（原標題：太陽花嚴把每道工序，優(yōu)化散熱器質(zhì)量管理體系）

質(zhì)量就是企業(yè)的生命。散熱器領(lǐng)軍品牌太陽花對企業(yè)聲譽和產(chǎn)品質(zhì)量就格外重視。近日，記者就質(zhì)量管理對太陽花進行了調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)太陽花的質(zhì)量管理體系環(huán)環(huán)相扣，非常嚴密。

據(jù)悉，太陽花散熱器創(chuàng)立于珠三角輕工業(yè)聚集地——廣東順德，具有極強的先天技術(shù)優(yōu)勢；而太陽花本身也以“專業(yè)打造精品，服務樹立品牌”為經(jīng)營理念，后天著力強化質(zhì)量管理，探索出了一套行之有效的質(zhì)量管理體系，并本著“攜手同行，與時俱進”的企業(yè)精神不斷優(yōu)化該體系。

太陽花散熱器狠抓原材料管理，源頭把好質(zhì)量關(guān)

據(jù)了解，太陽花散熱器嚴把質(zhì)量關(guān)的第一步就是狠抓原材料管理。每一批次原材料進貨和接貨時，太陽花的質(zhì)檢、技術(shù)等相關(guān)人員都會進行現(xiàn)場檢驗，對于不合格的原材料拒絕簽收，當場退回，確保入庫的原材料100%達標。

同時，太陽花散熱器還著力構(gòu)建和完善長期穩(wěn)定的原材料供應體系。對于每一類大宗原材料和主要配件，太陽花均有3家以上的供貨商。太陽花每季度根據(jù)原材料品質(zhì)、服務品質(zhì)等多項指標，對供貨商進行考核打分，連續(xù)3個季度被評定為“優(yōu)秀”的供應商即成為戰(zhàn)略供貨商，進行長期戰(zhàn)略合作。由于戰(zhàn)略供應商庫的建立，太陽花在進行大宗采購時，都可提前告知供應商備貨，確保原材料供應的穩(wěn)定和質(zhì)量的穩(wěn)定。

太陽花散熱器重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全程檢驗不留死角

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是質(zhì)量管理的重中之重。因此，太陽花在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用了全檢和復檢的“雙檢”制度。暖氣片生產(chǎn)有沖孔、除油、焊接、拋光、試壓、磷化處理等十幾道生產(chǎn)工序，太陽花在生產(chǎn)中全程都有專門的檢驗員對每道工序進行檢驗，這就是全檢制度。而在兩道工序之間，還會有下一道工序工人對上一道工序產(chǎn)品的復檢。在如此嚴密的檢驗制度下，太陽花大幅提升了產(chǎn)品優(yōu)良率。

此外，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量。太陽花更是下大力氣更新生產(chǎn)設備、改良生產(chǎn)工藝。目前絕大部分的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都已經(jīng)實現(xiàn)了機械自動化，比如：用自動焊接代替了人工焊接，大幅降低了人工操作可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

太陽花散熱器銷售、售后跟蹤，及時跟進反饋

忽視客戶訴求的企業(yè)，即便有再好的產(chǎn)品，消費者也不會買賬。太陽花散熱器十分注重客戶的滿意度。為了提高客戶滿意度，太陽花散熱器為自己定下了非常嚴格的質(zhì)量目標，產(chǎn)品質(zhì)量投訴率不高于萬分之一。為了實現(xiàn)這一目標，太陽花從多方面征求客戶意見，傾聽消費者的聲音。太陽花還利用數(shù)字化技術(shù)建立了質(zhì)量反饋追溯制度。從生產(chǎn)完成、入庫、出庫，太陽花都有完整的電子記錄。對于客戶反映的問題，太陽花能通過電子記錄進行追溯查詢，及時進行處理反饋。

記者在太陽花天津廠看到，無論是客戶反映的問題，還是生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，太陽花都以圖文形式向全體員工展示。此外，太陽花還對各種技術(shù)問題進行總結(jié)分析，不定期介紹品質(zhì)管理經(jīng)驗故事。這一系列措施使得質(zhì)量管理從生產(chǎn)延伸到了售后等環(huán)節(jié)。

“以質(zhì)量求生存，以信用謀發(fā)展”，這是記者在太陽花散熱器天津廠看到的太陽花質(zhì)量方針。太陽花對于散熱器質(zhì)量管理的執(zhí)著由此可見。太陽花深知：千里之堤毀于蟻穴，質(zhì)量管理來不得半點馬虎。嚴把每道工序，優(yōu)化質(zhì)量管理體系，太陽花相信：惟有質(zhì)量過硬的太陽花散熱器才能溫暖千萬家。