特福萊汽車美容連鎖店以顧客體驗(yàn)取勝!
汽車美容連鎖店光洗車是無法賺錢的，如果只經(jīng)營(yíng)洗車項(xiàng)目，投資者也沒有必要去選擇加盟品牌。打蠟、封釉、鍍膜、清洗內(nèi)飾、臭氧消毒等業(yè)務(wù)可以有40%以上的毛利，中高檔汽車美容店推薦經(jīng)營(yíng)鍍膜項(xiàng)目，因?yàn)榇蛳灐⒎庥砸呀?jīng)逐漸被鍍膜所取代，另外，精品銷售、更換機(jī)油、簡(jiǎn)單的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目都可以帶來些利潤(rùn)。
其實(shí)，店與店之間是沒有很大的區(qū)別的，最大的區(qū)別在于人，人的管理水平取決了成功的幾率。如果你能管理好你的工人，那么就能很好的控制成本。對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)來說，控制成本比加強(qiáng)營(yíng)銷來錢得快，也簡(jiǎn)單得多。
首先要把客人的車給洗干凈，別小看這個(gè)要求，這是90%的店都無法做到的“簡(jiǎn)單”要求。洗不干凈沒人來光顧，就不會(huì)客人來做項(xiàng)目買精品做保養(yǎng)。洗不干凈車的店就像煮菜不好吃的飯店，是沒有客人愿意光顧的。記住，在拓展新業(yè)務(wù)和新的利潤(rùn)點(diǎn)的時(shí)候，別丟了主業(yè)——洗車!
通常汽車美容加盟店留住客戶的方法大致有：顧客體驗(yàn)、促銷活動(dòng)、銷售成功率、會(huì)員卡等。消費(fèi)者之所以消費(fèi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗a(chǎn)生了買沖動(dòng)。所以留住客戶的關(guān)鍵就是要研究透顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望的每一個(gè)心理活動(dòng)，并逐一提出解決方案。
質(zhì)保促銷：在消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效地銷售促銷方式。特別對(duì)一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車鍍膜、汽車GPS定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品應(yīng)承諾保修期。
試用促銷：試用是指將商品送給一些顧客讓他們免費(fèi)試用，以刺激他們對(duì)該品牌產(chǎn)品的興趣。贈(zèng)品特價(jià)促銷：贈(zèng)品是指以較低的價(jià)格或免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激顧客購買某一特定品牌商品。贈(zèng)品的提供最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做促銷，否則只由連鎖汽車美容店自己提供贈(zèng)品往往代價(jià)過高。
特價(jià)商品是指以低于正常商品的價(jià)格向顧客提供商品，這種價(jià)格通常在外包裝的醒目位置予以標(biāo)明。提供贈(zèng)品是很有魅力的促銷模式，用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來了豐厚的回報(bào)。