的股票已經(jīng)累計(jì)下跌超過 13%。在這一季財(cái)報(bào)發(fā)布前，野村證券的分析師還曾估計(jì)，如果公司不能保證最關(guān)鍵的業(yè)績指標(biāo)――美國市場的同店銷售額――增長率超過 4%，股票還會(huì)一次性再跌個(gè) 3-4 美元。

這種慘狀最終沒有發(fā)生。7-9 月份，星巴克從全球超過 25000 家門店共獲得了 57.1 億美元的收入，比去年同期增長 16%;凈利潤則是上漲了近 23%。

這樣的增長速度，很大程度上還是靠不停開店做到的：這個(gè)季度內(nèi)，他們在全球的門店多出了 690 家。

而從現(xiàn)有的門店銷售額來看，美國和亞太區(qū)的情況都超出了市場的預(yù)期，同店銷售額分別增長了 5% 和 6%。目前，美國還是擁有星巴克最多的國家，達(dá)到了 12900 家。包括移動(dòng)支付、手機(jī)點(diǎn)單等新技術(shù)也都是在這一市場率先實(shí)驗(yàn)的，但目前在日常交易中的滲透率仍只有 6%。

舒爾茨表示，未來星巴克的增長，還是要靠正在快速擴(kuò)張中的中國市場。上個(gè)月，他宣布了星巴克中國區(qū)的新管理團(tuán)隊(duì)，并定下了要在 2021 年之前將門店數(shù)量增加一倍以上、達(dá)到 5000 家的目標(biāo)。

在分析師會(huì)議上，這位被認(rèn)為“總有一天會(huì)去參選美國總統(tǒng)”的 CEO 被摩根大通方面提問：是否認(rèn)為目前美國國內(nèi)大選的態(tài)勢，會(huì)在未來幾年內(nèi)影響到星巴克在全球的生意。

而舒爾茨的回答是：“就像我們不會(huì)用天氣作為借口一樣，我們也不會(huì)將業(yè)績跟大選掛上鉤。但是我們確實(shí)處在一個(gè)比較艱難的時(shí)刻：國內(nèi)局勢的高度不確定性已經(jīng)影響到了全球市場。……而在這種情況下，抵制住外界的噪音、向顧客傳遞我們的信息變得格外困難。”

從這個(gè)有點(diǎn)雞湯的回答來看，他依然在嘗試扮演那個(gè)各方面看上去都很正確的形象：商業(yè)、政治、道德倫理，他建立的咖啡帝國不想在任何方面有所失誤。

我們昨天報(bào)道了星巴克在美國市場推出的一款新咖啡杯設(shè)計(jì)。雖然說是“團(tuán)結(jié)的象征”，但消費(fèi)者們卻紛紛表示，商業(yè)機(jī)構(gòu)在大選前的關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行這樣的強(qiáng)行說教，讓人不爽。

至少目前看來，他們對外傳遞信息的某些做法有點(diǎn)適得其反了。