是派出所里的戶籍民警，從事戶籍工作近兩年，他最早是連隊里的軍事骨干，本以為憑借自己的軍事素質(zhì)，會從事一線執(zhí)法工作，但因工作需要，張立勛最終擔(dān)任了戶籍民警。雖然和自己所想的有一定差距，但張立勛心里深知，戶籍工作是派出所與群眾面對面接觸的窗口崗位，自己的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率都代表著派出所民警在群眾心目中的形象，容不得一點閃失。在為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的時間里，張立勛認(rèn)真鉆研戶籍管理規(guī)定與辦理流程，經(jīng)常向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提升工作水平，做到精于業(yè)務(wù)、誠心待民。今年年初，因社保統(tǒng)計需要，轄區(qū)宋女士來到派出所為其母親代開證明。但由于宋女士的母親住在五岔溝鎮(zhèn)，年事已高、行動不便，本人無法前來，同時由于社保統(tǒng)計工作馬上截止，如果生存證明無法及時開出，宋女士的母親將無法繼續(xù)享受社保服務(wù)。張立勛得知此情況后，積極同居委會、民政局等部門進(jìn)行溝通，在不違反戶籍辦理規(guī)定的前提下，通過在線視頻的方式，確定了宋女士母親的生存情況，并趕在社保統(tǒng)計工作截止日期前為其開具了生存證明，宋女士母親的社保服務(wù)也得以繼續(xù)。為了感謝小張，宋女士還專程將一面寫有“熱情服務(wù)、高效快捷”的錦旗送到小張手中。