（原標(biāo)題：太陽花品質(zhì)服務(wù)，贏得散熱器行業(yè)口碑）
對(duì)于具有冬季采暖需求的地區(qū)來說，散熱器是每個(gè)家庭都不可或缺的家用產(chǎn)品。現(xiàn)以入夏，正值裝修旺季，不少家庭趕在供暖季到來前進(jìn)行暖氣片更換或安裝。許多家庭以為買對(duì)散熱器就能開啟一個(gè)溫暖冬季，不少散熱器品牌也或多或少地這樣暗示消費(fèi)者。殊不知，購買暖氣片只是享受“暖冬”的第一步。散熱器知名品牌太陽花表示，許多供暖問題往往不是在購買階段顯現(xiàn)，而是在售后服務(wù)階段才出現(xiàn)。消費(fèi)者和散熱器行業(yè)都應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到：專業(yè)安裝和售后追蹤是保證供暖正常的重要環(huán)節(jié)。“重銷售輕服務(wù)”的消費(fèi)觀念和行業(yè)潛規(guī)則亟需打破。
散熱器售后安裝很重要，太陽花安裝更專業(yè)
據(jù)太陽花散熱器的安裝人員介紹，通常采暖用戶選購散熱器時(shí)會(huì)考慮房屋面積，有一定專業(yè)知識(shí)的用戶還會(huì)考慮樓層布局和供熱水質(zhì)等因素。但是除非用戶本身是暖通行業(yè)的專業(yè)人士，否則在選購階段就有可能埋下日后鬧心的隱患。而這種隱患，通過專業(yè)的售后安裝是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救的。比如，咱們老百姓過日子講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，買暖氣片喜歡比著供熱量買。太陽花總結(jié)多年的安裝經(jīng)驗(yàn)，建議暖氣片的供熱功率設(shè)計(jì)略高于實(shí)際需求的10%~20%。在現(xiàn)場安裝過程中，太陽花散熱器的安裝人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向用戶提供安裝調(diào)整建議，太陽花的這種專業(yè)精神多年來獲得了不少用戶的贊許。
而排除選購偏差因素，安裝本身的專業(yè)性也非常重要。房屋本身的保溫性與結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響安裝墻面選擇和安裝方式選擇，這些都需要專業(yè)的安裝人員上門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
散熱器售后跟蹤很重要，太陽花售后更貼心
不同于可以隨時(shí)更換的普通家庭用品，散熱器是一次安裝、長期使用。因此，消費(fèi)者往往既怕產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)又怕出了問題找不到人。據(jù)悉，太陽花提供了5年使用承諾，而從實(shí)際跟蹤反饋來說，許多使用10年以上的太陽花產(chǎn)品性能依舊良好。
談及跟蹤反饋，太陽花散熱器有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)用戶進(jìn)行不定期回訪是太陽花多年來堅(jiān)持的慣例。特別是對(duì)新裝用戶，太陽花的回訪就更為細(xì)致。太陽花的回訪除了依托電話和網(wǎng)絡(luò)之外，更充分利用了全國300家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于一些細(xì)小的問題，比如，部分暖氣片不熱，太陽花工作人員通過電話詢問，就能遠(yuǎn)程“診脈”幫助用戶解決問題。總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)，太陽花的售后人員告訴記者，其實(shí)許多供熱問題并不是產(chǎn)品或者安裝問題，只是用戶沒有掌握正確的使用方法，經(jīng)過售后的指導(dǎo)，很快就能解決。對(duì)于那些不能遠(yuǎn)程解決的問題，太陽花會(huì)調(diào)派專業(yè)人員進(jìn)行上門檢查處理。
選擇太陽花，選擇安心與溫暖
選擇大品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者的共識(shí)，但是有的消費(fèi)者貪圖便宜，以為名牌產(chǎn)品在哪兒買都一樣，其實(shí)不然。太陽花的有關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者購買暖氣及配件時(shí)最好選用實(shí)力雄厚的大企業(yè)、名牌產(chǎn)品，購買地點(diǎn)應(yīng)選在大型建材超市和正規(guī)的品牌專賣店。不要貪圖便宜，或圖省事，就近在小區(qū)內(nèi)、街頭小店或私人手里購買散熱器。據(jù)多個(gè)廠家反映的資料顯示，在小區(qū)里臨時(shí)銷售點(diǎn)購買散熱器是最容易出問題的：消費(fèi)者家里的散熱器出了問題，反映到廠家，廠家卻發(fā)現(xiàn)散熱器品牌是假冒的，或者非法流通渠道流到市場上的商品。
太陽花有關(guān)負(fù)責(zé)人特別提示消費(fèi)者，太陽花不僅有實(shí)體店，還有網(wǎng)上旗艦店，在正規(guī)網(wǎng)店購買的太陽花散熱器同樣享受太陽花的售后服務(wù)。選擇太陽花，就是選擇安心與溫暖。