隨著11.11全民網(wǎng)購狂歡節(jié)的臨近，一場不見硝煙的商戰(zhàn)正在悄然展開。然而，面對眾商家鋪天蓋地狂砸廣告的熱情，消費(fèi)者卻表現(xiàn)出相對冷靜的態(tài)度。顯然，往年11.11屢屢爆出的以次充好、價(jià)格明降暗升、商家承諾難兌現(xiàn)、物流爆倉等問題，已經(jīng)讓消費(fèi)者對今年的11.11有了更高的要求和期待。

　　據(jù)悉，11.11期間，海爾商城作為海爾集團(tuán)的官方品牌電商，將以全新的O2O模式，打造一場線上線下同步狂歡的“家電盛宴”，為消費(fèi)者帶來品類、品質(zhì)、服務(wù)等多重保障的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品型號集合 智能家電“總動員”

面對即將到來的11.11，海爾商城在傳承品質(zhì)承諾的基礎(chǔ)上，通過O2O模式，打通了線上端的海爾商城、順逛微店與線下端的海爾專賣店，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品信息互通共享，確保產(chǎn)品型號的全線供給。

　　同時(shí)，海爾加速智能化產(chǎn)品布局，本次海爾商城11.11將由新品家電領(lǐng)銜，全面覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等品類，帶來一場家電的科技風(fēng)暴。如體積不變?nèi)萘吭龃蟮?0公斤滾筒洗衣機(jī)、大容量卻低能耗的法式冰箱系列等。

　優(yōu)惠持續(xù)升級 趣味交互購物

　　海爾商城作為海爾集團(tuán)的官方品牌商城，此番整合各方資源以實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠的最大化升級，打造家電網(wǎng)購的“主會場”概念。通過線下門店同慶的形式，進(jìn)行用戶體驗(yàn)優(yōu)化，帶來多場景購物的全新體驗(yàn)。

　　針對泛90后新興消費(fèi)群體，海爾商城11.11特別制定了趣味交互的優(yōu)惠政策。從10月28日開始，俄羅斯方塊贏家電、剁手紅包搶現(xiàn)金、抓娃娃機(jī)贏大額禮券等游戲?qū)㈥懤m(xù)上線。11月11日當(dāng)天參與活動，還將有機(jī)會獲得免單和最高現(xiàn)金紅包1111元等驚喜。

　配送范圍廣泛 急速送裝一步到位

　　數(shù)據(jù)顯示，歷年11.11活動，海爾商城的當(dāng)天送達(dá)率和用戶滿意度都持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。通過整合全國海爾專賣店、2800個(gè)區(qū)縣的物流網(wǎng)、9萬輛“車小微”的團(tuán)隊(duì)配送資源，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上訂單、就近配送”，全面履行“按約送達(dá)、進(jìn)村入戶、送裝同步、滿意付款”服務(wù)保障。

　　此外，海爾商城在11.11期間還推出了針對活動型號產(chǎn)品的30天無理由退換貨，180天內(nèi)只換不修服務(wù)，讓用戶能夠安享消費(fèi)保障，進(jìn)一步推進(jìn)家電網(wǎng)購市場的經(jīng)營質(zhì)量，同時(shí)也為用戶提供了多重售后解決方案，促成全體系內(nèi)的整體服務(wù)升級。

　　隨著用戶需求多樣化、碎片化趨勢日益明顯，企業(yè)需要通過創(chuàng)新的方式和內(nèi)容來匹配市場。由此看來，此次海爾商城將以創(chuàng)造全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)為前提，把高品質(zhì)的商品、趣味的交互活動和完善的售后物流體系有機(jī)結(jié)合，為用戶帶來一場家電網(wǎng)購的主場“智惠風(fēng)暴”。